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农业银行固原市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

假设你作为农业银行固原市某支行的客户经理，近期接到一位长期经营小规模农业合作社的客户的投诉，该客户反映由于连续干旱导致贷款还款困难，希望银行能够提供延期还款或调整贷款利率的方案。在群面中，假设你是其中的一员，请模拟与该客户沟通的场景，并阐述你的解决方案。

高分话术参考：

“尊敬的客户，非常感谢您向我们反映这个问题。首先，我代表农业银行向您表示诚挚的歉意，对于此次干旱给您带来的损失深表理解。我们银行一直秉承‘以客户为中心’的服务理念，在您遇到困难时，一定会尽力提供帮助。

针对您的还款问题，我们可以从两方面着手：一是根据您合作社的实际受灾情况，申请办理贷款展期，最长可延期一年，以缓解您的短期资金压力；二是我们可以重新评估您的还款能力，若确实存在困难，可协商调整贷款利率，或者提供部分本金减免的方案。

此外，我们还会协助您申请农业保险理赔，以及对接政府农业补贴政策，帮助您尽快恢复生产。请您提供详细的受灾证明和财务报表，我们会尽快为您审批。如果您还有其他疑问或需要进一步帮助，随时可以联系我们。我们相信，通过银企合作，一定能渡过难关。”

解析：

1.共情与专业：先表达理解，再提出解决方案，体现银行的服务温度和专业性。

2.多方案并行：提供展期、利率调整、保险理赔等组合方案，展现灵活性和资源整合能力。

3.主动跟进：提出协助申请补贴、提供后续支持，体现银行的责任感。

题目2（10分）：

假设农业银行固原市分行计划在全市范围内推广“惠农信贷通”产品，以支持当地特色农业发展。在群面中，假设你是项目小组的一员，请模拟向当地农民推广该产品的场景，并说明推广要点。

高分话术参考：

“各位乡亲，大家好！我是农业银行的客户经理，今天来给大家介绍一款专为咱们固原特色农业设计的‘惠农信贷通’产品。咱们固原的枸杞、小杂粮、肉牛等产业很有优势，但很多乡亲在发展过程中会遇到资金难题。这款产品就是为了解决这个问题的！

‘惠农信贷通’有几个亮点：一是利率低，比普通贷款利率低1-2个百分点；二是额度足，最高可贷50万元，满足扩大种植或养殖规模的需求；三是审批快，最快3天就能放款，不耽误农时。

推广时，我们会重点强调：第一，针对枸杞种植户，可提供专项贷款支持；第二，对肉牛养殖大户，可结合政府补贴进行额度叠加；第三，我们会定期组织农业技术培训，帮助大家提高收益。如果您有资金需求，可以直接到我们乡镇网点咨询，或者通过‘农业银行APP’在线申请，非常方便。咱们一起把产业做大做强！”

解析：

1.需求导向：先分析当地农业特点，再引出产品，增强说服力。

2.突出优势：利率、额度、审批速度是核心卖点，结合固原特色农业举例。

3.服务延伸：强调技术培训和线上线下结合，体现银行的综合服务能力。

题目3（10分）：

假设农业银行固原市分行要开展“金融知识普及进乡村”活动，在群面中，假设你是活动组织者之一，请模拟向村民讲解防范金融诈骗的要点，并设计互动环节。

高分话术参考：

“各位村民，大家好！现在电信诈骗手段越来越花样百出，我们一定要提高警惕。今天我给大家讲几个常见的诈骗套路：第一，冒充公检法要求转账的，一律是假的；第二，说‘中奖’让你先交钱的，肯定是骗局；第三，陌生人发来的链接、二维码，千万别点！

防范要点有三条：一是‘不轻信’，陌生来电、信息都别轻易相信；二是‘不透露’，身份证、银行卡、密码绝不外借；三是‘不转账’，遇到可疑情况，马上挂掉电话，打银行官方客服核实。

为了让大家更直观地了解，我们准备了互动游戏：分成小组，模拟诈骗电话场景，看哪组能最快识破骗局。还有‘有奖问答’，答对问题就能获得小礼品！大家积极参与，让诈骗分子无处遁形！”

解析：

1.案例具体：用村民易遇的诈骗类型举例，增强代入感。

2.口诀易记：三句防范要点朗朗上口，方便记忆。

3.互动设计：游戏和问答提高参与度，符合乡村推广特点。

二、观点讨论题（2题，每题15分，共30分）

题目4（15分）：

近年来，农业银行积极响应国家乡村振兴战略，加大了对农村金融服务的投入。有人认为“银行进农村是逐利行为，只是为了抢占市场”，也有人认为“银行是支持农业发展的重要力量”。对此，你怎么看？

高分话术参考：

“我认为银行进农村既有机遇也有挑战，不能简单用‘逐利’或‘公益’来概括。

一方面，银行确实有商业考量。农村市场潜力巨大，但竞争也激烈，银行需要拓展客户群体。比如农业银行固原分行推广‘惠农信贷通’，既能服务乡村振兴，也能增加存款和贷款业务。但另一方面，银行也承担着社会责任。国家倡导‘金融向农’，银行通过提供普惠金融产品，确实能帮助农民增收、农业发展。

关键