《残疾人托养机构精神障碍者照护服务规范》DB11T 2473-2025.docxVIP

ICS13.200

CCSA90

DB11

北京市地方标准

DB11/T2473—2025

残疾人托养机构精神障碍者照护服务规范

Specificationforcareservicesofpersonswithmentaldisorderincare

institutionsforthedisabled

2025-09-23发布2026-01-01实施

北京市市场监督管理局发布

I

DB11/T2473—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5设施设备与场所布局 2

6服务人员 2

7安全管理 2

8服务流程 3

9服务内容与要求 4

10服务评价与改进 8

参考文献 9

DB11/T2473—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由北京市民政局提出并归口。

本文件由北京市民政局组织实施。

本文件起草单位：北京市丰台区温馨精康园、北京市民政局、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）、北京市丰台区民政局。

本文件主要起草人：邢尹立、王辰元坤、贾亚群、郭悦、焦娜、杨彩霞、朱纯洁、郭延温、赵菂、常丽艳、陈雪莲、张小霞。

DB11/T2473—2025

1

残疾人托养机构精神障碍者照护服务规范

1范围

本文件规定了残疾人托养机构精神障碍者照护服务的基本要求、设施设备与场所布局、服务人员、安全管理、服务流程、服务内容与要求、服务评价与改进。

本文件适用于残疾人托养机构收住精神障碍者的照护服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全色和安全标志

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.8公共信息图形符号第8部分：行为指示符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

MZ/T056精神卫生社会福利机构基本规范

DB11/T149养老机构预防感染与控制规范

DB11/T2353残疾人托养机构安全基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

残疾人托养机构careinstitutionsforthedisabled

为残疾人提供全日集中住宿和照料护理服务的机构。

[来源：DB11/T2353—2024，3.1]3.2

精神障碍mentaldisorder

由各种原因引起的感知、情感和思维等精神活动的紊乱或者异常，导致患者明显的心理痛苦或者社会适应等功能损害。

[来源：MZ/T056—2014，3.3]3.3

照护服务careservices

为精神障碍者提供日常生活照料、异常精神行为管理、功能维护及促进等方面的服务。

2

DB11/T2473—2025

4基本要求

4.1提供精神障碍者照护服务的残疾人托养机构（简称“机构”）应设置独立、专用的服务场所。

4.2应建立健全服务管理制度，包括评估制度、分级照护制度、人员管理与培训制度、物品管理制度、值班巡查制度、安全与应急管理制度、质量考核制度、转介制度、档案管理制度等。

4.3应配备与服务相适应的服务人员，根据照护服务内容配备服务团队。服务团队应至少包括：护理员、社会工作者、医师、护士、营养师以及安全管理人员。根据需要还可包括志愿者、心理治疗师、心理咨询师、康复治疗师。

4.4应定期组织培训，内容包括安全应急、照护知识技能、自我保护和心理疏解等。

4.5应在显著位置公示咨询电话、收费等信息。

4.6应制定风险防控与安全应急预案，定期演练。

5设施设备与场所布局

5.1机构应根据精神障碍者症状或状态设置不同区域和观察室，并通过色彩、图案、主题装饰等进行区分。

5.2服务场所图形符号与标志的使用和设置应符合GB/T10001.1、GB/T10001.8、GB/T10001.9和GB2894的规定。

5.3设