影楼门市与九类客户沟通策略提炼.pdfVIP

影楼门市：如何与9种不同客户沟通

1.完美主义者

特点：生性追求完美，具有道德优越感，做事很容易形成两个，要不就是具有很好道德要

求的社会“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。

沟通要点：“顺字诀”，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同，让这类人认为

你也是一位完美主义者，在随后的沟通交流中，找到一个关键节点，比他更追求完美，让其过于追

求完美也是有危害的。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。

2.“式”奉献者

特点：他们不管在时间、精力和事物面都表现出主动、、普遍乐观以及大方。独立

性较强，不喜求人，认为任何难题自己都能轻松化解，当别人有需求时候，他们能恰当的显示出这种才能。

两面性：正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的，具有一定程度的主义情节；负

向因素为有城府，心机较深，具有功利性。

沟通要点：如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其情节追求，他有可能瞬间将你当成知己。

3.社会意识的倡导者

特点：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具有超强的精力，对于成功和赞赏是极其在乎的，

为此他们可以放弃一切，甚至包括自己的生命。他们善变并不总以野心勃勃存在，在受到要求时也会

适当的作出改变调整，但是这些都是建立在不能妨碍成功的基础之上。他们自信心强，是“佑勤”和

“只有想不到没有做不到”这些信条的坚定拥趸者。

两面性：情绪是轻蔑傲慢、支配强烈、积极干练的野心家；正面情绪是社会意识的者和

坚定执行者，满腔热情并富于力。

沟通要点，如果你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。如果他觉得你还是可以值得“指

点”的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前，尽管这些未必适用，但是至少能让你的心情

阳光一点。

4.浪漫主义者

特点；天生的家气质，能比别人看到的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水皆存义，一场

雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，语言中枢发达，对于推理、演

绎等语言逻辑比较擅长，尤其是类比，可谓入化。他们总能从平凡事物看出，从普通事物看到神

奇。并乐此不疲，沉浸于其中。

两面性：情绪极其敏感，易演化为不切实际的幻想、梦想，且当别人这些缺点时候非常顽固

Photostudiostore:Howtocommunicatewith9

differentcustomers

1.Perfectionist

Features:Bynature,hepursuesperfectionandhasastrongsenseofmoralsuperiority.Itiseasytoformtwoextremes

whendoingthings.Eitherheisasocialgentlemanmodelwithgoodmoralrequirements,oramodelofnitpickingeverything.

Keypointsofcommunication:Shuntingtheword,dontarguewiththemindetails,firstfollowthetrendand

gaintheirrecognition,sothatsuchpeoplethinkthatyouarealso