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大酒店宾馆保安部文明礼貌服务.pdf

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    保安部员工文明礼貌服务规范

    一、广场岗

    1、保持执勤端正大方，遇有客人入店，要主动热情地招呼：

    “欢迎光临金陵大酒店”。

    2、重要团队进店，要对其所乘汽车立正敬礼，再汽车

    按指定线路停靠，要求手势规范。

    3、车辆需在大酒店停放的，车辆停靠时，首先敬礼，再指

    挥，结束后应说“谢谢”。

    4、

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