景区售票员岗位职责及操作程序规范.docx

景区售票员岗位职责及操作程序规范

岗位职责

票务销售与服务

1.准确售票

-严格按照景区规定的票价政策，准确计算游客所需支付的票款。熟悉景区各类门票的价格体系，包括成人票、儿童票、老年票、学生票以及特殊优惠票等不同类型门票的价格差异。

-在售票过程中，仔细核对游客提供的身份信息或相关证件，确保门票类型与游客实际情况相符。例如，对于学生票，要检查学生证的有效期、所属学校等信息；对于老年票，要确认身份证上的年龄是否符合优惠标准。

-使用景区指定的票务系统进行售票操作，确保售票信息的准确录入。包括游客的姓名、购票数量、门票类型、入园日期等关键信息，避免因信息错误导