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交通银行揭阳市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在揭阳市，某商场销售数据显示，夏季服装销售额占比最高，这反映了数据的哪种特征？

A.趋势性

B.周期性

C.随机性

D.独立性

2.揭阳市交通拥堵问题突出，通过分析历史交通流量数据，发现工作日早晚高峰时段拥堵指数显著高于其他时段，这属于数据分析中的什么方法？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.聚类分析

D.时间序列分析

3.若要评估揭阳市居民对交通银行信用卡的满意度，最适合采用的数据收集方法是？

A.网络爬虫抓取公开数据

B.问卷调查

C.机器学习预测

D.竞品分析

4.揭阳市某小区业主投诉率数据显示，近三年投诉量逐年上升，但投诉类型集中在“停车难”和“物业管理”两大类，这表明数据分析中的什么原则？

A.相关性分析

B.异常值检测

C.多维度归因

D.样本代表性

5.在处理揭阳市政务数据时，若发现部分数据缺失，常用的填补方法不包括？

A.均值填补

B.回归插补

C.K最近邻法（KNN）

D.主成分分析（PCA）

6.揭阳市某餐饮企业通过分析用户消费数据，发现“周末+节假日”组合的客单价显著高于其他时段，这属于什么分析场景？

A.用户画像分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.回归预测

7.若要分析揭阳市不同区域（如市区、郊区）的信贷违约风险，最适合采用的数据分析方法是？

A.决策树分类

B.线性回归

C.神经网络

D.因子分析

8.揭阳市某电商平台用户行为数据显示，80%的用户在浏览商品后30分钟内未完成购买，该结论属于什么类型？

A.预测性结论

B.描述性结论

C.规范性结论

D.因果性结论

9.在分析揭阳市房价数据时，若发现某区域房价与交通便利度（如地铁覆盖）呈强正相关，这体现了数据的什么关系？

A.线性关系

B.非线性关系

C.相互独立性

D.偏态分布

10.揭阳市某银行APP用户流失数据显示，流失用户中30%属于“使用频率低且活跃度下降”用户，该结论对业务有什么启示？

A.需优化产品功能

B.加强用户召回

C.提高营销投入

D.调整用户分层

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.揭阳市某企业通过分析历史销售数据，发现“双十一”促销活动对次年第一季度销售额的影响系数为0.35，该指标属于______指标。

（答案：弹性系数）

2.在分析揭阳市信用卡逾期数据时，若某用户连续3个月逾期，则可将其标记为高风险用户，该分析方法属于______算法。

（答案：决策树）

3.揭阳市某银行APP用户调研显示，85%的用户认为“界面简洁”是优化方向，该数据来源属于______数据。

（答案：定性）

4.若揭阳市某商圈的客流数据呈现“周一到周五平稳，周末激增”的规律，该现象反映了数据的______特征。

（答案：周期性）

5.在处理揭阳市政务数据时，若发现部分地址信息不完整，可通过______方法补充缺失值。

（答案：地理编码）

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述在分析揭阳市信贷数据时，如何处理缺失值和异常值？

（答案：缺失值处理可采用均值/中位数填补、KNN插补或模型预测；异常值可通过3σ法则、箱线图或DBSCAN算法识别，并剔除或修正。）

2.揭阳市某商场希望提升用户复购率，如何通过数据分析制定策略？

（答案：可分析用户购买频次、客单价、商品关联度等，通过RFM模型分层用户，针对性推送优惠券或个性化推荐。）

3.揭阳市交通银行信用卡业务面临竞争压力，如何利用数据分析优化营销策略？

（答案：分析高净值用户消费场景，结合地域特征（如揭阳本地商户优惠），设计差异化营销方案。）

4.若揭阳市某小区业主投诉集中在“物业管理”问题，如何通过数据分析定位问题根源？

（答案：可对投诉内容进行文本聚类，结合物业响应时效、费用等数据，建立关联模型，识别高频问题类型。）

四、论述题（1题，10分）

结合揭阳市经济特点（如制造业发达、旅游业兴旺），论述如何利用数据分析支持银行信贷业务发展？

（答案：揭阳市制造业占比高，可分析企业征信数据、供应链融资需求；旅游业旺季信贷需求集中，可设计分期还款方案；结合区域政策（如产业扶持），优化信贷审批流程。）

答案与解析

选择题答案

1.B2.D3.B4.C5.D6.C7.A8.B9.A10.B

填空题解析

1.弹性系数：反映促销活动对销售量的敏感度。

2.决策树：通过规则判断用户风险，适用于信贷场景。

3.定性数据：用户主观评价属于非数值型数据。

4.周期性：规律性波动体现数据