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中国银行抚顺市2025秋招群面案例总结模板

一、行业分析题（3题，每题10分，共30分）

背景：抚顺市作为中国重要的老工业基地，近年来在新能源、新材料、文化旅游等领域寻求转型升级。中国银行抚顺分行计划推出“绿色金融+普惠服务”专项方案，支持本地产业转型。请结合行业现状与银行战略，回答以下问题。

1.抚顺市新能源产业发展现状与金融支持策略

题目：抚顺市依托煤电基础，正大力发展风力发电和电池制造产业。请分析该产业当前面临的金融挑战，并提出中国银行可提供的创新金融解决方案。

答案要点：

-挑战：

-技术迭代快，项目前期投入大，中小企业融资难；

-绿色金融标准不统一，银行风控难度高；

-气候变化导致项目收益不确定性增加。

-解决方案：

-推出“绿色信贷+股权投资”组合，降低中小企业融资门槛；

-建立新能源行业风险评估模型，引入碳足迹挂钩利率；

-联合政府成立产业基金，为关键项目提供政府增信。

2.抚顺文化旅游产业金融扶持路径

题目：抚顺拥有清文化、工业遗址等旅游资源，但旅游企业普遍存在轻资产、现金流不稳定问题。请设计一款适合文旅企业的金融产品，并说明推广策略。

答案要点：

-金融产品：“文旅收益权质押贷”，允许企业以景区门票、IP授权等未来收益为质押，获得流动资金；

-推广策略：

-与文旅协会合作，批量获客；

-定制“景区IP联名信用卡”，带动消费与存款；

-通过短视频平台进行场景化营销，提升产品认知度。

3.抚顺老工业基地改造中的普惠金融实践

题目：抚顺部分传统企业面临设备更新和员工转岗压力，银行如何通过普惠金融助力其转型？

答案要点：

-措施：

-推出“设备租赁分期贷”，减轻企业一次性投入压力；

-开展“技能培训贷”，为员工转岗提供学费补贴；

-建立产业供应链金融，核心企业为上下游提供信用担保。

-关键点：需结合政府产业政策，避免“一刀切”模式。

二、市场策略题（3题，每题10分，共30分）

背景：中国银行抚顺分行计划在“双十一”推出“乡村振兴助农计划”，联合本地农产品合作社开展线上销售。

4.农产品线上销售渠道建设方案

题目：抚顺拥有人参、玉米等特色农产品，但农户品牌意识薄弱，物流成本高。请设计一套低成本、高效率的线上销售方案。

答案要点：

-渠道组合：

-与抖音、快手合作直播带货，利用本地网红推广；

-建立银行自有电商平台“云上抚顺”，提供“银行直供”标识；

-与本地物流企业协商，推出“农户专送”优惠套餐。

-运营重点：

-打造“一村一品”标签，突出地域特色；

-银行App积分可兑换农产品，增强用户粘性。

5.金融产品组合营销策略

题目：针对抚顺小微企业主，如何将“创业贷”“结算宝”等产品打包推广？

答案要点：

-组合方案：

-“创业贷+结算宝”组合，贷款资金自动划转至结算宝账户，享受利率优惠；

-联合商会开展“创业训练营”，嵌入产品介绍环节。

-差异化推广：

-针对个体户推出“微商户版”，简化申请流程；

-通过社区银行地推，结合“扫码支付优惠”活动引流。

6.金融知识普及活动设计

题目：为抚顺市老年群体设计一场反诈金融知识讲座，如何确保参与度和效果？

答案要点：

-活动形式：

-邀请银行客户经理与社区志愿者合作，入户讲解；

-制作“反诈顺口溜”视频，在老年微信群传播。

-互动环节：

-设置“防骗有奖问答”，发放银行联名雨伞等实用礼品；

-与社保局合作，将讲座纳入退休人员必修课程。

三、问题解决题（3题，每题10分，共30分）

背景：抚顺某工业园区企业反映银行对“专精特新”中小企业贷款审批周期过长。

7.贷款审批流程优化方案

题目：如何在不降低风控标准的前提下，将中小企业贷款审批周期缩短至7个工作日？

答案要点：

-技术手段：

-引入AI风控系统，自动审核财务报表、专利等材料；

-建立企业信用档案，重复申请可跳过部分环节。

-人工协同：

-设立“绿色通道”，客户经理专人跟进；

-与税务局数据共享，实时验证纳税记录。

8.消费者投诉处理机制

题目：客户投诉银行柜面服务态度差，如何系统性解决该问题？

答案要点：

-短期措施：

-立即开展柜员情绪管理培训，强调“首问负责制”；

-设置“满意度回访”电话，主动征集客户反馈。

-长期改进：

-推行“服务之星”评选，将投诉率纳入绩效考核；

-引入智能客服分流，减少简单业务的柜面压力。

9.突发舆情应对预案

题目：若某企业因贷款逾期被媒体曝光，银行如何快速回应？

答案要点：

-回应步骤：

-24小时内发布官方声明，承认问题但强调已启动重组计划；

-联合企业召开媒体沟通会，披露还款方案与银行帮扶措施。

-预防措施：

-定期