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盐城物业面试真题及答案2025

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费主要用于以下哪项支出？

A.物业人员的奖金

B.小区绿化改造

C.物业企业的利润

D.物业人员的培训费用

答案：B

2.小区内路灯损坏，应该首先联系？

A.电力公司

B.业主委员会

C.物业公司维修部门

D.社区

答案：C

3.物业与业主沟通时，以下哪种态度是合适的？

A.居高临下

B.平等尊重

C.敷衍了事

D.冷漠

答案：B

4.业主投诉小区卫生差，物业第一步应该怎么做？

A.找保洁员批评

B.实地查看情况

C.向业主解释原因

D.制定新的卫生制度

答案：B

5.对于小区内违规停放的车辆，物业有权？

A.直接拖走

B.罚款

C.联系车主并引导其规范停放

D.破坏车辆

答案：C

6.物业进行消防设施检查的周期通常是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：A

7.新入住小区业主办理装修手续时，物业不应该收取？

A.装修押金

B.垃圾清运费

C.物业费

D.装修设计费

答案：D

8.小区公共区域的广告收益归谁所有？

A.物业公司

B.广告公司

C.全体业主

D.业主委员会

答案：C

9.物业在处理邻里纠纷时的角色是？

A.裁决者

B.调解者

C.旁观者

D.参与者

答案：B

10.小区电梯的日常维护保养由谁负责？

A.物业公司

B.电梯生产厂家

C.专业维保单位

D.业主

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业的基本服务内容包括？

A.房屋及设施设备管理

B.环境卫生管理

C.绿化管理

D.安全防范管理

答案：ABCD

2.以下属于业主在物业管理中的权利的有？

A.监督物业服务企业履行物业服务合同

B.提议召开业主大会会议

C.选举业主委员会成员

D.制定小区的规章制度

答案：ABC

3.物业处理业主投诉的原则包括？

A.及时处理

B.注重结果

C.记录存档

D.尽量拖延

答案：ABC

4.小区安全防范工作包括？

A.门禁管理

B.巡逻检查

C.消防管理

D.车辆管理

答案：ABCD

5.物业服务合同应包含的内容有？

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.双方的权利义务

答案：ABCD

6.物业对小区绿化的养护工作包括？

A.浇水

B.施肥

C.修剪

D.病虫害防治

答案：ABCD

7.业主大会的职责有？

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.决定专项维修资金使用、续筹方案

答案：ABCD

8.物业在小区公共设施设备管理方面应做到？

A.定期检查

B.及时维修

C.建立档案

D.随意更换

答案：ABC

9.处理小区突发公共事件时，物业需要做的有？

A.及时报警

B.采取应急措施

C.通知业主

D.隐瞒事实

答案：ABC

10.以下哪些属于物业与业主沟通的方式？

A.电话沟通

B.上门拜访

C.公告栏通知

D.业主微信群沟通

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.物业公司可以随意提高物业服务费。（×）

2.小区内的停车位都归物业公司所有。（×）

3.物业有义务对小区内的宠物进行管理。（√）

4.业主不缴纳物业费，物业可以停止对其服务。（×）

5.小区公共区域的水电费由业主个人承担。（×）

6.物业对小区内的房屋外立面有维护责任。（√）

7.业主大会会议必须全体业主都参加才有效。（×）

8.物业可以自行决定在小区内设置广告牌。（×）

9.小区的消防通道可以临时停车。（×）

10.物业在处理业主投诉时不需要反馈处理结果。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业在小区环境卫生管理方面的主要工作。

答案：负责小区公共区域日常清扫，包括道路、广场等；定时清理垃圾桶，确保垃圾及时清运；定期进行消毒除害；监督并规范垃圾投放，维护小区整洁卫生环境。

2.当业主反映家中漏水，物业应如何处理？

答案：首先记录详细信息，包括地址、漏水情况等。安排人员上门查看，判断漏水原因，是房屋质量问题还是业主自身使用问题。属于质量问题联系开发商，属于业主使用问题给予维修建议或协助维修。

3.物业如何做好小区的安全防范工作？

答案：设置门禁系统，严格人员和车辆出入登记；安排保安定时巡逻，关注小区动态；做好消防设施检查维护；完善监控设施，确保正常运行；开展安全教育宣传，增强业主安全意识。