医院效能建设半年工作总结范文.docxVIP

一、高度重视，建立健全机构

我院按照《20xx年行政机关效能考评工作实施方案》的要求，结合我院制定的《20xx年行政效能建设工作意见》，认真开展机关行政效能建设，取得一定的成效。根据《行政机关效能建设办公室关于做好行政效能建设自查工作的通知》的要求，现将我院20xx年效能建设工作自查如下：

一、高度重视，建立健全机构

我院认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，并进行广泛宣传，统一思想认识，明确开展机关效能建设的目的、意义及方法步骤。成立了以院长xx同志为组长，由各科室负责人为成员的院机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时，设立了效能投诉和举报电话，做到有诉必理、有理必证。为加大监督力度。

二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处

我院根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照《地直医院20xx年行政效能建设工作意见》开展行政效能建设工作。

1.加强电子政务建设，积极推行政务公开。确定专人负责信息公开工作，同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度。在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示。

2.大力开展节能减排活动。弘扬艰苦奋斗精神，提倡厉行节约，加强节水、节电、节油和节约办公用品等日常工作的管理，建立能源资源消耗状况季报制度。向全体干部职工提出关于厉行节约控减支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现泸州经济加快发展、科学发展、又好又快发展。

3.认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对院内干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了工作人员的良好因素。

三、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展

我院领导高度重视效能建设工作的组织与管理，将效能建设工作作为一项重要工作来看，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人年度考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我院还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全院工作人员对行政效能建设工作的认识，使全院干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。

四、强化行政效能监察，提高行政机关效率

五、存在的问题

1.进一步完善公示制度；

2.进一步健全否定报备制度；

3.强化监督落实；

4.进一步提高服务和水平。

六、今后的工作思路

建章立制，强化措施，进一步端正机关工作作风，严格管理，标本兼治，纠建并举，严肃违诺究查制度。

七、优化流程，提升患者体验

效能建设的最终落脚点，是让患者感受到实实在在的便利和改善。这半年来，我们聚焦患者反映集中的“堵点”“痛点”，开展了一系列流程优化工作。例如，针对门诊患者排队时间长的问题，我们重新规划了挂号、缴费、取药的动线，增加了自助服务终端，并推出了线上预约挂号、缴费、报告查询等服务，让患者“少跑腿、多办事”。我们还优化了急诊绿色通道流程，确保危重患者能够得到快速、有效的救治。通过这些举措，患者的平均等待时间明显缩短，投诉率也有所下降。记得有一次，一位老年患者家属专门找到我们，说现在用手机就能预约挂号，不用再大清早来排队了，心里踏实多了。听到这样的反馈，我们觉得所有的努力都是值得的。

八、强化内部协同，打破“信息孤岛”

医院是一个复杂的系统，各个科室、部门之间的协同配合至关重要。过去，我们有时会存在信息沟通不畅、协作效率不高的问题。这半年，我们着力打破部门壁垒，建立了更加顺畅的沟通机制。比如，我们定期召开跨部门协调会，让临床、医技、行政等各个部门坐在一起，共同讨论解决工作中遇到的问题。我们还利用信息化手段，打通了不同系统之间的数据壁垒，实现了检验、检查结果的无缝对接和共享。现在，医生开单后，患者做完检查，结果出来可以直接推送到医生工作站，大大提高了诊疗效率。同时，我们也在探索建立更加高效的项目管理机制，让新项目、新技术的引进和实施更加顺畅。

九、注重人才培养，激发内生动力

效能建设不仅仅是优化流程、提高效率，更深层的是要激发人的潜能。我们认识到，员工是医院最宝贵的财富，只有他们具备了高效