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互联网平台运营及维护合作协议

合同编号：_______

甲方（运营方）：_____________________

乙方（维护方）：_____________________

第一章总则

1.1合同目的

甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方在其互联网平台上的运营活动及乙方对互联网平台进行维护的相关事宜达成如下协议：

1.2合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

1.3适用范围

本合同适用于甲方在其互联网平台上进行的所有运营活动及乙方对互联网平台进行的维护工作。

1.4定义与解释

在本合同中，以下术语的定义

（1）互联网平台：指甲方拥有并运营的，提供各类网络服务的在线平台。

（2）运营活动：指甲方在互联网平台上进行的市场推广、广告投放、商品销售、用户服务等活动。

（3）维护工作：指乙方对互联网平台进行的技术支持、故障排除、功能优化、安全防护等维护工作。

1.5合作原则

甲乙双方应遵循以下合作原则：

（1）相互尊重、诚信合作；

（2）遵循市场规则，保护消费者权益；

（3）保守商业秘密，不得泄露对方商业信息。

第二章运营内容

2.1运营范围

甲方在其互联网平台上进行以下运营活动：

（1）提供各类商品或服务信息；

（2）开展在线交易、支付等业务；

（3）举办各类线上活动，如促销、优惠券等；

（4）其他合法的互联网运营活动。

2.2运营规则

甲乙双方应共同遵守以下运营规则：

（1）甲方应保证其运营活动的合法性、合规性，不得违反国家法律法规；

（2）甲方应保证运营活动的公平、公正，不得损害用户利益；

（3）乙方应积极配合甲方进行运营活动的维护工作，保证平台稳定运行。

第三章维护内容

3.1维护范围

乙方对互联网平台进行以下维护工作：

（1）保证平台技术架构稳定、安全；

（2）定期进行系统升级、漏洞修复；

（3）对平台功能进行优化，提高用户访问速度；

（4）对用户反馈的问题进行及时响应和处理；

（5）其他必要的维护工作。

3.2维护标准

乙方应按照以下标准进行维护工作：

（1）平台系统故障恢复时间不超过______小时；

（2）系统升级过程中，不影响用户正常使用；

（3）对用户反馈的问题，在接到反馈后______小时内给予响应，______小时内完成处理。

第四章保密条款

4.1保密义务

甲乙双方对本合同内容以及在其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。

第五章费用与支付

5.1费用承担

（1）甲方负责支付乙方在履行本合同过程中发生的合理费用；

（2）乙方负责支付甲方在履行本合同过程中发生的合理费用。

5.2支付方式

甲乙双方协商确定支付方式，包括但不限于银行转账、支付等。

5.3支付期限

甲乙双方应在约定的时间内支付相应费用，逾期支付需按约定的利率支付滞纳金。

5.4争议解决

因费用支付产生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1甲方应向乙方提供必要的互联网平台运营技术支持，包括但不限于：

6.1.1.1平台操作手册和常见问题解答；

6.1.1.2定期技术培训，包括线上和线下培训课程；

6.1.1.3及时解答乙方在平台运营过程中遇到的技术问题。

6.1.2乙方在运营过程中遇到的技术问题，甲方应在______小时内予以响应，并在______小时内提供解决方案。

6.2培训内容

6.2.1甲方提供的培训内容应包括但不限于：

6.2.1.1平台功能介绍；

6.2.1.2用户服务技巧；

6.2.1.3数据分析与应用；

6.2.1.4安全防护知识。

6.3培训安排

6.3.1甲方应根据乙方需求，制定合理的培训计划，包括培训时间、地点和培训师。

6.3.2乙方应提前______天向甲方提出培训需求，甲方应在______天内确认培训安排。

第七章系统升级与更新

7.1系统升级

7.1.1甲方应定期对互联网平台进行系统升级，以适应业务发展和技术进步的需要。

7.1.2系统升级前，甲方应通知乙方，并保证升级过程不影响乙方正常运营。

7.2更新内容

7.2.1系统更新内容应包括但不限于：

7.2.1.1功能优化；

7.2.1.2安全漏洞修复；

7.2.1.3功能提升；

7.2.1.4用户界面改进。

7.3更新通知

7.3.1甲方应在系统更新前至少______天通知乙方，并提供更新说明。

7.3.2乙方应在收到更新通知后______天内确认是否需要进行系统更新。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1甲