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公务用车定点维修车间管理细则

目的：为使车间管理工作规范化，便于管理及操作，规范员工行为，提高客户满意度，提升本厂形象。

1、接到维修派工单，如客户在车旁必须在一分钟内达到与客户沟通。

2、尽量使用礼貌用语“您好，我负责为您维修车” 。

3、按工单项目向客户了解车辆故障，如有必要请查阅维修历史。按维修时间按时完工，特殊情况说明；并告知客户你将要做什么(如:领料、检测、试车等)。

4、需进工位的车辆由主修或有移车证的人员将车开上工位； 严禁无证移

车。

5、维修过程和检测项目的结果必须清楚明确填写于工单上， 并由车间输入电脑储存备查。

6、在厂维修车辆保养，必须为客户作常规检查并告诉客户存在的问题 （测量轮胎气压、目视轮胎磨损情况、四轮及转向有无松旷） 。

7、维修过程中严格按照维修规范操作， 如发现拆卸部件有隐患 （属上次维修或车辆自身原因），查阅历史了解情况并告知车间及业务接待。

8、维修过程中发现新问题或配件不全， 及时与车间和业务接待联系， 并按要求（车型、车主电话、业务接待）填写订料单交车间和库房；维修换料需由车间或业务接待通知客户同意后才能更换；配件领用必须按要求填写领料单、写清车型、工单号。

9、维修过程中发现疑难问题或车辆品质问题， 由班组长先处理，不能处理时告知车间，由车间组织技术人员会诊，如再不能解决故障，上报厂长；当着客户不能随意发表有损本厂声誉的言论。

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10、返修车优先维修，并按要求填写返修原因备查。

11等待配件车辆、过夜车辆或事故车等维修时间较长的车辆，须摆放保管好零件，锁闭车门、关闭所有用电设备（事故不能锁闭车除外、加班车除外）并将车钥匙交车间登记。

12、维修过程中需路试车辆由车间管理或质检员外出路试，严禁私自驾车外出试车。

13、严禁将车辆举升过夜；工作场地严禁吸烟。

14、维修竣工车辆严格执行三级检验制度（第一责任人、 班组长、质检）签名或签章，车间将不定期抽检。检验合格后到车间提单对材料，清洗车辆将钥匙及工单交与业务接待，并告知注意事项。

4.3.2.2 、 机修车间环境卫生规范

1、按各工种摆放设备，仪器、工具箱、货架，并保持清洁。

2、当天值班人员按规定倒废油、废水、清理厂内卫生。

3、事故车零件应摆放整齐，妥善存放，散件应用纸箱装并加以封存。

4、车辆维修完工后应及时清理现场，保持清洁。

5、公用设施使用后清洁并及时放回原位。

6、及时清理、区分事故车完工后的废配件。

7、严格执行三不落地政策。（油、水 ，工具，配件）

4.3.2.3 、 安全生产制度

1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育， 严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。

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3 、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

4 、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

5 、工场内严禁吸烟。

6 、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过 5Km／h，不准在厂内试刹车。严禁无证驾驶。

7 、加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。

8 、在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用灭火器材。

9 、手湿时不得扳动电力开关或插电源插座， 电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。

10 、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

11 、严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。

12 、作业结束后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位臵，以保持施工场地整齐清洁。

13 、定期进行安全生产检查。

14、工伤事故责任划分及处罚：

1) 因当事人失职或违反操作规程而发生工伤事故，当事人负主要责任，相关负责人负管理次要责任。

2) 因相关负责人失职或违章指挥， 而致使当事人发生工伤事故， 相关负责人负管理主要责任。

4.3.2.4 、 汽车修理安全操作规程

1、工作前应检查所使用工具是否完整无损。 施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。

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2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。

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