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中国银行铁岭市2025秋招群面案例总结模板
一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）
背景：铁岭市作为农业大市，近年来乡村旅游和特色农产品电商发展迅速，但银行信贷支持不足，中小企业融资难问题突出。中国银行铁岭分行计划推出“乡村振兴信贷通”产品，服务本地农户和合作社。群面模拟角色为银行项目组，需现场讨论产品设计及推广方案。
题目1：情景模拟——设计“乡村振兴信贷通”产品
要求：
1.阐述产品核心功能（如额度、利率、担保方式）；
2.提出针对铁岭特色农业（如农产品电商、休闲农业）的差异化服务；
3.设计推广话术，说服农户或合作社申请贷款。
题目2：情景模拟——处理客户投诉
要求：
1.假设某农户因贷款审批周期过长投诉，模拟安抚客户并解释银行流程；
2.提出优化审批效率的具体措施（如简化材料、增加线下服务点）。
题目3：情景模拟——跨部门协作
要求：
1.模拟与铁岭市农业农村局合作，共同开展产品推广活动；
2.阐述银行与政府部门的合作要点（如信息共享、联合培训）。
二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）
背景：铁岭市某农产品合作社计划扩大樱桃种植规模，但面临资金缺口。合作社现有模式依赖农户分散种植，品牌影响力弱，销售渠道单一。
题目4：案例分析——农产品合作社融资方案
要求：
1.分析合作社融资需求（如种植设备、仓储物流）；
2.提出银行可提供的综合金融方案（如贷款+供应链金融）；
3.指出合作社需改进的经营环节（如品牌建设、标准化生产）。
题目5：案例分析——铁岭乡村旅游信贷风险控制
要求：
1.列举乡村旅游项目常见信贷风险（如季节性波动、政策变动）；
2.设计风险防控措施（如动态监控、担保抵押补充方案）；
3.结合铁岭实际，举例说明可推广的乡村旅游信贷产品（如民宿贷、采摘园贷）。
三、开放讨论题（1题，25分）
背景：中国银行计划在铁岭市开展“金融知识普及进乡村”活动，提升农户金融素养。讨论如何设计活动形式，确保效果。
题目6：开放讨论——金融知识普及活动方案设计
要求：
1.提出活动形式（如讲座、情景剧、短视频）；
2.结合铁岭农村特点，说明活动内容（如防范非法集资、存款保险制度）；
3.阐述如何评估活动效果（如问卷调查、后续信贷使用情况跟踪）。
答案与解析
一、情景模拟题答案与解析
题目1：情景模拟——设计“乡村振兴信贷通”产品
答案要点：
1.产品核心功能：
-额度：农户最高30万元，合作社最高200万元，根据经营规模动态调整；
-利率：执行LPR优惠利率，涉农贷款利率下限不高于1.2倍LPR；
-担保方式：可接受土地经营权抵押、农机具抵押、或合作社信用担保。
2.差异化服务：
-农产品电商类：提供供应链金融服务，如订单贷、应收账款质押；
-休闲农业类：支持民宿改造、采摘园升级，附加文旅项目配套贷款。
3.推广话术：
“大爷/老板，咱们铁岭樱桃是全国有名，但扩大规模需要资金。‘信贷通’利率低、额度足，最快3天放款，您用这笔钱买设备、请工人，明年的收益就能翻倍！”
解析：产品设计需贴合铁岭农业特色，推广话术要突出“快速”“低息”等优势，结合当地农业资源举例增强说服力。
题目2：情景模拟——处理客户投诉
答案要点：
1.安抚客户：
“大爷，您别着急，审批慢确实是我们的问题。我马上帮您查进度，如果材料不齐会马上通知您补充。”
2.优化措施：
-开设“绿色通道”，优先处理涉农贷款；
-线下增设“信贷服务点”，派专人驻点。
解析：投诉处理需体现同理心，解决方案要具体可操作，避免空泛承诺。
题目3：情景模拟——跨部门协作
答案要点：
1.合作活动：
-与农业农村局联合举办“樱桃丰收季”信贷推介会；
-政府提供农户名单，银行针对性营销。
2.合作要点：
-政府协助宣传，银行提供金融培训；
-建立信息共享机制，实时反馈贷款使用情况。
解析：跨部门协作需明确双方职责，活动设计要结合铁岭农业时令。
二、案例分析题答案与解析
题目4：案例分析——农产品合作社融资方案
答案要点：
1.融资需求：
-设备贷款：樱桃分选机、冷库；
-流动资金：收购樱桃的预付款。
2.综合金融方案：
-贷款：抵押贷款+信用贷款组合；
-供应链金融：以电商平台订单为基础，提供应收账款融资。
3.经营改进：
-打造“铁岭樱桃”区域公用品牌；
-推广标准化种植，提升品质。
解析：方案设计需兼顾短期资金需求与长期品牌建设，供应链金融是亮点。
题目5：案例分析——铁岭乡村旅游信贷风险控制
答案要点：
1.常见风险：
-季节性风险：如滑雪场冬季闲置；
-政策风险：文旅补贴调整影响投资回报。
2.风险防控：
-引入第三方机构评
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