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邮储银行宝鸡市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.邮储银行作为服务“三农”和社区的重要金融机构，其核心价值观中最为核心的是？

A.盈利至上

B.客户至上

C.服务“三农”

D.创新驱动

2.宝鸡作为关中平原城市群的重要节点，邮储银行在此地的业务发展应优先考虑？

A.高端客户理财

B.“三农”和小微企业贷款

C.大型企业并购融资

D.投资银行业务

3.在邮储银行宝鸡分行，若遇到客户因对业务流程不熟悉而投诉，你认为哪种处理方式最符合银行价值观？

A.加快办理效率，避免客户等待

B.坚持流程规定，要求客户自行解决

C.耐心解释，帮助客户理解并解决问题

D.推卸责任给其他同事

4.邮储银行强调“合规经营”，以下哪项行为最符合合规要求？

A.为争取业务，放宽贷款审批标准

B.严格按监管要求进行客户身份识别

C.通过熟人关系简化业务办理流程

D.为提高业绩，鼓励客户购买不适合的产品

5.宝鸡地区农业发展需要大量资金支持，邮储银行应如何平衡业务发展与社会责任？

A.优先发放高收益贷款，忽视农业需求

B.增加农业贷款投放，但要求更高的利率

C.在控制风险的前提下，加大对农业的金融支持

D.仅支持大型农业企业，忽视中小农户

6.邮储银行的企业文化建设中，以下哪项最能体现团队精神？

A.个人业绩优先，团队协作次要

B.强调竞争，弱化合作

C.鼓励员工互相帮助，共同进步

D.个人利益至上，团队目标无关紧要

7.在邮储银行宝鸡分行，若发现同事存在违规操作，你会怎么做？

A.保持沉默，避免冲突

B.帮助同事掩盖，以维护团队关系

C.按照银行规定向上级举报

D.与同事私下解决，不公开处理

8.邮储银行的服务宗旨是“普之城乡，惠之于民”，在宝鸡地区，你认为以下哪项最能体现这一宗旨？

A.优先服务城市高端客户

B.推广高端信用卡，忽视普惠金融

C.在农村地区增设网点，提升服务覆盖

D.提高贷款利率，增加银行收益

9.宝鸡是历史文化名城，邮储银行在开展营销活动时，应如何体现地域特色？

A.忽视地域文化，统一全国营销策略

B.仅强调产品功能，忽略客户体验

C.结合当地文化元素设计营销方案

D.仅针对外地游客开展特色活动

10.邮储银行倡导“诚信为本”，以下哪项行为最能体现诚信？

A.为完成业绩，向客户隐瞒产品风险

B.严格履行合同，即使客户临时变卦

C.利用信息优势诱导客户购买高收益产品

D.为节省时间，简化必要的手续流程

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题目：

1.邮储银行在宝鸡地区发展“三农”业务时，需要关注哪些方面？

A.农业产业结构调整

B.农民增收需求

C.农村基础设施建设

D.农业科技创新支持

E.高端客户财富管理

2.邮储银行的企业文化建设中，以下哪些行为符合核心价值观？

A.员工之间互相学习，共同成长

B.鼓励创新，允许试错

C.严格考核，淘汰落后员工

D.关注员工心理健康，提供人文关怀

E.个人利益优先，团队目标无关紧要

3.在邮储银行宝鸡分行，若遇到客户投诉，以下哪些处理方式符合银行价值观？

A.耐心倾听，了解客户诉求

B.积极协调，解决问题

C.互相推诿，避免承担责任

D.强调银行规定，要求客户理解

E.及时反馈，保持客户信任

4.邮储银行强调“合规经营”，以下哪些行为符合合规要求？

A.严格按监管规定进行客户身份识别

B.定期开展合规培训，提升员工意识

C.为争取业务，放宽贷款审批标准

D.客户信息保密，不泄露敏感数据

E.利用客户关系谋取私利

5.邮储银行在宝鸡地区开展普惠金融业务时，应如何体现社会责任？

A.降低贷款利率，支持小微企业发展

B.在偏远地区增设服务网点

C.提供金融知识普及，提升农户金融素养

D.优先服务高端客户，忽视普惠需求

E.与政府合作，推动乡村振兴战略

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

题目：

1.邮储银行的核心价值观是“盈利至上”，所有业务决策应以利润最大化为目标。

（√/×）

2.宝鸡作为农业大市，邮储银行应重点发展农业贷款业务，忽视其他业务领域。

（√/×）

3.邮储银行强调“客户至上”，可以适当违反规定以满足客户需求。

（√/×）

4.合规经营是邮储银行的核心要求，所有业务都必须严格遵守监管规定。

（√/×）

5.邮储银行的企业文化建设中，团队精神比个人业绩更重要。

（√/×）

6.在邮储银行宝鸡分行，若发现同事违规操作，应保持沉默，避免冲突。

（√/×）

7.邮储银行的服务宗旨是“普之城乡，惠之于民”