工商银行辽源市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行辽源市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在辽源市开展业务时，工商银行员工应优先考虑以下哪项？

A.客户的短期利益最大化

B.银行的利润增长优先

C.社会责任与区域经济发展的平衡

D.严格执行上级指示，不擅自变通

2.辽源市某企业因资金周转困难向工商银行申请贷款，但该企业环保记录不佳。作为信贷员，以下做法最符合银行价值观的是？

A.拒绝贷款，避免潜在风险

B.优先考虑企业利益，放宽环保要求

C.要求企业整改环保问题后再审批贷款

D.帮助企业联系环保部门，推动其整改

3.工商银行辽源分行在推广普惠金融时，应重点关注的群体是？

A.大型企业客户

B.政府机构客户

C.辽源市的小微企业和农村居民

D.仅有高净值个人客户

4.辽源市某社区银行网点因位置偏远，客户流量较少。员工小王建议通过数字化手段拓展服务范围，这一做法最能体现？

A.创新精神与客户导向

B.保守经营，确保绝对安全

C.依赖传统营销方式

D.仅执行上级安排，不主动思考

5.工商银行辽源市分行在处理客户投诉时，最应遵循的原则是？

A.以银行利益为先，适当妥协

B.坚持原则，不轻易让步

C.快速解决表面问题，避免麻烦

D.沟通疏导，注重客户体验

6.辽源市经济发展进入转型期，工商银行应如何支持地方产业升级？

A.专注于传统行业贷款，确保稳定

B.仅支持大型项目，忽略中小微企业需求

C.结合地方政策，创新金融产品服务特色产业

D.保持观望，等待市场变化

7.某客户在工商银行辽源分行办理业务时泄露了个人隐私，员工小李立即上报并采取措施补救。这一行为最能体现？

A.责任心与合规意识

B.自作主张，不按流程操作

C.对客户信息漠不关心

D.试图掩盖错误，避免处罚

8.辽源市分行在组织员工培训时，强调“服务地方经济，助力乡村振兴”的主题。这一做法最能体现？

A.银行短期业绩考核导向

B.价值观与业务实践的统一

C.仅关注员工技能提升

D.对地方政策被动响应

9.工商银行辽源分行在推广绿色金融时，对当地新能源企业给予优先支持。这一做法最能体现？

A.商业利益优先，忽视社会责任

B.严格执行国家环保政策

C.结合地方需求，推动可持续发展

D.仅关注企业规模，不涉及其社会责任

10.辽源市某企业因自然灾害导致经营困难，工商银行员工小张主动提供信贷支持并协助其恢复生产。这一行为最能体现？

A.个人业绩导向，不涉及其余

B.银行利益优先，不承担额外责任

C.社会责任感与客户关怀

D.对上级指示的绝对服从

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.工商银行辽源市分行在服务小微企业时，应重点考虑以下哪些因素？

A.企业经营状况与信用评级

B.企业创始人的人际关系与影响力

C.企业对地方经济的贡献度

D.企业环保与合规情况

2.辽源市某社区银行网点在推广数字银行业务时，以下哪些做法符合银行价值观？

A.组织线下讲座，帮助老年客户使用手机银行

B.限制客户使用传统业务渠道，强制推广线上服务

C.通过大数据分析，为客户提供个性化理财建议

D.加强网络安全宣传，保护客户资金安全

3.工商银行辽源分行在处理客户投诉时，应注重以下哪些方面？

A.倾听客户诉求，了解问题根源

B.快速给出解决方案，避免客户等待

C.保留客户信息，用于后续改进服务

D.坚持银行规定，不轻易让步

4.辽源市经济发展需要金融支持，工商银行应如何配合地方政策？

A.优先支持政府主导的基础设施项目

B.结合地方产业规划，创新金融产品

C.限制对中小微企业的贷款，确保大型项目资金优先

D.定期向政府汇报业务进展，争取政策支持

5.工商银行辽源分行在推动绿色金融时，应关注以下哪些领域？

A.新能源产业

B.高污染行业

C.环保技术改造项目

D.可持续农业发展

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.工商银行辽源市分行在招聘时，仅看重应聘者的学历背景，不考虑其价值观匹配度。（×）

2.辽源市某企业因经营不善申请贷款，工商银行员工小王直接拒绝，未做任何沟通。（×）

3.工商银行辽源分行在推广普惠金融时，将重点放在高净值客户身上。（×）

4.辽源市某社区银行网点因客户流量少，员工小李选择闭门不出，等待客户上门。（×）

5.工商银行辽源分行在处理客户投诉时，坚持“有理不在声高”原则，不重视客户情绪。（×）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）

1.工商银行辽源市分行在服务地方经济时，如何平衡商业利益与社会责任？

（参考答案：结合地方产业政策，创新金融产品服务中小微企业；支