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中国银行株洲市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点阐述类（共3题，每题10分，合计30分）

要求：结合株洲市金融发展与银行业人才需求，谈谈你对“数字化转型背景下银行客户关系管理的重要性”的理解。

角色分工：

1.支持者（积极推动者）：强调数字化转型对提升客户体验、优化服务效率的积极作用。

2.质疑者（谨慎思考者）：指出数字化转型可能带来的成本风险、数据安全及传统客户流失问题。

3.折中者（平衡建议者）：提出兼顾技术革新与客户需求的解决方案，如分层服务策略。

二、问题解决类（共2题，每题15分，合计30分）

题目1：株洲市中小企业融资难问题分析及对策建议

要求：作为银行团队一员，分析株洲市中小企业融资困境的原因，并设计至少三种可行的帮扶方案。

角色分工：

1.数据分析师：提供株洲市中小企业融资数据的统计与趋势分析。

2.政策研究者：解读政府扶持政策，提出与政策结合的银行解决方案。

3.风险控制官：强调风险防范，建议引入信用评估模型。

题目2：如何提升中国银行在株洲市农村地区的市场竞争力

要求：结合株洲市乡村振兴战略，提出至少三项差异化服务方案，以增强农村客户黏性。

角色分工：

1.市场调研员：分析农村客户金融需求特点（如农业贷款、农村电商结算等）。

2.产品创新者：设计针对性的金融产品，如“农户专属信用卡”。

3.宣传推广员：提出线上线下结合的营销策略，如助农直播。

三、策略讨论类（共1题，20分）

题目：中国银行株洲分行计划推出“绿色金融”专项服务，以支持株洲市“双碳”目标。请从团队角度讨论如何设计该服务方案，并分配职责分工。

角色分工：

1.方案策划者：主导绿色信贷、碳交易等金融产品的设计。

2.合作对接人：负责联系环保企业、政府机构等外部资源。

3.合规监督员：确保服务方案符合环保法规与银行风控要求。

四、情境模拟类（共1题，25分）

题目：株洲市某企业因疫情导致现金流紧张，向你所在的银行团队申请延期还贷。作为团队代表，如何协调内部决策并回应企业诉求？

角色分工：

1.信贷审批官：评估企业还款能力，提出风险缓释措施。

2.客户关系经理：安抚企业情绪，传递银行政策支持。

3.法律顾问：强调合规性，避免违约纠纷。

答案与解析

一、观点阐述类

答案要点（支持者）：

-数字化转型通过大数据分析精准匹配客户需求，如株洲本地特色产业（陶瓷、稀土）可推出定制化金融服务。

-线上渠道可降低运营成本，提升株洲偏远地区（如攸县、茶陵）的服务覆盖率。

答案要点（质疑者）：

-株洲市中小企业数字化基础薄弱，银行需投入大量资源培训员工与客户。

-数据隐私保护需加强，避免客户信息泄露引发信任危机。

答案要点（折中者）：

-推行“线上为主、线下为辅”模式，对大型企业开放智能服务，对小微企业保留人工客服。

-联合政府建立融资担保基金，降低银行风控压力。

解析：

观点阐述类考察角色代入能力，需结合株洲市经济特点（如制造业强、中小企业多）提出逻辑分明的观点，避免泛泛而谈。

二、问题解决类

题目1答案要点：

-融资困境原因：株洲中小企业抵押物不足、信用记录不完善；银行审批流程冗长。

-帮扶方案：

1.设立“纾困贷”专项额度，利率优惠；

2.引入政府增信机制，如“担保券”；

3.推广供应链金融，以核心企业信用背书。

题目2答案要点：

-差异化服务：

1.开发“农村电商贷”，根据农产品销量动态调整额度；

2.与邮政储蓄合作，设立村级金融服务点；

3.开展“金融知识下乡”活动，提升农户理财意识。

解析：

问题解决类需数据支撑，如引用株洲市统计局的中小企业数据，增强说服力。

三、策略讨论类

方案设计要点：

-绿色信贷：对株洲市重点环保企业（如醴陵陶瓷企业节能减排改造）给予利率贴息。

-碳金融：开发碳配额质押贷款，支持企业参与碳交易市场。

-合作机构：与株洲生态环境局、湘江流域治理项目组建立绿色金融联盟。

解析：

策略讨论类需体现团队协作，各角色职责清晰，方案落地性高。

四、情境模拟类

协调要点：

-内部决策：信贷官评估企业未来经营前景，若能还本但现金流紧张，可同意延期但要求提供还款计划。

-回应企业：客户经理强调银行“纾困不拒贷”政策，同时建议企业申请政府纾困补贴。

-合规条款：法律顾问补充延期期间需调整利率或增加担保条件。

解析：

情境模拟类考察应变能力，需兼顾企业利益与银行风控，体现职业素养。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！