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邮储银行本溪市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你是邮储银行本溪市某支行的客户经理，近期接到一位老年客户（年过70岁）的咨询，他反映自己接到多个陌生电话，声称其社保卡涉嫌异常，需要提供身份证和银行卡密码才能解决。客户较为恐慌，但同时也表现出对银行服务的信任。请模拟你与客户的对话过程，并说明如何有效安抚客户情绪、揭露诈骗手段、并指导客户正确处理此类问题。

题目2（10分）：

你作为邮储银行本溪市某支行的网点负责人，发现近期本溪市某工业园区多家中小企业因缺乏有效融资渠道，经营遇到困难。请设计一份初步的营销方案，向这些企业推广邮储银行的普惠金融产品（如“小微信贷通”），并说明如何根据工业园区企业的特点，提供定制化的金融服务。

题目3（10分）：

假设你接到上级通知，要求本溪市某区域的所有网点在下周开展一次“金融知识普及月”活动，目标群体是附近的中小学学生及其家长。请设计活动主题和核心内容，并说明如何结合邮储银行的社会责任理念，提升活动的吸引力和教育效果。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

邮储银行本溪市某支行2024年第三季度个人存款业务数据如下表所示（单位：万元）：

|产品类型|7月|8月|9月|同比增长率|

|-|--|--|--||

|活期存款|120|135|150|8%|

|定期存款|280|320|350|12%|

|结构性存款|50|60|80|20%|

请分析本溪市当前的经济环境或政策变化，可能对上述存款数据产生影响，并预测第四季度可能出现的趋势及应对策略。

题目5（15分）：

邮储银行本溪市某支行为拓展对公业务，收集了2024年本溪市主要产业的贷款需求数据（单位：亿元）：

|产业类型|1月-3月|4月-6月|7月-9月|预计全年占比|

|-||||--|

|制造业|5.2|4.8|6.5|30%|

|批发零售业|3.1|3.5|4.0|25%|

|旅游业|2.0|1.5|1.0|10%|

|房地产业|1.5|1.0|0.5|5%|

请分析各产业贷款需求的季节性波动原因，并建议该支行如何根据本溪市的产业结构特点，制定差异化的信贷投放策略。

三、政策理解与应用题（共2题，每题20分）

题目6（20分）：

近年来，中国人民银行多次强调要加强对中小金融机构的风险防控，特别是针对农村信用社和地方性商业银行的监管。结合本溪市邮储银行现有的业务模式，分析当前监管政策可能带来的机遇与挑战，并提出至少三条具体的应对措施。

题目7（20分）：

国家发改委发布《关于加快发展现代乡村产业体系的指导意见》，提出要加大对农村电商、农产品供应链金融等领域的支持力度。请结合邮储银行本溪市某县域支行的实际情况，设计一份如何利用自身优势，服务乡村产业发展的具体方案，并说明如何通过创新金融产品或服务模式，提升业务竞争力。

四、开放性论述题（共1题，25分）

题目8（25分）：

随着金融科技的快速发展，传统银行的竞争格局正在发生变化。请结合邮储银行本溪市某支行的业务现状，分析数字化、智能化转型对银行运营的影响，并提出至少五条具体的改进建议，以适应未来市场竞争的需求。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1（10分）答案：

对话过程：

客户：“您好，我最近接到很多陌生电话，说我的社保卡有问题，需要我提供身份证和银行卡密码，我有点害怕……”

我：“（耐心倾听）您好，老人家，请您先别着急。这种情况确实是当前常见的电信诈骗手段，骗子冒充社保局或银行工作人员，利用您对政策的不了解进行诈骗。”

客户：“那怎么办？”

我：“首先，我们邮储银行绝对不会通过电话要求您提供身份证和银行卡密码，请您放心。建议您立刻挂断电话，并核对您的社保卡状态是否正常。”

（进一步引导）我：“您也可以通过邮储银行的手机银行APP，或者直接到我们网点查询。另外，我建议您安装国家反诈中心APP，它能有效识别诈骗电话。”

（总结）我：“请您记住，凡是涉及银行卡密码、验证码的，一律是诈骗。后续有任何疑问，随时可以来我们网点咨询，我们一定帮您解决。”

解析：

1.安抚情绪：通过耐心倾听和解释，消除客户的恐慌心理。

2.揭露诈骗：明确指出诈骗手段，避免客户二次受害。

3.指导行动：提供具体可行的解决方案（如查询APP、安装反诈软件），体现专业性。

题目2（10分）答案：

营销方案：

1.主