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邮储银行盐城市数据分析师笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在数据预处理阶段，对于缺失值处理方法中，适用于连续型变量的方法是？

A.删除含有缺失值的样本

B.填充均值或中位数

C.填充众数

D.插值法

2.邮储银行在盐城地区推广普惠金融业务时，最适合使用的客户细分方法是什么？

A.K-Means聚类分析

B.决策树分类

C.线性回归分析

D.主成分分析（PCA）

3.假设某客户在邮储银行的月均存款余额与月均消费额呈正相关关系，以下哪个指标最适合衡量两者之间的相关强度？

A.相关系数（Pearson）

B.回归系数

C.描述性统计量

D.方差分析

4.在银行风险管理中，用于评估信用风险的模型是？

A.线性回归模型

B.逻辑回归模型

C.时间序列模型

D.神经网络模型

5.邮储银行盐城分行需要分析客户流失原因，以下哪种方法最适合用于探索性数据分析（EDA）？

A.逻辑回归预测流失概率

B.箱线图分析流失客户的特征

C.网络图展示客户关系

D.聚类分析识别流失群体

6.在构建客户画像时，以下哪个维度不属于人口统计学特征？

A.年龄

B.职业类型

C.信用评分

D.教育程度

7.邮储银行盐城分行业务数据中，若要分析某区域（如盐都区）的贷款业务增长趋势，最适合使用的图表是？

A.散点图

B.折线图

C.饼图

D.热力图

8.在数据挖掘中，用于发现数据中隐藏模式的方法是？

A.分类算法

B.聚类算法

C.回归算法

D.关联规则算法

9.邮储银行盐城分行在客户营销中，若要优化短信营销的发送时间，最适合使用的分析方法是什么？

A.A/B测试

B.留存分析

C.用户行为路径分析

D.生命周期价值（LTV）分析

10.在数据可视化中，用于展示不同类别数据占比的图表是？

A.条形图

B.柱状图

C.饼图

D.散点图

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.邮储银行盐城分行在客户数据分析中，常用的数据清洗方法包括哪些？

A.处理重复值

B.处理异常值

C.统一数据格式

D.处理缺失值

E.特征工程

2.在构建信用评分模型时，以下哪些特征通常被纳入模型？

A.账户余额

B.历史还款记录

C.客户年龄

D.贷款金额

E.职业

3.邮储银行盐城分行若要分析客户消费行为，以下哪些方法有助于识别高价值客户？

A.RFM模型

B.用户分群

C.消费趋势分析

D.交易频率分析

E.生命周期价值（LTV）模型

4.在银行运营数据分析中，以下哪些指标可用于评估业务效率？

A.平均处理时间

B.客户满意度

C.成本收入比

D.资产负债率

E.流动性覆盖率

5.邮储银行盐城分行在构建客户流失预警模型时，以下哪些特征可能被纳入模型？

A.账户活跃度

B.最近一次交易时间

C.存款余额变化

D.外部合作机构借贷记录

E.客户投诉次数

三、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述邮储银行盐城分行在客户数据分析中，如何利用聚类分析识别潜在客户群体？

2.邮储银行盐城分行在构建客户信用评分模型时，如何处理数据不平衡问题？

3.简述时间序列分析在邮储银行盐城分行信贷业务中的应用场景。

4.邮储银行盐城分行在客户营销中，如何利用用户画像进行精准营销？

5.简述数据可视化在邮储银行盐城分行风险监控中的作用。

四、计算题（共2题，每题10分，合计20分）

1.邮储银行盐城分行某客户数据如下表所示：

|客户ID|年龄|月均存款（万元）|月均消费（万元）|是否流失（1：是，0：否）|

|--|||||

|1|25|5|2|0|

|2|35|8|4|0|

|3|45|12|6|1|

|4|30|7|3|0|

|5|50|15|8|1|

要求：

（1）计算