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中国银行池州市2025秋招笔试性格测试题专练及答案

第一部分：情境判断题（共5题，每题2分，总计10分）

这类题目考察候选人在特定工作情境下的行为倾向和职业素养，结合银行业务特点及池州地域特色设计。

1.题1（2分）：

你作为中国银行池州某支行的客户经理，接待一位情绪激动的客户，指责银行系统延迟放款。你会如何处理？

A.直接解释系统维护原因，要求客户耐心等待

B.先安抚客户情绪，再了解具体情况并记录上报

C.建议客户通过法律途径解决纠纷

D.委婉转移话题，避免冲突升级

2.题2（2分）：

在池州市举办“乡村振兴金融支持”宣传活动中，你作为银行员工参与现场咨询。面对一位对农村信用贷款政策不理解的农户，你会？

A.直接念政策文件，强调银行审批流程

B.结合当地农业案例，用通俗易懂语言讲解

C.建议农户先咨询其他金融机构

D.让农户填写问卷，后续再联系反馈

3.题3（2分）：

你负责整理客户资料时，发现一位VIP客户的身份信息存在疑似泄露风险。你会？

A.保密处理，不向上级汇报

B.立即联系客户，告知风险并请求协助核查

C.询问同事是否遇到过类似情况，再做决定

D.直接删除该客户记录，避免后续麻烦

4.题4（2分）：

池州某企业因现金流紧张寻求银行短期贷款，但财务报表显示风险较高。你会？

A.拒绝贷款，避免不良资产

B.推荐企业参加政府补贴项目，缓解资金压力

C.要求企业提供抵押物或第三方担保

D.直接上报分行，由领导决定是否审批

5.题5（2分）：

在组织“金融知识进社区”活动时，一位老年客户对手机银行操作提出质疑，你会？

A.告知操作复杂，建议去银行柜台办理

B.耐心一步步演示，并留联系方式供后续辅导

C.让其他同事接管，自己处理更重要任务

D.解释银行系统升级，暗示客户需适应新趋势

第二部分：行为风格题（共10题，每题1分，总计10分）

这类题目通过日常行为倾向反映候选人的性格特质，结合池州地方金融环境设计。

6.题6（1分）：

当团队讨论出现分歧时，你通常？

A.坚持己见，推动达成一致

B.优先考虑多数人意见

C.中立协调，避免冲突

D.将分歧搁置，后续再讨论

7.题7（1分）：

面对突发客户投诉，你的第一反应是？

A.尽快找到解决方案

B.先了解投诉背景

C.保持冷静，避免情绪化

D.寻求上级支持

8.题8（1分）：

在池州支行组织的业务培训中，你更倾向于？

A.理论学习为主

B.案例分析为主

C.互动实操为主

D.独立自学为主

9.题9（1分）：

处理日常工作时，你更依赖？

A.个人经验

B.团队协作

C.工具辅助

D.创新方法

10.题10（1分）：

当工作压力较大时，你会？

A.加班完成

B.寻求同事帮助

C.调整计划，分步推进

D.放松心情再继续

11.题11（1分）：

池州某社区银行网点因位置偏远，客户流量少。你会？

A.建议关闭网点，集中资源

B.增加营销活动，吸引周边客户

C.专注于服务VIP客户，提升单户价值

D.每日向分行汇报客流量，争取政策支持

12.题12（1分）：

在组织“金融知识普及周”活动时，你认为哪种形式最有效？

A.线上直播讲座

B.线下社区宣传

C.微信社群互动

D.合作媒体曝光

13.题13（1分）：

与客户沟通时，你更擅长？

A.数据分析型说服

B.情感共鸣型说服

C.权威专业型说服

D.幽默风趣型说服

14.题14（1分）：

在池州某企业贷款审批中，若与同事意见不一致，你会？

A.直接辩论，说服对方

B.报告上级裁决

C.冷静分析，寻找折中方案

D.保留意见，后续再沟通

15.题15（1分）：

银行内部要求员工参与志愿服务，你会？

A.积极报名，展现社会责任感

B.选择性参与，优先工作安排

C.委婉拒绝，担心影响业绩

D.推荐同事代替，自己专注业务

第三部分：职业态度题（共5题，每题2分，总计10分）

这类题目考察候选人对金融行业的认同感及池州地方业务的适应性。

16.题16（2分）：

你认为中国银行池州支行的主要价值是什么？

A.经济效益最大化

B.社会责任与普惠金融并重

C.区域金融稳定保障

D.员工职业发展平台

17.题17（2分）：

若客户因对贷款政策不满而投诉，你会？

A.认为客户无理取闹

B.视为提升服务的机会

C.优先考虑客户满意度

D.上报投诉，避免个人承担责任

18.题18（2分）：

池州某乡镇企业因缺乏抵押物难以获得贷款，你会？

A.拒绝申请，规避风险

B.探索信用贷款或其他创新方案

C.建议企业寻求政府担保

D.放弃该客户，转攻其他业务