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2025关于客户服务合同协议

客户服务合同协议

本合同由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：

甲方（客户）：

地址：

联系方式：

乙方（服务方）：

地址：

联系方式：

鉴于甲方需要获取乙方提供的高质量客户服务，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本合同的条款和条件，向甲方提供以下客户服务（以下简称“服务”）：

（详细描述服务内容，如：客户咨询、技术支持、投诉处理、客户关系管理等）；

（根据具体需求填写服务范围）；

（如有其他服务内容，请补充说明）。

1.2乙方应确保服务的高质量和可靠性，符合甲方的合理期望和行业标准。

第二条服务质量

2.1乙方应按照合同约定的服务标准，提供专业、及时、高效的服务。服务标准包括但不限于：

响应时间：乙方应在接到甲方请求后的小时内响应；

服务可用性：服务的可用性不低于%；

服务报告：乙方定期向甲方提供服务报告，详细记录服务内容及成果。

2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合并及时改进。

第三条费用与支付

3.1服务费用：乙方为甲方提供本合同约定的服务，服务费用为人民币元（大写：），以下简称“服务费”。

3.2付款方式：甲方应于本合同签订之日起日内支付服务费，支付方式为（银行转账/支票/其他）。

3.3乙方应开具合法有效的发票，甲方应在收到发票后的日内完成付款。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利：

有权监督乙方服务的提供情况；

有权要求乙方改进服务质量；

有权获得乙方提供的所有服务内容。

4.2甲方的义务：

按时支付服务费用；

提供乙方履行服务所需的所有必要信息和协助；

不得恶意干扰乙方的正常服务工作。

4.3乙方的权利：

有权收取相应的服务费用；

有权要求甲方提供履行服务所需的配合和支持；

有权拒绝甲方提出的超出服务范围的要求。

4.4乙方的义务：

按时、按质、按量完成服务；

保护甲方的隐私和商业秘密；

定期向甲方报告服务进度及成果。

第五条变更与终止

5.1合同的变更：

如需变更合同条款，双方应协商一致，并签订书面补充协议。

变更内容自补充协议签订之日起生效。

5.2合同的终止：

双方协商一致，可以随时终止本合同；

任何一方严重违反合同约定，另一方有权立即终止合同；

合同期满后，双方未續約的，合同自动终止。

第六条违约责任

6.1如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，直至甲方履行支付义务。

6.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿造成的损失。

6.3任何一方因违约造成的损失，双方应协商解决，协商不成的，违约方应承担相应的法律责任。

第七条保密条款

7.1双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

7.2本条款的保密义务在合同终止后仍然有效，期限为年。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应尽快协商解决后续事宜。

8.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明。

第九条争议解决

9.1双方因本合同发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向（合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式份，甲乙双方各执份，自双方签字盖章之日起生效。

（以下为签字盖章部分，不再展开）

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表签字：

日期：

乙方（盖章）：

法定