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物流调度系统功能需求说明

一、基础信息管理功能

基础信息管理是系统高效运作的基石，它为所有后续的调度、监控、分析等功能提供准确、规范的数据支撑。

1.1车辆信息管理

1.2司机信息管理

与车辆信息相对应，司机信息管理模块应记录司机的基本档案，包括姓名、联系方式、驾驶证信息（类型、有效期）、从业资格证信息、驾龄、所属车队等。同时，应关联其可驾驶的车辆类型、历史运输记录、违规记录、培训记录以及当前工作状态（如在岗、休息、请假、执行任务中等）。系统需支持对司机信息的维护，并能根据调度需求快速查询符合条件的司机。

1.3客户与货物信息管理

系统应允许录入和维护客户的基本信息，如名称、联系人、联系方式、地址、结算方式及特殊要求等。对于货物信息，应能记录货物类型、名称、包装方式、单件重量与体积、总数量、特殊属性（如易碎、易腐、危险品等级）、装卸要求等。这些信息不仅是订单处理的基础，也为调度时的车辆选择、配载方案制定提供依据。

1.4站点与路线信息管理

支持对物流网络中的关键站点（如始发站、中转站、目的站、仓库等）信息进行管理，包括站点名称、地址、联系人、联系方式、服务范围等。同时，系统应具备基础的路线信息管理能力，可预设常用运输路线，记录路线的距离、预计行驶时间、途经点、收费情况（如高速费、过桥费）及路况注意事项等，为路径规划提供参考数据。

二、订单管理功能

订单是调度工作的起点，订单管理功能的完善与否直接影响后续调度流程的顺畅性。

2.1订单录入与接收

系统应提供多种订单录入方式，以适应不同业务场景。例如，支持人工手动录入，操作员可逐项填写订单信息（包括客户信息、收发货方信息、货物详情、运输要求、期望时效、服务类型、费用信息等）；支持Excel等格式的批量导入；对于长期合作的大客户，应提供API接口或专属门户，允许客户自助下单或通过其ERP系统自动推送订单至调度系统。订单录入时，系统应对关键信息进行校验，确保数据完整性。

2.2订单审核与确认

2.3订单状态跟踪与管理

系统需全程记录订单的生命周期状态，并支持状态的手动或自动更新。典型的订单状态包括：待审核、已确认、待调度、调度中、已派车、在途、已到达、已签收、已完成、已取消、异常等。用户可通过订单号、客户名称、时间段等多种条件快速查询订单，并查看其当前状态及详细的处理进度。

2.4订单查询与统计

提供强大的订单查询功能，支持多条件组合查询（如按客户、按时间、按状态、按货物类型等）。同时，能对订单数据进行初步的统计分析，如特定时间段内的订单总量、发货量、按客户或区域的订单分布、订单完成率等，为业务分析提供基础数据。

三、调度管理功能

调度管理是物流调度系统的核心功能所在，其目标是在满足订单要求的前提下，实现运输资源的最优配置。

3.1智能调度辅助

系统应具备智能调度辅助决策能力，基于待调度订单的货物特性、数量、收发货地址、时效要求，结合当前可用的车辆、司机资源（考虑车辆载重、容积、车型、司机资质、当前位置、状态），以及预设的调度规则（如成本优先、时效优先、满载率优先等），自动或半自动地推荐最优的车辆、司机及配载方案。这需要系统具备一定的算法支持，如基于遗传算法、模拟退火算法或启发式算法的路径优化和配载优化。调度员可在系统推荐的基础上进行人工调整。

3.2手动调度与派单

尽管智能调度是发展方向，但人工干预和手动调度仍是必不可少的功能。系统应提供直观的操作界面，允许调度员手动选择待调度订单，然后为其指定合适的车辆和司机。在手动调度过程中，系统应实时显示相关车辆和司机的当前状态、可用时间、历史表现等信息，辅助调度员决策。派单完成后，系统应生成派车单，并能通过系统消息、短信或App推送等方式及时通知司机。

3.3车辆配载管理

对于多票货物配载同一车辆的情况，系统应提供配载管理功能。调度员可根据货物的重量、体积、性质（是否兼容）、目的地等因素，在系统中进行虚拟配载，估算装载率，避免超载、偏载或空间浪费。系统可提供可视化的配载示意图辅助决策，确保货物装载的合理性与安全性。

3.4路径规划与优化

在确定运输任务后，系统应为司机提供合理的行驶路径规划建议。路径规划应综合考虑距离、预计时间、实时路况、交通管制、运输成本（如高速费）等因素，推荐最优行驶路线。对于长途运输或多站点配送，系统应支持多点路径优化，合理安排停靠顺序，以缩短总行驶里程和时间。理想情况下，路径规划应能与实时导航系统对接。

3.5调度任务调整与变更

四、运输过程监控与追踪功能

运输过程的透明化管理是提升物流服务质量、应对突发状况的关键。

4.1车辆定位与状态监控

系统应通过GPS/北斗等定位技术，实时获取车辆的位置信息、行驶速度、行驶方向。并在电子地图上直观展示车辆的动态位置和运行轨迹。除位置外，还应能监控车辆