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咖啡厅管理软件升级协议

第一章协议双方及软件概述

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

法定代表人：__________

1.2.2乙方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

法定代表人：__________

1.3协议目的

甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方咖啡厅管理软件的升级事宜达成如下协议。

1.4协议内容概述

本协议旨在明确甲乙双方在咖啡厅管理软件升级过程中的权利、义务和责任，保证软件升级项目的顺利进行。

第二章软件升级范围及内容

2.1升级范围

本协议所指的软件升级范围包括但不限于以下内容：

2.1.1软件版本升级；

2.1.2软件功能扩展；

2.1.3软件功能优化；

2.1.4软件安全性增强。

2.2升级内容

2.2.1甲乙双方应共同确认软件升级的具体内容和需求；

2.2.2乙方应根据甲方的需求提供升级方案，并保证升级方案符合甲方的实际运营需求。

第三章升级项目实施

3.1项目计划

3.1.1乙方应在协议签订后_________个工作日内向甲方提交详细的升级项目计划；

3.1.2甲方应在收到项目计划后_________个工作日内对计划进行审核并回复乙方。

3.2项目实施

3.2.1乙方应根据项目计划，在规定的时间内完成软件升级工作；

3.2.2甲方应配合乙方进行升级工作的实施，包括但不限于提供必要的技术支持、数据迁移等；

3.2.3升级过程中，如遇技术难题，甲乙双方应共同协商解决。

第四章软件升级验收

4.1验收标准

4.1.1软件升级后应满足甲方的使用需求；

4.1.2软件升级后的功能、功能、安全性应符合甲方的要求；

4.1.3软件升级过程应无重大失误，不影响咖啡厅的正常运营。

4.2验收流程

4.2.1乙方应在软件升级完成后_________个工作日内向甲方提交验收申请；

4.2.2甲方应在收到验收申请后_________个工作日内组织验收；

4.2.3验收不合格的，乙方应免费进行整改，直至满足验收标准。

第五章费用及支付

5.1软件升级费用

5.1.1甲乙双方同意，软件升级费用为人民币__________元整；

5.1.2软件升级费用应于本协议签订后_________个工作日内支付给乙方。

5.2付款方式

5.2.1甲方应通过银行转账方式支付软件升级费用；

5.2.2银行转账信息

收款人名称：__________

开户银行：__________

账号：__________

行号：__________

5.3付款时间

5.3.1甲方应在合同签订后的第一个月内支付全部软件升级费用；

5.3.2甲方支付费用后，乙方应出具相应的发票。

第六章技术支持与售后服务

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供软件升级后的技术支持服务，包括但不限于：

6.1.1.1软件使用指导；

6.1.1.2故障排除；

6.1.1.3软件更新通知。

6.2售后服务

6.2.1乙方应在软件升级后的_________个工作日内，向甲方提供完整的售后服务手册；

6.2.2售后服务手册应包括以下内容：

6.2.2.1软件操作指南；

6.2.2.2常见问题解答；

6.2.2.3技术支持联系方式。

6.3响应时间

6.3.1乙方应保证在接到甲方技术支持请求后_________小时内给予响应；

6.3.2对于重大故障，乙方应在_________小时内提出临时解决方案。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1乙方在软件升级过程中，应保证甲方数据的完整性和安全性；

7.1.2乙方不得未经甲方同意，对甲方数据进行任何形式的修改、删除或泄露。

7.2保密条款

7.2.1甲乙双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务；

7.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容。

7.3数据备份

7.3.1乙方应在软件升级前，对甲方原有数据进行备份；

7.3.2乙方应保证备份数据的完整性和可恢复性。

第八章软件升级后续维护

8.1维护内容

8.1.1乙方应对软件升级后的系统进行定期检查和维护；

8.1.2维护内容包括但不限于软件功能监控、系统稳定性检查、安全漏洞修复等。

8.2维护频率

8.2.1乙方应每月至少进行一次全面系统检查；

8.2.2如遇紧急情况，乙方应立即进行修复。

8.3维护通知

8.3.1乙方在进行系统维护前，应提前_____