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空乘考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客舱服务中，遇到紧急情况应首先（）

A.安抚乘客

B.报告机长

C.采取应急措施

D.记录情况

2.以下哪种不属于客舱安全设备（）

A.氧气面罩

B.安全带

C.餐车

D.灭火瓶

3.微笑服务的作用不包括（）

A.拉近与乘客距离

B.增加乘客投诉

C.提升服务形象

D.缓解紧张气氛

4.客舱广播时语速应（）

A.快速

B.适中

C.缓慢

D.随意

5.为乘客提供饮品时应先递上（）

A.吸管

B.杯子

C.餐巾纸

D.小毛巾

6.客舱温度一般保持在（）

111111

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