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人员培训记录表
编号：
培训主题：小区保安培训
培训教师：张三
培训时间：2025.9.22
培训地点：
培训人员：李四、王五、赵六、······
培训内容摘要：
基础职业素养与法律法规
强调保安员需遵守《保安服务管理条例》《治安管理处罚法》等法规，明确守法、敬业、服务、协作四大职业准则。通过案例分析，重点解析日常执勤中常见的法律风险点，如文明用语规范、隐私保护边界、突发事件处置权限等，要求全员签订《规范执勤承诺书》。
智能安防系统操作
系统培训门禁系统、视频监控、电子围栏、访客登记系统的操作规范。重点演练AI人脸识别系统的异常报警处理流程，模拟夜间红外感应器触发后的应急响应步骤。新增无人机巡逻协同方案，明确无人机在高层住宅消防巡查、节日安保中的联动机制。
消防应急专项训练
采用理论+实操模式开展消防培训。理论部分解析《消防法》核心条款，实操部分在小区广场设置模拟火场，分批次进行灭火器提、拔、握、压四步操作、消防栓快速连接、防烟面具佩戴等训练。特别加入高层住宅电梯困人应急预案，明确3分钟响应、15分钟救援的黄金标准。
应急事件处置演练
针对小区常见突发状况设计情景模拟：如醉酒人员闹事、宠物伤人纠纷、可疑人员尾随跟踪等。通过角色扮演训练观察-报告-处置-记录四步流程，强调先控制局面，后解决问题的处置原则。新增防暴器械使用培训，演示钢叉、盾牌、约束带在暴力冲突中的规范使用方法。
服务沟通与人文关怀
开设《有效沟通技巧》专题课程，通过情景模拟学习如何处理业主投诉、应对媒体采访等场景。强调首问负责制，要求保安员对业主咨询做到有问必答、有求必应。特别设置适老化服务模块，教授基础急救知识、轮椅使用协助、独居老人定期探访等人文关怀技能。
记录人：田七
考核形式：□考试 □提问 □现场演示 □其他
共参加培训人，考核合格人，本次培训通过率 %
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