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邮储银行黔南布依族苗族自治州2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）

背景材料：邮储银行黔南布依族苗族自治州分行近年来积极服务乡村振兴战略，推出“黔农贷”等特色信贷产品，但面临客户覆盖不足、信贷效率不高、民族文化融合不足等问题。2024年，该分行计划在全县范围内开展“金融助力乡村振兴”专项活动，需结合当地实际情况制定方案。

1.请分析邮储银行黔南分行在乡村振兴金融服务中面临的主要问题及原因。（20分）

参考要点：

-客户覆盖不足：原因可能包括农村客户金融素养偏低、信贷产品设计不贴合需求、服务网点覆盖不足等。

-信贷效率不高：原因可能包括审批流程繁琐、缺乏数字化风控手段、基层信贷人员不足等。

-民族文化融合不足：原因可能包括产品设计缺乏对布依族、苗族等少数民族习俗的考量、宣传推广方式单一等。

-其他问题：如竞争对手挤压、政策支持力度不够等。

2.结合黔南布依族苗族自治州的产业特点，提出至少3条提升“黔农贷”产品竞争力的具体建议。（20分）

参考要点：

-建议1：优化产品结构。例如，针对当地特色种植（如茶叶、中药材）推出差异化利率政策，或联合农业合作社开发“订单贷”产品。

-建议2：强化数字化风控。利用大数据分析农村客户信用，简化线上申请流程，提高审批效率。

-建议3：深化民族文化融合。在产品包装、宣传文案中融入布依族、苗族元素，或邀请当地非遗传承人参与推广活动。

3.若担任本次“金融助力乡村振兴”专项活动的项目负责人，请制定活动实施方案（包括目标、步骤、风险控制等）。（20分）

参考要点：

-目标：在6个月内实现全县10个重点乡镇的信贷覆盖率达50%，新增“黔农贷”客户2000户。

-步骤：

1.前期调研：走访农村合作社、农户，收集需求；

2.产品适配：联合农业部门调整“黔农贷”条款；

3.宣传推广：通过村委广播、赶集宣传、短视频平台推广等方式覆盖目标客户；

4.培训赋能：对基层信贷员进行乡村振兴政策及民族文化知识培训。

-风险控制：建立舆情监测机制，防范“过度授信”风险；针对少数民族客户设计简易申请表格，避免语言障碍。

二、开放性问题（共2题，每题20分，总计40分）

4.邮储银行作为服务“三农”的金融机构，如何在黔南州实现经济效益与社会责任的平衡？（20分）

参考要点：

-经济效益：通过精准营销降低不良率，提升资产收益率；开发高附加值产品（如“农文旅”信贷）。

-社会责任：优先支持贫困户、少数民族农户，参与农村基础设施建设（如灌溉系统改造）；开展金融知识普及活动。

-平衡措施：建立“政银担”合作模式，降低信贷风险；利用数字化工具提升普惠金融覆盖率。

5.请结合邮储银行黔南分行的实际情况，提出至少3条提升员工服务乡村振兴能力的具体措施。（20分）

参考要点：

-措施1：加强政策培训。定期组织乡村振兴政策解读会，确保员工掌握最新补贴、税收优惠等信息。

-措施2：开展民俗文化课程。邀请当地文化专家授课，帮助员工理解布依族、苗族的风俗习惯，避免服务冲突。

-措施3：建立激励机制。对服务乡村振兴成效突出的员工给予绩效考核倾斜，激发积极性。

三、情景模拟题（共1题，20分）

6.假设某村农户因缺乏抵押物无法获得“黔农贷”，作为客户经理，如何说服客户接受“信用贷”方案？（20分）

参考要点：

-解释政策：强调“信用贷”无需抵押，仅需提供收入证明、社保缴纳记录等材料。

-降低顾虑：承诺银行将提供农业技术指导，帮助提升收入；若还款困难可协商展期。

-情感沟通：结合当地助农案例，强调银行支持乡村振兴的决心，增强信任感。

答案与解析

1.邮储银行黔南分行乡村振兴金融服务问题及原因分析（20分）

问题及原因：

-客户覆盖不足：

-原因：农村地区人口分散，金融知识普及率低，部分农户对信贷产品认知不足；产品设计偏重传统农业，未覆盖电商、乡村旅游等新兴需求。

-信贷效率不高：

-原因：审批流程依赖线下纸质材料，缺乏数字化风控工具；部分乡镇网点信贷员不足，导致业务积压。

-民族文化融合不足：

-原因：产品设计未考虑少数民族客户的语言习惯（如布依语、苗语贷款条款解释）；宣传方式单一，未利用当地赶集、节日等场景进行推广。

-其他问题：

-竞争压力：互联网金融平台下沉，抢占部分农村客户资源；

-政策协同不足：部分涉农补贴政策银行未能及时获取，影响信贷匹配度。

2.提升“黔农贷”产品竞争力的建议（20分）

具体建议：

-建议1：优化产品结构。针对茶叶、中药材等特色产业推出“供应链金融”方案，联合合作社建立担保机制，降低农户风险。

-建议2：强化数字化风控。引入“铁豆分”等涉农数据平台，通过农机补贴