2025年车险推销趣事题目及答案.docVIP

2025年车险推销趣事题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户说自己驾驶技术特别好，几乎不会出事故，不需要车险，这时你应该？

A.直接放弃推销

B.强调车险是强制购买

C.举例意外情况及车险保障作用

D.贬低客户驾驶技术

答案：C

2.以下哪个不属于车险推销中常见客户异议？

A.价格太贵

B.已有其他保险

C.车辆很少开

D.喜欢保险公司品牌

答案：D

3.在车险推销中，与客户初次沟通的最佳开场是？

A.直接介绍车险产品

B.询问客户车辆使用情况

C.抱怨工作辛苦

D.推销其他非车险产品

答案：B

4.客户询问车险理赔流程复杂吗，你应回答？

A.不清楚

B.非常复杂

C.简单介绍理赔关键环节

D.让客户自己看条款

答案：C

5.当客户提出车险价格能再优惠点吗，你会？

A.一口答应降价

B.说公司规定不能降价

C.介绍优惠活动和增值服务

D.嘲笑客户小气

答案：C

6.推销车险时，客户说要和家人商量，你应该？

A.立刻催促做决定

B.留下联系方式后续跟进

C.说不用商量

D.表示商量也没用

答案：B

7.哪种渠道不适合推广车险产品？

A.电话

B.社交媒体

C.菜市场发传单

D.图书馆讲座

答案：D

8.客户对车险某个条款不理解，你要？

A.敷衍解释

B.用通俗易懂语言详细解释

C.让客户找别人问

D.跳过该条款

答案：B

9.推销过程中客户突然发脾气，你应该？

A.跟客户对吵

B.先安抚情绪再沟通

C.转身离开

D.继续推销

答案：B

10.向客户介绍车险时，重点强调？

A.公司历史

B.产品保障范围和优势

C.自己的业绩目标

D.其他客户的隐私

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.车险推销过程中，可以采用的沟通技巧有？

A.倾听客户需求

B.夸大产品功效

C.用数据说话

D.适当幽默

答案：ACD

2.客户可能关心的车险保障内容有？

A.车辆损失赔偿

B.第三者责任赔偿

C.车上人员安全保障

D.车辆外观保护

答案：ABC

3.常见的车险增值服务包括？

A.免费道路救援

B.车辆保养折扣

C.免费洗车

D.代驾服务

答案：ABCD

4.当客户对车险价格敏感时，可采取的策略有？

A.对比不同档次产品价格

B.强调性价比

C.赠送小礼品

D.降低服务标准

答案：ABC

5.成功推销车险后，还需要做的事情有？

A.定期回访客户

B.提醒客户续保

C.告知客户新政策

D.不再联系客户

答案：ABC

6.车险推销前需要了解的客户信息有？

A.车辆品牌型号

B.驾驶习惯

C.过往出险记录

D.客户兴趣爱好

答案：ABC

7.网络推广车险的方式有？

A.建立官方网站介绍产品

B.抖音发布宣传视频

C.微信公众号推送文章

D.论坛发布广告

答案：ABCD

8.与同行竞争车险客户时，你的优势可以是？

A.优质服务

B.价格合理

C.丰富的理赔经验

D.品牌知名度高

答案：ABCD

9.车险推销中可以利用的客户心理有？

A.求实惠心理

B.安全保障心理

C.从众心理

D.炫耀心理

答案：ABC

10.面对犹豫不决的客户，可采取的方法有？

A.提供案例参考

B.制造紧迫感

C.再次详细介绍产品

D.让客户自己考虑

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.推销车险时，夸大产品优点能快速促成交易。（×）

2.客户拒绝一次就没必要再跟进。（×）

3.详细了解竞争对手产品对自己推销车险有帮助。（√）

4.给客户打电话推销车险不需要提前准备话术。（×）

5.客户提出的所有问题都必须当时回答清楚。（√）

6.只要价格便宜，就能轻松推销出车险。（×）

7.向客户介绍车险时，使用专业术语越多越好。（×）

8.建立客户口碑有助于车险推销。（√）

9.车险推销过程中不需要关注客户情绪。（×）

10.社交媒体只能用来宣传车险，不能直接成交。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述车险推销中如何处理客户对价格的异议。

答案：先认同客户对价格的关注，接着介绍产品优势和保障范围体现性价比，再说明优惠活动，如折扣、赠品等，还可对比同类型产品价格突出优势。

2.车险推销前要做哪些准备工作？

答案：了解公司车险产品详情、保障范围、价格等；熟悉竞争对手产品特点；收集客户基本信息，如车辆情况、驾驶习惯等；准备好沟通话术和推销资料。

3.当客户对车险条款有疑问时，你会怎么做？

答案：耐心倾听疑问，用通俗易懂语言重新解释条款内容，结合实际案例说明条款作用和意义，必要时提供书面解释资料，