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酒店预订和托管服务协议

第一章合同签订与生效

1.1合同编号

本合同编号为_______。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为_______。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同份数

本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。

1.5合同附件

本合同附件包括_______。

第二章定义与解释

2.1定义

本合同中下列用语的含义如下：

（1）“酒店”指_______；

（2）“预订”指_______；

（3）“托管服务”指_______；

（4）“甲方”指_______；

（5）“乙方”指_______。

2.2解释

除非上下文另有规定，本合同中所有用语的解释均应遵循以下原则：

（1）按照词语的自然含义进行解释；

（2）结合合同的具体内容进行解释；

（3）遵循诚实信用原则。

第三章酒店预订

3.1预订方式

甲方可通过以下方式预订酒店：

（1）电话预订；

（2）网上预订；

（3）现场预订。

3.2预订内容

甲方预订酒店时，应提供以下信息：

（1）预订人姓名；

（2）预订日期；

（3）入住人数；

（4）房间类型；

（5）预订金额。

3.3预订确认

乙方应在甲方提交预订信息后的_______个工作日内，以书面形式向甲方确认预订。

3.4预订取消

甲方如需取消预订，应提前_______天通知乙方。取消预订的，甲方应承担_______%的违约金。

第四章托管服务

4.1托管服务内容

乙方提供以下托管服务：

（1）房间钥匙管理；

（2）客房清洁；

（3）客房维修；

（4）其他相关服务。

4.2服务标准

乙方提供的服务应符合以下标准：

（1）房间钥匙管理：保证房间钥匙安全；

（2）客房清洁：保持客房干净、整洁；

（3）客房维修：及时维修客房设施；

（4）其他相关服务：按照甲方要求提供。

4.3服务费用

托管服务费用为_______元/天。

4.4费用结算

甲方应在每月_______日前支付当月托管服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未按约定支付托管服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金；

（2）甲方未按时入住或提前离店的，应向乙方支付_______%的违约金。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按约定提供托管服务的，应向甲方支付_______%的违约金；

（2）乙方泄露甲方入住信息的，应承担相应的法律责任。

第六章服务质量与监督

6.1服务质量标准

乙方应保证提供的酒店预订和托管服务符合以下质量标准：

（1）预订服务：保证预订信息准确无误，及时响应甲方查询和变更请求；

（2）托管服务：保证房间清洁卫生，设施设备正常运行，服务态度友好。

6.2质量监督

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于以下方式：

（1）定期检查房间卫生状况；

（2）对服务人员进行满意度调查；

（3）收集并处理甲方反馈的问题。

6.3质量改进

如甲方发觉乙方服务存在质量问题，乙方应在接到通知后_______个工作日内采取措施进行改进，并告知甲方改进结果。

第七章预订变更与取消

7.1预订变更

甲方如需变更预订信息，应提前_______天通知乙方，变更内容包括但不限于入住日期、房间类型、入住人数等。

7.2变更费用

因甲方原因导致预订变更，如需调整预订金额，乙方有权根据实际情况收取相应费用。

7.3预订取消

甲方如需取消预订，应按照第五章第三条的规定提前通知乙方，并承担相应的违约责任。

第八章物业管理

8.1物业安全

乙方应保证酒店物业的安全，包括但不限于以下措施：

（1）24小时监控；

（2）配备安全门禁系统；

（3）定期进行安全检查。

8.2物业维护

乙方应负责酒店的日常维护工作，包括但不限于以下内容：

（1）公共区域清洁；

（2）设备设施保养；

（3）绿化养护。

8.3物业费用

酒店物业费用包括但不限于水电费、物业管理费等，由甲方按照实际使用情况支付。

第九章住宿规则

9.1住宿时间

甲方应在预订的入住时间内完成入住手续，如因特殊原因需延长住宿时间，应提前通知乙方。

9.2住宿人数

甲方入住人数不得超过预订的人数，如需增加人数，应提前通知乙方并支付相应费用。

9.3住宿行为规范

甲方应遵守酒店住宿规则，包括但不限于以下内容：

（1）爱护酒店设施设备；

（2）保持客房清洁；

（3）遵守消防安全规定。

第十章信息保密与处理

10.1信息保密

乙方应对甲方提供的信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

10.2信息处理

乙方在提供酒店预订和托管服务过程中，如需使用甲方信息，应保证信息的合法、正当使用，并采取必要的技术措施保障信息的安全。

10.3信息更新

甲方有权要求乙方及时更新