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交通银行眉山市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共2题，每题10分）

1.题目：

假设交通银行眉山分行计划在2025年第四季度投入100万元用于提升本地小微企业客户服务体验。现有四个备选方案：

-方案A：增设5家小微企业专属服务网点；

-方案B：推出“一键融资”线上平台，降低申请门槛；

-方案C：组织10场“金融知识进企业”活动；

-方案D：为200户小微企业提供免费财税咨询培训。

请小组讨论，如何分配这100万元资源，并给出具体理由。最终需形成一份资源分配方案报告。

2.题目：

交通银行眉山分行计划将20名优秀员工派往本地重点工业园区提供金融顾问服务。这些员工可自由选择服务对象，但需考虑工业园区企业的类型（制造业、服务业、科技型）、发展阶段（初创期、成长期、成熟期）及服务需求（贷款、理财、供应链金融等）。请小组讨论如何分组，并说明分组依据，确保资源合理利用并最大化服务效果。

二、开放式问题类（共2题，每题10分）

1.题目：

近年来，互联网金融加速发展，对传统银行服务模式带来冲击。作为交通银行眉山分行的员工，你认为该分行应如何应对挑战，同时结合本地经济特点（如旅游业、农业、电子信息产业）保持竞争力？请小组讨论并提出至少3条可行性建议。

2.题目：

眉山市正在推动“智慧城市”建设，交通银行眉山分行计划参与其中，提供金融科技支持。请小组讨论，该分行可以围绕哪些具体场景（如智能交通、智慧农业、数字政务）展开合作，并说明合作价值。

三、决策分析类（共2题，每题10分）

1.题目：

交通银行眉山分行发现本地某工业园区企业贷款逾期率较高，主要原因是部分企业受原材料价格波动影响现金流紧张。现有三种解决方案：

-方案A：推出“循环贷”产品，降低企业还款压力；

-方案B：联合政府提供担保补贴，降低银行风险；

-方案C：加强贷后管理，与企业建立更紧密的沟通机制。

请小组讨论哪种方案更有效，并说明理由。最终需形成决策报告。

2.题目：

交通银行眉山分行接到投诉，部分客户反映网银操作界面复杂，影响使用体验。现有两种改进方向：

-方向A：简化界面，减少功能模块；

-方向B：保留核心功能，增加语音助手等辅助工具。

请小组讨论哪种方向更符合本地客户习惯，并给出数据或案例支持。

四、情景模拟类（共2题，每题10分）

1.题目：

假设交通银行眉山分行接到一位客户的投诉，称其通过手机银行转账时系统显示“失败”，但对方账户已收到款项。客户情绪激动，要求银行立即解决。请小组讨论如何处理这一情景，包括安抚客户、调查原因及后续解决方案。

2.题目：

交通银行眉山分行计划在“双十一”期间开展营销活动，吸引本地年轻客户使用信用卡消费。现有两种方案：

-方案A：推出“满减优惠”，刺激冲动消费；

-方案B：联合本地网红商家，提供定制化联名卡。

请小组讨论哪种方案更符合眉山本地年轻客户的消费习惯，并说明推广策略。

五、方案设计类（共2题，每题10分）

1.题目：

为推动绿色金融发展，交通银行眉山分行计划在本地推广“绿色信贷”，支持环保型企业。请小组讨论如何设计该方案，包括目标客户筛选标准、产品利率优惠、以及宣传推广方式。最终需形成一份方案草案。

2.题目：

眉山市正在打造“夜经济”消费圈，交通银行眉山分行计划推出配套金融服务。请小组讨论如何设计“夜经济”专属信用卡或存款产品，并说明产品设计亮点及营销话术。

答案与解析

1.资源分配类

（1）答案：

-方案A（网点）：眉山本地小微企业分布广泛，增设网点可提升服务覆盖率，但成本较高。

-方案B（线上平台）：符合本地数字化转型趋势，降低运营成本，但需前期技术投入。

-方案C（活动）：可快速提升品牌形象，但效果短期，难以形成长效机制。

-方案D（培训）：直接解决小微企业痛点，增强客户粘性，但受众有限。

资源分配建议：

-40%用于方案B（线上平台），降低成本并适应数字化需求；

-30%用于方案D（培训），精准服务高潜力企业；

-20%用于方案A（网点），保留线下服务优势；

-10%用于方案C（活动），作为品牌补充。

解析：结合眉山本地经济特点（制造业、服务业并存），优先投入数字化工具（方案B）以降低运营成本，同时通过培训（方案D）筛选优质客户，平衡线上线下服务。

（2）答案：

-分组原则：

-制造业初创企业→派员工熟悉供应链金融（如方案D）；

-服务业成长型企业→派擅长小微贷（方案A）；

-科技型企业→派懂科创金融（方案B）。

解析：按企业类型匹配服务专长，确保资源高效利用。

2.开放式问题类

（1）答案：

-建议1：推出“眉山特色金融产品”，如“茶旅贷”（服务茶企、旅行社）、“农业供应