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中国银行中山市2025秋招群面案例总结模板

一、背景资料分析题（3题，每题10分，共30分）

要求：结合中山市经济发展现状和中国银行中山分行的业务特点，分析案例中提出的行业趋势、客户需求或市场问题，并提出初步解决方案。

案例1：中山市制造业数字化转型挑战

题目：

中山市作为珠三角重要的制造业基地，近年来面临传统企业数字化转型压力。某家电制造企业A，年营收超5亿元，但生产流程仍依赖人工操作，供应链管理效率低下。中国银行中山分行拟推出“智造贷”专项贷款，支持企业数字化升级，但企业A对贷款申请流程和风控要求存在疑虑。

问题：

1.分析企业A数字化转型的核心需求与潜在痛点。

2.结合中山市产业政策，提出中国银行中山分行如何设计“智造贷”产品以吸引企业A。

3.若企业A担心贷款审批周期长，分行应如何优化服务流程？

案例2：中山市跨境贸易金融机遇

题目：

中山市出口贸易额连续五年位居广东省前列，但中小企业在跨境结算中常遭遇汇率波动、融资成本高等问题。中国银行中山分行计划推出“跨境E贷”产品，帮助外贸企业锁定汇率、降低融资门槛。某跨境电商企业B，年出口额2000万美元，但缺乏专业金融支持。

问题：

1.分析跨境贸易金融中中山市中小企业的核心需求。

2.“跨境E贷”产品应具备哪些关键功能以提升竞争力？

3.若企业B对产品合规性存疑，分行应如何提供解决方案？

案例3：中山市普惠金融服务短板

题目：

中山市农村地区金融覆盖率不足，部分农户因缺乏抵押物难以获得信贷支持。中国银行中山分行计划设立“乡村振兴金融事业部”，推动普惠信贷业务。某农业合作社C，种植特色水果，但贷款申请因缺乏有效担保被拒。

问题：

1.分析中山市农村普惠金融服务的现存问题。

2.分行应如何创新信贷模式以服务农业合作社C？

3.若合作社C对贷款利率敏感，分行应如何设计差异化定价策略？

二、市场策略模拟题（2题，每题15分，共30分）

要求：结合中山市市场竞争格局和中国银行品牌优势，设计营销方案或业务拓展策略。

案例4：中山市智慧社区金融服务

题目：

中山市城镇化率超80%，但社区金融服务仍以存款为主，缺乏综合化产品。中国银行中山分行计划布局“智慧社区银行”，整合理财、贷款、保险等业务。某大型社区D，居民消费信贷需求旺盛，但现有银行网点服务覆盖不足。

问题：

1.分析中山市智慧社区金融服务的市场空白。

2.设计“智慧社区银行”的核心服务模块及推广方案。

3.若竞争对手推出免费办卡优惠，分行应如何应对？

案例5：中山市绿色金融业务拓展

题目：

中山市政府推动“双碳”目标，绿色产业融资需求增长。中国银行中山分行拟推出“绿色建筑贷”，支持节能改造项目。某房地产企业E，计划开发绿色建筑，但担心贷款审批标准严格。

问题：

1.分析中山市绿色金融市场的潜力与挑战。

2.“绿色建筑贷”产品应如何平衡风险与市场需求？

3.若企业E对环评报告要求不明确，分行应如何提供专业支持？

三、团队协作与问题解决题（1题，25分）

要求：模拟真实业务场景，考察团队沟通、分工及决策能力。

案例6：中山分行客户投诉处理

题目：

某客户F因贷款审批被拒，到中山分行网点投诉，情绪激动。柜员G在解释政策时态度生硬，导致投诉升级。分行需立即成立专项小组处理此事。

问题：

1.小组应如何分工以高效解决问题？

2.如何安抚客户情绪并挽回信任？

3.若客户坚持要求分行负责人出面，应如何应对？

答案与解析

案例1：中山市制造业数字化转型挑战

问题1：企业A的核心需求包括：①生产自动化升级（如MES系统）；②供应链数字化（如ERP系统）；③数据可视化分析。痛点在于：①技术投入成本高；②缺乏数字化人才；③银行贷款审批流程复杂。

问题2：分行可推出“分期还款+技术顾问服务”组合，如首年贷款利率下浮，并联合科技公司提供免费数字化咨询。

问题3：可优化为“预审批通道”，企业提前提交数字化方案，分行快速评估资质。

案例2：中山市跨境贸易金融机遇

问题1：核心需求：①汇率风险管理工具（如远期结售汇）；②供应链金融（如保理业务）。痛点在于：①融资门槛高；②缺乏跨境金融知识。

问题2：“跨境E贷”应支持“汇率锁客”“额度循环”等功能，并接入海关数据自动核销。

问题3：提供“合规培训+一对一顾问”服务，确保企业理解政策要求。

案例3：中山市普惠金融服务短板

问题1：问题在于：①农村抵押物不足；②信息不对称；③服务网点少。

问题2：可推出“信用贷+农业保险”组合，如根据种植规模、销售数据评估额度。

问题3：设计“阶梯利率”，合作社C规模越大，利率越优惠。

案例4：中山市智慧社区金融服务

问题1：市场空白：①缺乏场景化金融产品；②线上服务不足。

问题2：核心模块：①智能理