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城市公共设施调研社会实践过程报告

一、调研背景

随着我国城市化进程的快速推进，城市人口规模持续扩大，城市公共设施作为保障居民生活质量、提升城市功能的重要载体，其建设与管理水平直接关系到市民的幸福感、获得感以及城市的可持续发展。当前，部分城市在公共设施建设中仍存在供需失衡、布局不合理、维护不到位、功能单一等问题，如老旧小区周边公园绿地不足、郊区公交线路覆盖率低、公共厕所分布不均且卫生条件差、无障碍设施缺失或损坏等。为全面掌握城市公共设施的实际建设、使用及管理现状，精准发现存在的问题，提出科学合理的优化建议，助力城市治理水平提升，我们于20X5年7月1日-7月20日开展了本次城市公共设施调研社会实践活动。

二、调研目的

1.全面了解调研城市各类公共设施（包括交通设施、环境卫生设施、文化体育设施、教育医疗设施、休闲娱乐设施、无障碍设施等）的建设规模、空间布局、数量配置情况。

2.掌握不同年龄段、职业、收入水平的市民对公共设施的使用频率、满意度及需求偏好，分析公共设施在满足市民日常需求方面的短板。

3.调研公共设施的运营管理模式、维护频率、资金投入及管理责任主体，找出运营管理中存在的漏洞与不足。

4.结合调研数据与实际情况，提出针对性强、可落地的公共设施优化建议，为城市规划部门、城管部门、交通部门等相关单位提供决策参考，推动城市公共设施建设更加科学、合理、人性化。

三、调研对象与范围

（一）调研对象

1.市民群体：涵盖不同年龄段（18岁以下、18-30岁、31-50岁、51-65岁、65岁以上）、不同职业（企业职工、事业单位人员、自由职业者、学生、退休人员、农民工等）、不同收入水平（月收入3000元以下、3000-5000元、5000-8000元、8000-12000元、12000元以上）的市民，确保调研样本具有代表性。

2.公共设施管理单位：包括市交通运输局、市城市管理局、市文化广电和旅游局、市体育局、市教育局、市卫生健康委员会等行政主管部门，以及公共设施运营企业（如公交公司、公园管理处、环卫公司等）。

3.公共设施现场：涵盖城市中心区、郊区、老旧小区、新建住宅区、商业综合体周边、学校周边、医院周边等不同区域的公共设施，包括公交车站、地铁站、公园、广场、公共厕所、图书馆、体育馆、社区卫生服务中心、无障碍坡道及电梯等。

（二）调研范围

本次调研以XX市为调研区域，重点覆盖XX市的5个市辖区（XX区、XX区、XX区、XX区、XX区），每个区选取3-5个典型社区、2-3个商业聚集区、1-2个交通枢纽（如火车站、汽车站、地铁站）及1-2个大型公园或广场，确保调研范围能够全面反映XX市不同区域的公共设施现状。

四、调研方法

为确保调研数据的真实性、全面性和准确性，本次调研综合采用多种调研方法，具体如下：

（一）文献研究法

在调研前期，通过查阅XX市统计局发布的《XX市统计年鉴（20X4）》、XX市自然资源和规划局发布的《XX市城市总体规划（20X1-2035年）》、XX市政府官网公开的公共设施建设相关政策文件（如《XX市“十四五”公共服务设施专项规划》），以及中国知网、万方等学术平台上关于城市公共设施建设的相关研究成果，了解XX市公共设施建设的历史数据、规划目标及行业发展趋势，为调研方案设计和后续数据分析提供理论支撑与数据参考。

（二）问卷调查法

设计《XX市城市公共设施使用与满意度调查问卷》，问卷内容包括市民基本信息（年龄、职业、收入、居住区域）、公共设施使用情况（使用频率、常用设施类型、使用目的）、满意度评价（对各类设施的便捷性、安全性、卫生状况、维护情况的评分）、需求建议（希望新增或优化的设施类型、对设施功能的期望）等四个维度，共35道题目（其中单选题20道、多选题10道、李克特5点量表题4道、开放题1道）。

通过线上线下结合的方式发放问卷：线上通过微信公众号、社区业主群、朋友圈等渠道发布问卷链接，线下在公园、广场、公交车站、社区服务中心等人流密集区域现场发放纸质问卷。本次调研共发放问卷1200份，回收问卷1086份，其中有效问卷1024份，有效回收率为85.3%，样本数量及有效率均满足调研分析要求。

（三）实地观察法

组建5个调研小组，每个小组由3-4名成员组成，按照预先制定的《公共设施实地观察记录表》，对调研范围内的各类公共设施进行现场观察记录。观察内容包括：设施的位置分布（是否位于便捷可达的区域）、数量配置（如公交车站的站点密度、公共厕所的厕位数量）、外观及功能状况（设施是否完好、有无损坏或故障、功能是否正常使用）、卫生状况（公共厕所、公园座椅等是否清洁）、配套设施（如公交车站是否有遮阳棚、座椅、电子站牌，公共厕所是否有无障碍厕位、洗手池、纸巾）等。

每个小组每天实地观察时间不少于6小时，累计观察公交车站82个、地铁