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共享电车违规处理规定

一、概述

共享电车作为一种新型城市交通工具，为市民出行提供了便利。然而，部分用户因不规范使用共享电车，可能造成设备损坏、秩序混乱等问题。为维护共享电车的正常运营和安全，保障用户及运营方的合法权益，特制定本违规处理规定。本规定旨在明确违规行为的认定标准、处理流程及责任承担，促进共享电车的健康可持续发展。

二、违规行为分类及处理标准

（一）车辆使用违规

1.违规停放

(1)在禁止停放区域停放（如消防通道、人行横道、建筑物出入口等）。

(2)擅自占用他人私人车位或公共区域资源。

处理标准：

-口头警告，要求立即整改。

-拍照取证，并扣除用户信用积分（如10-20分）。

-严重者需支付设备清洁或修复费用（如50-200元）。

2.损坏车辆

(1)擅自改装、拆卸车辆部件（如车座、车篮、电量显示装置等）。

(2)故意破坏车辆外观或功能（如划痕、涂鸦、倾倒污物等）。

处理标准：

-立即停止使用，并要求用户赔偿损失。

-拍照取证，依据损坏程度处以罚款（如200-500元）。

-恶意破坏者将列入黑名单，并移交运营方进一步处理。

（二）充电行为违规

1.违规充电

(1)在非指定充电区域（如私人住宅、商场等）充电。

(2)使用不合规充电设备（如劣质充电器、私拉电线等）。

处理标准：

-口头警告，要求立即停止违规操作。

-若造成设备损坏，需承担修复费用（如100-300元）。

-多次违规者将限制其充电权限。

2.超时充电

(1)超过规定充电时间（如30分钟或1小时）。

处理标准：

-超时部分按每分钟0.5元收取额外费用。

-连续超时3次以上，将暂时冻结用户充电功能。

（三）其他违规行为

1.盗窃或藏匿车辆

(1)擅自将车辆带离服务区域或藏匿。

处理标准：

-立即停止行为，并报警处理。

-用户需承担相应法律责任及经济损失。

2.恶意举报或干扰运营

(1)故意捏造事实举报其他用户或运营方。

(2)阻碍工作人员正常检查或处理。

处理标准：

-取消用户信用积分（如50分）。

-严重者将永久封禁账号，并保留追究法律责任的权利。

三、违规处理流程

（一）取证与核实

1.运营方通过现场监控、用户举报或技术检测收集违规证据。

2.对违规行为进行核实，确保信息准确无误。

（二）通知与整改

1.通过短信、APP推送或现场通知等方式告知用户违规情况。

2.用户需在规定时间内完成整改（如24小时内）。

（三）处罚执行

1.根据违规严重程度，执行相应的处罚措施（如积分扣除、罚款、功能限制等）。

2.处罚结果将公示在用户账户中，并保留记录。

（四）申诉与反馈

1.用户如对处罚结果有异议，可在APP内提交申诉。

2.运营方将在3个工作日内进行复核，并反馈处理意见。

四、注意事项

1.用户应遵守共享电车使用规范，文明用车。

2.运营方将定期更新违规处理规定，并通过官方渠道发布通知。

3.用户因违规行为产生的费用或责任，需自行承担。

一、概述

共享电车作为一种新型城市交通工具，为市民出行提供了便利。然而，部分用户因不规范使用共享电车，可能造成设备损坏、秩序混乱、安全隐患等问题。为维护共享电车的正常运营和安全，保障用户及运营方的合法权益，特制定本违规处理规定。本规定旨在明确违规行为的认定标准、处理流程及责任承担，促进共享电车的健康可持续发展。

二、违规行为分类及处理标准

（一）车辆使用违规

1.违规停放

(1)在禁止停放区域停放

-具体表现：

-将共享电车停放在消防通道、人行横道、建筑物出入口、私人车位（无论是否付费）、充电桩专属区域、盲道、过街天桥/地道口等明确禁止停车的区域。

-将共享电车横跨人行道、车行道，阻碍交通或他人正常通行。

-将共享电车停放在不适宜停放且可能影响设施使用或安全的地点，例如过陡的坡道、桥梁边缘、水边等。

-处理标准：

-首次发现：通过APP或现场通知提醒用户，要求立即将车辆移至合规区域。系统可记录一次警告，不涉及积分扣除或罚款。

-多次发现（例如，一个月内第二次）：扣除用户信用积分10分。同时，通过APP通知用户违规情况及积分扣减详情。

-严重或屡教不改（例如，一个月内第三次或停放在极其危险/禁止区域）：扣除用户信用积分20分，并可能处以50元人民币以下的违约金。对于造成实际妨碍或潜在危险的，运营方有权要求用户立即整改，并限制用户在一段时间内（如24小时或一周）的使用权限。

-后果：违规记录将计入用户账户，影响后续用车资格及优惠政策的享受。

(2)擅自占用他人私人车位或公共区域资源

-具体表现：

-将共享电车停入私人住宅小区、商业店铺门口、私人车库等未经授权的区域。

-在公共停车场、临时停车区域，当其他车辆正常停放时，强行占