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电商平台入驻协议及商家管理规则

合同编号：_______

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，以下术语定义

“电商平台”指提供在线交易服务，允许商家入驻进行商品销售的在线平台。

“商家”指根据本协议入驻电商平台进行商品销售的自然人、法人或其他组织。

“商品”指商家在电商平台提供的所有销售商品。

“用户”指在电商平台进行购买行为的消费者。

“本协议”指本电商平台入驻协议及商家管理规则。

1.2协议目的

1.2.1本协议的目的是明确商家在电商平台入驻、经营、退出等相关事宜的权利、义务和责任。

1.3协议效力

1.3.1本协议自商家同意并签署之日起生效，对双方具有法律约束力。

1.3.2本协议的任何条款的修改、补充或解除，必须以书面形式经双方协商一致。

1.4协议履行

1.4.1商家应按照本协议的规定，在电商平台合法经营。

1.4.2电商平台应提供必要的平台支持和技术服务，保障商家的合法权益。

第二章入驻条件

2.1入驻资格

2.1.1商家应具备合法的经营资格，具备独立承担民事责任的能力。

2.1.2商家应具备良好的商业信誉和经营业绩。

2.2入驻流程

2.2.1商家应按照电商平台的规定提交入驻申请。

2.2.2电商平台有权对商家的入驻申请进行审核，审核通过后方可入驻。

2.3入驻信息

2.3.1商家应提供真实、准确、完整的入驻信息。

2.3.2商家入驻信息的变更应及时通知电商平台。

第三章商品管理

3.1商品信息

3.1.1商家提供的商品信息应真实、准确、完整，不得有虚假宣传。

3.1.2商家不得销售假冒伪劣商品。

3.2商品展示

3.2.1商家应按照电商平台的要求进行商品展示。

3.2.2电商平台有权对商品展示进行审查和调整。

3.3商品价格

3.3.1商家自行设定商品价格，但不得违反国家价格法律法规。

3.3.2电商平台有权对商品价格进行监管和调整。

第四章交易规则

4.1交易流程

4.1.1电商平台提供交易流程指导，商家应按照流程进行交易。

4.1.2用户下单后，商家应在规定时间内完成发货。

4.2交易保障

4.2.1电商平台提供交易保障服务，保障用户和商家的合法权益。

4.2.2商家应积极配合电商平台处理交易纠纷。

4.3退换货政策

4.3.1商家应制定合理的退换货政策，并告知用户。

4.3.2电商平台有权对退换货政策进行审查和调整。

第五章违规处理

5.1违规行为

5.1.1商家在平台上进行的违规行为包括但不限于以下内容：

销售假冒伪劣商品；

违反国家法律法规；

违反本协议约定。

5.2违规处理

5.2.1电商平台发觉商家违规行为，有权采取措施进行处理，包括但不限于：

警告；

限制或暂停交易；

限制或取消入驻资格；

追究法律责任。

5.3违规信息记录

5.3.1电商平台将记录商家的违规信息，并在必要时向有关部门报告。

第六章服务费用与支付

6.1费用标准

6.1.1商家在平台上销售商品，应按照电商平台规定的费用标准支付服务费用。

6.1.2服务费用包括但不限于平台服务费、广告推广费、支付手续费等。

6.2支付方式

6.2.1商家应通过电商平台指定的支付方式进行服务费用的支付。

6.2.2电商平台将根据商家的支付情况，提供相应的账单和结算服务。

6.3付款时间

6.3.1商家应在规定的时间内完成服务费用的支付。

6.3.2逾期未支付的费用，电商平台有权按照规定收取滞纳金。

6.4退款政策

6.4.1电商平台将对因平台原因导致的费用错误或退回提供退款服务。

6.4.2商家在支付服务费用后，如需退款，应按照平台规定的退款流程操作。

第七章数据与隐私保护

7.1数据管理

7.1.1电商平台负责收集、存储和使用商家提供的商品信息、交易数据等。

7.1.2电商平台应采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全性和完整性。

7.2隐私保护

7.2.1电商平台承诺对商家和用户的个人信息进行严格保护，不对外公开或泄露。

7.2.2商家同意电商平台在法律允许的范围内使用其数据，用于平台运营和市场分析。

7.3用户授权

7.3.1商家在使用电商平台服务时，授权电商平台使用其数据和信息。

7.3.2用户授权电商平台收集和使用其个人信息，以提供更好的服务体验。

第八章客户服务

8.1服务承诺

8.1.1电商平台承诺提供专业的客户服务，解答商家和用户的问题。

8.1.2客户服务时间为平台运营期间，节假日及特殊情况除外。

8.2服务渠道

8.2.1商家可以通过平台客服、电话、在线客服等方式获得帮助。

8.2.2电商平台应保证客服渠道畅通，及时响应商家的咨询和投诉。

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