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农业银行普洱市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）

背景：普洱市作为云南省重要的茶产业基地和边境贸易城市，农业银行普洱分行近年来积极响应国家乡村振兴战略，聚焦茶产业升级、跨境金融服务、农村普惠金融等领域展开业务拓展。2025年，普洱分行计划推出“茶韵跨境”“惠农信贷”“数字乡村”三大重点项目，但面临市场竞争加剧、客户需求多元化、基层网点资源不足等挑战。现需通过群面讨论，提出针对性解决方案。

案例1（20分）：普洱茶产业数字化转型困境与对策

题目：

普洱市茶产业虽享盛誉，但多数中小茶企仍处于传统经营模式，面临品牌溢价低、销售渠道单一、供应链管理效率低下等问题。农业银行普洱分行拟推出“智慧茶园”数字平台，整合茶叶种植、加工、销售、溯源等全链条数据，助力茶企数字化转型。然而，项目推进中遭遇茶农数字化意识薄弱、技术投入成本高、数据安全风险等阻力。请小组讨论：

1.普洱茶企数字化转型面临的核心痛点有哪些？

2.农业银行应如何设计“智慧茶园”项目，以平衡成本与效益，激发茶企参与积极性？

3.结合普洱实际，提出至少三种创新营销方案，帮助茶企借助平台提升品牌价值。

答案与解析：

1.核心痛点分析

-茶农数字化意识薄弱：传统种植户对新技术接受度低，缺乏主动学习动力。

-技术投入成本高：中小茶企资金有限，难以承担传感器、区块链溯源等设备费用。

-数据孤岛问题：茶企内部管理混乱，各部门数据未打通，平台难以实现高效整合。

-人才短缺：缺乏既懂茶产业又熟悉信息技术的复合型人才。

-基础设施限制：部分山区网络覆盖不足，影响数字化工具应用。

2.“智慧茶园”项目优化方案

-分阶段推广：初期提供免费基础版平台（如气象监测、病虫害预警），降低茶企门槛。

-政府补贴与技术帮扶：联合普洱市政府设立专项资金，对采用数字化转型的茶企给予税收减免。

-合作模式创新：与龙头企业共建平台，分摊成本，形成“平台+基地+农户”生态。

-轻量化技术方案：推广低成本物联网设备（如手机APP采集数据），避免过度依赖硬件投入。

3.创新营销方案

-直播带货+溯源认证：利用抖音等平台开展“云品茶”直播，结合区块链溯源功能增强消费者信任。

-跨界联名：联合非遗传承人开发联名茶礼，通过文化IP提升品牌调性。

-生态农旅融合：打造“数字茶园+研学旅行”模式，吸引游客体验数字化种植过程。

二、情景模拟题（共2题，每题25分，总计50分）

背景：普洱市边境贸易活跃，但小微外贸企业融资难、汇率波动风险大。农业银行普洱分行拟推出“跨境金融管家”服务，为企业提供汇率避险、供应链金融等解决方案。某日，客户经理小王接到客户投诉：某茶叶出口企业因汇率骤贬损失惨重，要求银行立即提供担保。但分行担保额度有限，且需严格审查企业资质。

案例2（25分）：跨境金融服务的风险管控与客户沟通

题目：

客户小张（某微型茶企主）怒气冲冲地找到客户经理小王，称因汇率突然贬值，本月出口收入折算后亏损20万元，要求银行立刻提供200万元担保以覆盖损失。小王调查发现：小张企业规模小、信用记录薄弱，且未使用任何汇率避险工具。分行担保额度仅50万元，远不能满足需求。请小组模拟：

1.小王应如何安抚客户情绪，并解释银行无法全额担保的原因？

2.提出至少三种替代性解决方案，帮助小张规避汇率风险。

3.结合普洱边境贸易特点，建议分行如何优化跨境金融服务体系？

答案与解析：

1.安抚客户与解释原因

-共情开场：“张总，我理解您此刻的焦虑，但银行担保需基于企业真实需求与资质，盲目放款可能加剧风险。”

-透明说明：列举担保额度的使用限制（如需抵押物或关联企业信用背书），并展示银行过往风险案例。

-替代方案引导：“我们可先提供短期汇率锁定工具，待您资金回笼后再商议其他方案。”

2.替代性解决方案

-远期结售汇：推荐小张通过银行锁定未来3个月汇率，避免突发波动。

-跨境人民币结算：引导其与老客户直接使用人民币交易，降低外币风险。

-供应链金融合作：若其供应商有稳定信用，可申请应收账款融资。

3.跨境金融服务优化建议

-本地化产品定制：针对普洱茶叶出口特点，开发“茶叶价格+汇率”联动避险产品。

-合作机构联动：与边境口岸海关、商会合作，批量获取小微外贸企业数据，简化授信流程。

-金融知识普及：定期举办汇率风险管理讲座，提升客户风险意识。

案例3（25分）：农村普惠金融的基层实践挑战

题目：

普洱某山区村寨计划发展“林下经济”（如种植菌类、药材），但村民缺乏启动资金和技术指导。农业银行普洱分行拟推出“惠农信贷+技术服务”组合方案，但遭遇以下难题：

1.部分村民信用意识差，贷款逾期率高；

2.技术专