邮储银行朔州市2025秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行朔州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题5分，共10分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与邮储银行朔州市业务相关的个人优势及职业规划。

题目2：假设你被选中，请用2分钟时间向朔州市当地客户介绍邮储银行近期针对农村地区推出的一项金融产品。

二、无领导小组讨论（4题，每题10分，共40分）

题目1：朔州市计划推动县域农村电商发展，银行应如何配合？请小组讨论并提出至少3条可行性建议。

题目2：邮储银行朔州市某支行因服务态度问题被客户投诉，小组需在10分钟内制定解决方案并分配责任。

题目3：朔州市政府拟推广绿色信贷，邮储银行应如何平衡经济效益与环境责任？请小组讨论并形成提案。

题目4：假设朔州市遭遇洪涝灾害，邮储银行需紧急调配救灾资金，小组需在15分钟内设计一套资金调配方案。

三、情景模拟（2题，每题15分，共30分）

题目1：作为朔州市某支行的客户经理，一位农民客户表示不愿使用电子银行，你会如何说服他？请模拟对话并说明策略。

题目2：假设你接到上级通知，需在次日向朔州市中小企业主推广一款贷款产品，你会如何准备并开展推广？

四、开放性辩论（1题，20分）

题目：“邮储银行在朔州市的发展，是应优先服务城市企业还是深耕农村市场？”请小组就这一话题展开辩论，最终形成统一立场并陈述理由。

答案及解析

一、自我介绍

题目1答案要点：

1.基本信息：姓名、专业背景（如金融、经济等相关）、在校期间与银行相关的实践经历（如实习、竞赛获奖）。

2.匹配优势：强调邮储银行“服务三农”的定位，结合自身经历（如参与农村金融调研、志愿服务等）展现对县域业务的了解。

3.职业规划：表达长期服务朔州市农村金融的意愿，结合银行发展方向提出个人成长目标（如考取专业证书、提升服务能力）。

题目2答案要点：

1.产品介绍：明确产品名称（如“惠农贷”），突出低利率、易申请等农村客户痛点。

2.地域结合：举例朔州市某特色产业（如农业、旅游业），说明该产品如何助力当地农户增收。

3.话术技巧：用通俗易懂的语言解释，强调银行社会责任，结尾邀请客户咨询或办理。

二、无领导小组讨论

题目1答案要点：

1.建议方向：

-建立本地化电商合作平台：与朔州当地合作社、农户合作，提供供应链金融服务。

-开展电商培训：联合政府或高校开设实操课程，提升农户数字营销能力。

-优化信贷流程：针对农产品销售周期设计分期还款方案，降低农户融资门槛。

2.讨论逻辑：先分析朔州农村电商现状（如资源分散、技术薄弱），再提出针对性措施。

题目2答案要点：

1.解决方案：

-安抚客户：先道歉并承诺调查，后续提供书面解释。

-内部整改：培训员工服务礼仪，设立客户投诉专项处理小组。

-补偿措施：根据投诉程度给予适当减免或优惠。

2.责任分配：组长负责对外沟通，成员分工调查、整改、跟进。

题目3答案要点：

1.平衡策略：

-绿色信贷倾斜：优先支持朔州生态农业、清洁能源项目。

-风险控制：联合环保部门建立项目审核机制，确保资金用于环保领域。

-宣传引导：通过案例展示绿色信贷对当地经济的长期效益。

2.辩论关键：强调银行社会责任，避免过度追求短期利润。

题目4答案要点：

1.调配方案：

-优先级排序：受灾严重区域→基础设施重建→农户临时贷款。

-协同机制：与朔州市政府、其他金融机构联合放款，确保资金快速到户。

-透明公开：每日公示资金使用情况，接受公众监督。

2.执行细节：提前预留应急额度，协调物流确保资金及时送达。

三、情景模拟

题目1答案要点：

1.话术示例：

-“大爷，我理解您习惯用现金，但电子银行能帮您省去跑银行的时间，比如手机转账、自动缴费都能在家操作。”

-“我给您演示一下，您只需要绑定银行卡，平时买菜、交水电费都能手机上完成。”

2.说服策略：从客户实际需求出发，逐步引导，避免强硬推销。

题目2答案要点：

1.准备步骤：

-资料收集：整理贷款产品利率、额度、申请条件。

-宣传话术：设计案例，如“某合作社通过贷款扩大规模，年增收10万元”。

-推广方式：进村宣传、与企业合作、举办政策说明会。

2.话术示例：

-“老板您好，这款贷款利率优惠，还款灵活，能帮您解决流动资金问题。”

四、开放性辩论

立场建议：优先深耕农村市场。

1.论据：

-朔州市农村人口占比高，普惠金融需求旺盛。

-邮储银行“服务三农”的基因决定其更适合扎根县域。

-城市竞争激烈，农村市场潜力更大。

2.话术示例：

-“我们应发挥网点优势，将金融服务延伸到田间地头，才能真正体现邮储银行的社会价值。”

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，