互联网医院诊疗管理制度.docxVIP

互联网医院诊疗管理制度

总则

互联网医院依托信息技术，以医疗机构为主体，开展线上诊断、治疗、康复指导等医疗服务。为规范互联网医院诊疗活动，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方合法权益，依据《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，制定本管理制度。

诊疗范围与服务内容

互联网医院诊疗活动应在核准登记的诊疗科目范围内开展。主要服务内容包括：

1.在线复诊：为诊断明确、病情稳定、需要长期服药的患者提供复诊服务。医生通过查看患者既往病历、检查检验报告等资料，评估病情，调整治疗方案，开具电子处方。

2.健康咨询：为患者提供疾病预防、诊断、治疗、康复等方面的健康知识咨询服务。医生根据患者的提问，给予专业的解答和建议。

3.远程监测：利用可穿戴设备、家用医疗设备等，对患者的生命体征、疾病指标等进行远程监测。医生根据监测数据，及时调整治疗方案，为患者提供个性化的健康指导。

4.家庭医生签约服务：为签约居民提供在线健康管理、预约转诊、慢性病随访等服务。医生与签约居民建立长期稳定的医患关系，为居民提供连续、综合、个性化的医疗服务。

患者身份识别与信息安全

1.患者身份识别：互联网医院应采用多种方式对患者身份进行核实，确保就诊患者与注册信息一致。在患者注册时，要求提供真实姓名、身份证号码、手机号码等信息，并通过短信验证码、人脸识别等方式进行验证。在就诊过程中，医生应再次核实患者身份，确保医疗服务的准确性和安全性。

2.信息安全：互联网医院应建立健全信息安全管理制度，加强患者信息保护。采用加密技术对患者信息进行存储和传输，防止信息泄露。定期对信息系统进行安全评估和维护，及时发现和处理安全隐患。严格控制患者信息的访问权限，只有经过授权的人员才能访问患者信息。

医师资质与管理

1.医师资质要求：在互联网医院开展诊疗活动的医师，应取得相应的执业资格证书，并在注册的执业地点、执业类别和执业范围从事医疗活动。医师应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉互联网诊疗的相关法律法规和技术规范。

2.医师注册与备案：医师在互联网医院开展诊疗活动前，应向互联网医院进行注册，并提交相关的执业资格证书、身份证明等材料。互联网医院应及时将医师信息报所在地卫生健康行政部门备案。

3.医师培训与考核：互联网医院应定期组织医师进行业务培训和考核，提高医师的业务水平和服务能力。培训内容包括互联网诊疗技术规范、法律法规、职业道德等方面。考核结果应作为医师绩效考核和职称评定的重要依据。

4.医师执业管理：互联网医院应建立医师执业管理制度，加强对医师执业行为的监督和管理。医师应严格遵守诊疗规范和操作规程，认真履行告知义务，保护患者隐私。互联网医院应定期对医师的诊疗行为进行评估和分析，及时发现和纠正存在的问题。

诊疗流程管理

1.预约挂号：患者可以通过互联网医院官方网站、手机APP等渠道进行预约挂号。互联网医院应提供多种预约方式，如按科室、按医生、按时间等，方便患者选择。在预约挂号时，应向患者明确告知就诊时间、就诊流程、注意事项等信息。

2.在线问诊：患者在预约时间内登录互联网医院平台，与医生进行在线问诊。医生应认真听取患者的陈述，详细询问病史、症状、治疗经过等信息，并进行必要的体格检查和辅助检查。在问诊过程中，医生应使用规范的医学术语，准确记录患者的病情信息。

3.诊断与治疗：医生根据患者的病情信息，进行综合分析和判断，做出诊断，并制定相应的治疗方案。治疗方案应包括药物治疗、物理治疗、康复训练等内容，并向患者详细说明治疗的目的、方法、注意事项等信息。对于需要开具电子处方的患者，医生应严格按照处方管理办法的规定进行开具。

4.电子处方管理：互联网医院应建立电子处方管理制度，规范电子处方的开具、审核、调配、核对、发药等流程。电子处方应符合《处方管理办法》的规定，包括患者基本信息、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等内容。药师应认真审核电子处方，对不合理的处方应及时与医生沟通，进行修改或调整。

5.检验检查申请与结果反馈：对于需要进行检验检查的患者，医生可以通过互联网医院平台为患者开具检验检查申请单。患者可以选择到线下医疗机构进行检验检查，也可以选择由互联网医院安排上门采样服务。检验检查结果应及时反馈给医生和患者，医生根据结果调整治疗方案。

6.随访与健康管理：互联网医院应建立随访与健康管理机制，对患者进行定期随访和健康指导。随访内容包括病情变化、治疗效果、药物不良反应等方面。医生应根据随访结果，及时调整治疗方案，为患者提供个性化的健康管理服务。

医疗质量控制

1.质量控制体系：互联网医院应建立健全医疗质量控制体系，成立医疗质量控制委员会，负责制定医疗质量控制指标和考核标准，定期对医疗质量进行评估和分析。医疗质量控制委员会应定期召开会议，研