2025年技术支持工程师的职责说明.docVIP

技术支持工程师职责阐明

职责：

1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术征询，引导客户采纳最适合技术方案，与销售亲密配合获取订单。

2、客户现场支持：负责产品需求现场勘查调研、明确客户需求，进行有关技术交流、产品演示和推介;

3、撰写技术文献：获取客户现场数据和调研信息，充足理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完毕项目预算、客户征询、报价等工作，参与项目设计方案评审;

4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文献制作，负责向有关人员简介产品技术细节和投标技术文献答辩，保证客户充足理解并接受企业产品和处理方案;

5、领导交办其他工作。

岗位规定：

1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等有关专业本科及以上学历;

2、具有___年以上物联网、软件、智能化有关项目技术经验，有丰富方案编写、技术讲解交流能力，良好学习和理解能力;

3、纯熟使用office、visio、ppt、CAD等办公软件;

4、工作细致，具有良好团体精神;高度责任感，较强适应能力。

技术支持工程师职责阐明2

职责：

1、负责协助销售为客户设计选择最优方案及报价，计算减速机各部分强度和寿命

2、与工厂协作处理客户实际发生技术问题

3、随销售拜访客户，简介产品性能和特点

4、减速机应用行业市场分析和新客户行业开发

职责规定：

1、减速机领域或机械传动有关行业经验___年以上

2、英语或日语纯熟应用和对话

3、纯熟使用2D-CAD和3D-Inventor等制图软件

技术支持工程师职责阐明3

职责：

1、客户现场产品测试、维护、故障排除

2、产品推广和安装使用培训

3、产品售后返修管理

4、7x___小时电话、微信、现场技术支持

任职资格：

1、具有较强客户服务意识,可以处理客户征询和投诉,有较强协调能力

2、良好语言体现能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

3、学习能力强，能很快地理解企业产品性能及使用，为顾客提供支持指导

4、计算机有关专业，本科及以上学历

5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

技术支持工程师职责阐明4

职责：

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，处理客户问题;

2、对客户进行使用培训，总结客户征询及处理方案,提供对应培训资料;

3、通过对打印机使用客户进行技术支持，扩大企业打印机市场拥有率;

4、完毕上级交代其他任务。

任职规定：

1、本科以上学历，计算机专业或有关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头体现能力，可以通过沟通来处理问题;

3、适应一定程度出差，具有很好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

技术支持工程师职责阐明5

职责：

1.负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)售前和售后技术服务工作。

2.具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现实状况及发展动态。能科学评估对应产品优缺陷。

3.重要技术难题攻克，提供技术支持，指导处理客户实际应用问题，处理客户产品投诉、疑难解答。

4.在供应商参照配方技术上，根据企业产品构造，形成合用于企业客户，具有高性价比参照配方。

5.安排试验室平常工作，撰写试验方案、试验汇报及企业规定其他技术汇报并归档管理，形成可追溯企业系统性技术文献。

6.完毕上级领导交办其他工作。

任职规定：

1.男女不限，化工及高分子有关专业，大专以上学历。

2.从事水性涂料技术工作___年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作___年以上。

3.熟悉掌握水性工业漆参照配方设计及测试措施，能独立开展试验室技术评估工作，并及时撰写完整试验汇报。

4.Office办公软件应用纯熟，能纯熟运用PPT作技术汇报。

5.有创新精神，具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。

6.能适应短期出差协助销售人员处理处理客户生产及使用过程中出现诸多问题。

技术支持工作职责

1、负责与客户进行前期技术交流，理解和引导客户需求;

2、针对客户需求进行系统规划、方案设计;

3、能独立完毕技术方案编写工作;

4、完毕领导下达其他任务。

技术支持工作职责2

1、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;

2、提供现场培训，处理客户投诉、处理技术难题，反馈存在质量问题;

3、协助销售和市场推广，提供必要技术支持;

4、为客户提供良好技术服务，提高客户满意度。

技术支持工作职责3

1、负责设备安装、调试、故障诊断和维修;

2、负责设备售前支持、设备演示;

3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供处理方案;

4、负责平常售后服务资料收发，整理与制作。