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建设银行济南市2025秋招群面案例总结模板

一、背景分析题（2题，每题10分，共20分）

要求：结合建设银行在济南市的发展现状及未来趋势，分析当前面临的机遇与挑战，并提出针对性建议。

案例1：建设银行济南市数字化转型战略分析

题目：近年来，建设银行积极推动数字化转型，但在济南市部分区域仍存在客户体验不佳、线上业务渗透率较低等问题。请结合济南市经济结构（如新旧动能转换、文旅产业发达等）和建行现有业务布局，分析建行济南分行数字化转型的核心机遇与挑战，并提出至少三条具体改进措施。

答案要点：

1.机遇：

-济南新旧动能转换区发展带来高端制造业、科技型企业客户增长，可拓展对公业务；

-文旅产业（如“泉城旅游”）推动消费金融需求，可布局信用卡、分期业务；

-济南智慧城市建设（如“城市大脑”）为金融科技合作提供场景化机会。

2.挑战：

-部分中小企业数字化意识薄弱，线下业务依赖度高；

-与地方银行（如农行、工行）在政务合作场景存在竞争；

-线上获客成本高于一线城市，需优化营销策略。

3.改进措施：

-场景深耕：联合济南文旅局推出“泉城游·建行礼”联名信用卡，嵌入景区APP支付场景；

-政企合作：参与济南市“数字普惠金融”项目，为中小企业提供低成本融资方案；

-体验优化：在老城区增设智能网点，结合AR技术提供“云理财”互动服务。

案例2：建设银行济南市普惠金融发展困境与对策

题目：济南市作为山东省经济中心，城乡金融发展不均衡问题突出。建设银行在普惠金融领域虽有一定布局，但部分县域业务仍面临“贷不过去、存不进来”的困境。请分析原因，并提出针对性解决方案。

答案要点：

1.问题原因：

-县域经济以农业为主，企业抗风险能力弱，银行风控趋严导致“不敢贷”；

-县城居民储蓄意愿低，资金外流至济南主城区或线上理财平台；

-建行县域网点服务半径大、人力成本高，数字化工具应用不足。

2.解决方案：

-产品创新：推出“鲁农贷”信用贷，结合土地确权信息降低风控门槛；

-生态联盟：联合供销社、农信社建立农村资金互助平台，共享客户资源；

-科技赋能：推广“建行快贷”小程序，实现县域农户“一部手机办贷款”。

二、问题解决题（2题，每题10分，共20分）

要求：针对建行济南分行在市场竞争或客户服务中出现的具体问题，提出创新性解决方案。

案例3：建行济南分行小微企业融资“短贷难”问题

题目：济南某高新区科技初创企业反映，建行审批的“科创贷”额度低、周期长，无法满足其快速扩张需求。作为团队代表，请设计一套“短贷+信用增级”的解决方案。

答案要点：

1.问题诊断：

-传统抵押贷不适用轻资产企业；

-审批流程依赖线下材料，无法匹配初创企业“快进快出”需求。

2.解决方案：

-产品重构：推出“科创速贷”，基于企业知识产权、供应链数据、创始人征信等多维度授信；

-信用增级：引入济南高新区产业引导基金作为增信方，降低银行风险敞口；

-流程优化：开发AI风控模型，实现3小时内额度预审，需纸质材料后T+1到账。

案例4：建行济南分行老年客户金融排斥现象

题目：济南市老龄化率逐年上升，部分老年客户因不会使用手机银行而流失。请设计一套“适老化”服务方案，提升客户黏性。

答案要点：

1.问题分析：

-老年客户对智能设备接受度低，传统网点服务效率不足；

-部分银行员工缺乏针对性培训，沟通方式生硬。

2.解决方案：

-服务下沉：在社区增设“金融小课堂”，定期开展“手把手教用手机银行”活动；

-产品适配：开发“老年版”APP，界面放大字体、简化操作层级，增加语音交互功能；

-人员培训：组织“银发客户沟通技巧”培训，要求员工使用方言、慢语速沟通。

三、方案策划题（1题，20分）

要求：结合济南市特色经济活动，策划一场建行品牌营销活动，需体现创新性与可行性。

案例5：建行济南分行“泉城丰收节”金融营销策划

题目：济南市每年举办“中国农民丰收节”，建行济南分行计划借此契机开展品牌营销。请设计一场覆盖“助农+理财+支付”全链路的营销方案。

答案要点：

1.活动主题：“金秋惠农，建行丰收礼”。

2.核心环节：

-助农融资：联合农业农村局推出“丰收贷”，首年利率低至3.8%，覆盖种粮大户；

-理财推广：在丰收节主会场设置“农资产品供应链理财”展位，客户购买化肥可享建行理财折扣；

-支付场景：与当地农产品电商合作，推广“建行云闪付满减”，引导客户线上消费。

3.创新点：

-利用无人机直播采摘场景，增强客户代入感；

-设置“丰收勋章”积分体系，消费、存款均可累计，兑换农产品礼包。

四、角色扮演题（1题，20分）

要求：模拟团队讨论场景，针对建行济南分行某项业务争议提出统一意见。

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