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2025年社区团购配送合同协议

鉴于甲方需要通过社区团购平台向消费者提供商品配送服务，乙方具备提供商品配送服务的能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与内容

双方同意建立配送服务合作关系，乙方为甲方指定的社区团购商品提供末端配送服务。服务范围覆盖甲方运营的团购平台用户所在的地域范围，具体以甲方通知乙方为准。配送商品包括但不限于通过甲方团购平台销售的所有商品，具体品类以甲方实际发布为准。服务内容包括：根据甲方指令，按照约定标准和时效，将商品从指定地点配送至最终收货人手中。配送方式主要为乙方自建配送团队或与合作快递公司合作进行配送。甲方负责将包含收货人信息、商品明细、配送要求的订单信息及时准确地推送给乙方。乙方负责接收订单信息，并按照约定的配送标准和要求完成商品配送。

第二条配送标准与要求

2.1时效标准：乙方承诺在收到甲方有效订单信息后，在[]小时内完成拣货准备，并在[]小时内将商品送达收货地址。具体配送时效可能因商品特性、收货地址距离等因素调整，具体标准由双方另行约定或根据订单情况确定。如遇不可抗力或甲方原因导致的延误除外。

2.2服务质量：乙方配送员应着装统一、佩戴工牌、态度热情礼貌，主动与收货人联系，确认收货意向，并按照约定方式完成商品交付。乙方应建立配送员行为规范，并对配送员的服务质量进行日常管理和监督。

2.3货物安全：乙方应对在配送过程中发生的商品毁损、灭失承担赔偿责任。如因乙方原因（如包装不当、操作粗暴、配送车辆问题等）导致商品损坏，乙方应负责修复或按商品实际价值赔偿。如因不可抗力或收货人原因导致商品损坏，根据实际情况确定责任承担。

2.4特殊商品配送：对于生鲜、冷冻、易碎等特殊商品，乙方应采取相应的保护措施，并确保温控设备正常运行（如适用），满足商品保存要求。具体配送标准和责任另行约定。

2.5温控要求：如配送商品对温度有特殊要求，乙方应配备符合要求的温控设备，并确保在配送全程维持所需温度范围，甲方有权对温控过程进行监督和抽检。

第三条订单接收与处理

3.1乙方通过甲方提供的系统接口、指定APP或邮件地址接收甲方发送的配送指令和订单信息。

3.2乙方应在收到订单信息后[]小时内进行确认，如有无法按时配送的情况，应立即通知甲方，并与甲方协商解决方案。

3.3甲方应保证发送给乙方的订单信息准确无误。如因甲方提供的信息错误导致配送问题，由甲方承担相应责任。

第四条费用与结算

4.1配送费标准：基础配送费采用[]模式，即每单收费[]元人民币，或按配送商品重量[]元/公斤收费。订单金额满[]元人民币或商品总重量超过[]公斤的订单，可享受免费配送。

4.2额外费用：因超时、配送至偏远地区、需要安装或上楼服务而产生的额外费用，由[甲方/乙方]承担，具体标准另行约定。

4.3结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月[]日起至当月[]日止的配送服务费用。

4.4结算方式：甲方应在结算周期结束后[]日内，将当期应付配送服务费用支付至乙方指定的银行账户。账户信息如下：开户行：[]，户名：[]，账号：[]。

4.5发票开具：乙方应在收到甲方结算款项后[]日内，向甲方开具等额的增值税[]专用/普通发票。

4.6账单核对：甲方应在收到乙方账单后[]日内进行核对，如有异议，应在核对期限内以书面形式提出，双方友好协商解决。如无异议或未提出异议，视为认可。

第五条双方权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取配送服务费用。

(2)有权要求甲方提供准确、完整的订单信息。

(3)对甲方违反合同约定的行为，有权提出异议并要求甲方解决。

(4)应按时、按质、按量完成配送任务，遵守服务规范和操作流程。

(5)应妥善保管和交付货物，确保商品完好，并做好配送记录。

(6)应遵守国家相关法律法规，特别是食品安全、交通安全、治安管理等方面的规定。

(7)应对在合作过程中获知的甲方商业秘密承担保密义务。

5.2甲方的权利与义务：

(1)有权对乙方的配送服务时间、质量进行监督和评价。

(2)有权要求乙方按照约定提供服务。

(3)有权根据乙方的配送表现对其进行考核和管理。

(4)应按时支付乙方配送服务费用。

(5)应配合乙方处理配送过程中的异常情况。

(6)应提供必要的操作便利，如指定揽收点、临时存放区域等。

(7)应对在合作过程中获知的乙方商业秘密承担保密义务。

第六条配送费用承担与风险

6.1基础配送费及因乙方原因产生的额外费用由甲方承担。

6.2因超时、偏远、安装上楼等甲方另行约定