城市供用气合同(CF-199-0502)2025年合同履行及服务优化协议.docx

城市供用气合同(CF-199-0502)2025年合同履行及服务优化协议

协议编号：CF-SO-2025-0001

甲方（供气方）：[供气公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供气公司注册地址]

统一社会信用代码：[供气公司统一社会信用代码]

乙方（用气方）：[用户全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[用户注册地址/经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号]

用气地址：[用户具体用气地址]

燃气计量表编号：[燃气计量表编号]

根据甲乙双方于[原合同签订日期]签订的《城市供用气合同(CF-199-0502)》（以下简称“原合同”），为明确2025年度合同履行细节，提升供用气服务质量，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条原合同效力确认与适用

1.1甲乙双方确认原合同（合同编号：CF-199-0502）自签订之日起合法有效，对双方具有约束力。

1.2除本协议明确修改或补充的内容外，原合同中约定的各项权利、义务、责任、费用标准、违约责任、争议解决方式等条款继续有效，甲乙双方应继续遵守执行。

1.3本协议是原合同的补充协议，与原合同构成完整的合同文件。本协议未约定的事项，仍按原合同约定执行；本协议的约定与原合同约定不一致的，以本协议约定为准。

第二条2025年度合同履行细则

2.1供气参数：

2.1.1甲方应按照原合同约定的供气压力等级和气质标准，在用气地址向乙方供气，保障乙方正常生产生活所需。

2.1.22025年度，甲乙双方确认供气量按原合同[年/月]用气量指标[指标具体数值或描述]执行。具体季节性调峰用气安排，双方应根据市场情况和原合同约定另行协商确定。

2.2计量与结算：

2.2.1供气计量以安装在使用现场的、经法定计量检定机构校验合格并符合要求的燃气计量表（表号：[燃气计量表编号]）所示读数为准。

2.2.2甲方应按照原合同约定方式定期进行抄表，或采用远程自动抄表方式。抄表周期为[抄表周期，如每月一次]。

2.2.3燃气费用按[燃气单价确定方式，如政府定价/市场调节价]计算。2025年度执行价格标准为：[详细价格标准描述，如生活用气每立方米价格元，工业用气每立方米价格元，并说明是否含税等]。价格调整按原合同约定执行。

2.2.4乙方应在收到燃气费用账单后[付款期限，如十五]日内，按照账单金额足额支付燃气费用。支付方式为[支付方式，如银行转账、现金等]。

2.3调度与用气管理：

2.3.1乙方应遵守甲方的用气调度规定，优先保障管网安全稳定运行。因乙方原因需进行临时变更用气量或性质的，应提前[提前通知时间]日向甲方提出申请，经甲方同意后方可执行。

2.3.2甲方应加强管网运行管理，保障输气平稳。如遇供气能力限制需进行限峰、错峰用气调度的，应提前[通知时间]日通知乙方，并尽量减少对乙方正常用气的影响。

第三条服务优化目标与措施

3.1服务目标：

3.1.1客户响应：甲方应确保接到乙方报修、咨询后，[城市区域]内响应时间不超过[小时数]小时，[郊区/偏远区域]不超过[小时数]小时；燃气设施紧急故障抢修，首达时间不超过[小时数]小时。

3.1.2客户满意度：甲方致力于提升乙方对供用气服务的满意度，力争年度客户满意度调查得分达到[目标分数或百分比]以上。

3.1.3管线安全：甲方应加强管网巡查和维护力度，计划在2025年度完成对[区域/比例]管网的防腐检测与维护工作，降低管线泄漏风险。

3.1.4信息透明：甲方应定期（至少每[频率，如季度]）向乙方通报供气运行情况、服务改进措施等信息。

3.2服务优化措施：

3.2.1技术提升：甲方计划于2025年内，在[具体区域或用户类型]推广应用燃气表远程自动抄表系统，逐步实现智能燃气表覆盖率的提升。

3.2.2流程优化：甲方将优化用气报装、过户、变更等业务的办理流程，力争将平均办理时间缩短至[时间]日内。提供[数量]个以上便捷的燃气费缴纳渠道，包括[渠道类型，如网上银行、手机APP、自助终端等]。

3.2.3沟通机制：建立双方月度沟通例会制度，由双方指定联系人负责会议组织与记录，就供用气情况、服务问题、改进建议等进行沟通。

3.2.4应急能力：双方共同完善供气中断应急处置预案，明确信息发布流程和用户安抚措施。甲方应加强应急演练，提升快速响应和恢复供气的能力。

3.2.5安全宣传：甲方应定期开展安全用气知识宣传和隐患排查指导，帮助乙方提升用气安全