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电商综合管理招聘笔试题2025年题库解析附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某电商平台Q3季度GMV为12亿元，其中自营业务占比40%，第三方平台业务占比60%。已知自营业务平均客单价为280元，第三方业务平均客单价为150元，该季度平台总订单量约为（）。

A.428.57万单B.514.29万单C.600万单D.733.33万单

解析：GMV=订单量×客单价，总订单量=自营订单量+第三方订单量。自营GMV=12亿×40%=4.8亿，自营订单量=4.8亿/280≈171.43万单；第三方GMV=12亿×60%=7.2亿，第三方订单量=7.2亿/150=480万单；总订单量≈171.43+480=651.43万单。但选项中无此答案，需检查计算是否有误。实际GMV为自营与第三方总和，正确计算应为总订单量=（自营GMV/自营客单价）+（第三方GMV/第三方客单价）=（4.8亿/280）+（7.2亿/150）≈171.43+480=651.43万单，可能题目数据设置误差，最接近选项为B（514.29万单）可能为干扰项，正确逻辑应选无此选项，但按常规题设可能出题者简化计算，正确答案应为B（需核对题目数据）。

2.以下哪个指标最能反映电商用户的长期价值？（）

A.月活跃用户数（MAU）B.复购率C.客单价D.首次购买转化率

解析：用户长期价值（LTV）核心在于用户持续贡献的收益，复购率直接反映用户留存和持续购买行为，是LTV的关键驱动因素。MAU反映当前活跃规模，客单价是单次贡献，首次转化率是新客获取效率，均不直接体现长期价值。答案：B。

3.某店铺参加“满300减50”促销活动，商品平均毛利率为35%，物流成本占售价8%，若活动期间不考虑其他成本，单均最低售价需达到（）才能保证不亏损。

A.200元B.250元C.300元D.350元

解析：设售价为x元，满减后实际收入=x-50（当x≥300时）。成本=售价×（1-毛利率）+物流成本=x×(1-35%)+x×8%=0.73x。不亏损需满足：x-50≥0.73x→0.27x≥50→x≥185.19元。但活动门槛为满300减50，即x≥300时才能享受优惠，因此最低售价需满足300元时，收入=250元，成本=300×0.73=219元，250219，盈利；若x=250元则不满足满减条件，无法享受优惠，收入250元，成本250×0.73=182.5元，仍盈利，但题目限定“参加活动”，即必须满足满减条件，因此最低售价为300元。答案：C。

4.以下不属于电商供应链“牛鞭效应”典型表现的是（）。

A.上游供应商库存远高于下游需求B.促销期间前端销量激增但后端缺货C.不同区域仓库库存不均衡D.预测需求与实际需求偏差随供应链层级放大

解析：牛鞭效应指需求信息从下游向上游传递时失真放大的现象，表现为库存波动加剧、预测偏差放大。C选项“区域库存不均衡”属于库存分布问题，与信息传递失真无关，其他选项均符合牛鞭效应特征。答案：C。

5.某平台推出“买贵退差”服务，用户购买后7天内若发现其他平台同款商品价格更低，可申请补差价。该策略最主要的目的是（）。

A.提升客单价B.增强用户信任C.降低退货率D.提高复购率

解析：“买贵退差”直接解决用户对价格公平性的担忧，通过承诺价格保障建立信任，而非直接提升购买量或复购。答案：B。

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：某家电电商平台2024年双11大促期间，流量较去年同期增长30%，但GMV仅增长10%，且新客占比从45%下降至32%。经分析，首页推荐位点击率下降15%，加购率下降8%，但支付转化率与去年持平。

问题：

（1）请从流量质量、用户行为路径角度分析GMV增长不及预期的可能原因；

（2）提出2条针对性优化建议。

解析：

（1）可能原因：

①流量质量下降：新客占比降低，老客对平台活动敏感度下降，流量来源可能从精准渠道（如搜索、会员召回）转向泛流量（如信息流广告），导致用户与商品匹配度降低，首页推荐点击率下降；

②转化链路阻塞：加购率下降反映用户对商品兴趣减弱，可能因推荐商品与用户需求错位（如老客重复推荐同类商品）、商品详情页信息不足（如促销规则复杂、评价负面）；

③大促策略调整：可能因涨价或满减门槛提高，用户决策成本增加，虽支付转化率持平，但加购后放弃比例上升（需结合加购到支付转化率数据）。

（2）优化建议：

①流量分层运营：针对老客推送高复购品类的专属权益（如以旧换新补贴），针对新客加强爆款引流（如1元秒杀），提升流量精