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邮储银行武威市2025秋招群面案例总结模板
一、背景分析题（共2题，每题10分，总分20分）
题目1：
邮储银行武威市分行计划在2025年推出“乡村振兴信贷通”产品，旨在支持当地特色农业发展。武威市农业以葡萄、玉米、肉牛为主，但农业贷款审批流程较长、利率偏高，部分农户因缺乏抵押物无法获得贷款。同时，电商直播、乡村旅游等新业态兴起，但小微商户普遍反映融资难。作为分行营销团队的一员，请分析该产品的市场潜力、潜在风险及推广策略。
题目2：
武威市2024年GDP增速为6.5%，低于甘肃省平均水平，城乡收入差距较大。邮储银行武威分行现有网点集中在城区，县域覆盖率不足40%。近期监管要求银行加大普惠金融力度，分行领导提出“金融服务乡村振兴”战略。请结合武威市经济特点，分析邮储银行在县域业务拓展中面临的挑战，并提出解决方案。
二、问题解决题（共2题，每题15分，总分30分）
题目3：
某农户通过“乡村振兴信贷通”获得10万元贷款，用于扩大葡萄种植规模。但2025年夏季遭遇极端天气，葡萄烂果率高达30%，农户无力偿还贷款。分行信贷部门提出两种处置方案：一是允许展期还款，但需农户提供反担保；二是启动资产处置程序，追偿贷款本息。请作为分行风险管理小组代表，分析两种方案的利弊，并提出优化建议。
题目4：
武威市某乡镇电商服务站反映，邮储银行提供的电子汇款服务操作复杂，老年农户不适应。同时，该地农产品滞销问题突出，需要快速资金周转。分行计划推出“农产品电商快贷”产品，但面临技术支持不足、风控难度大的问题。请设计一套解决方案，既能提升用户体验，又能控制风险。
三、策略制定题（共1题，25分）
题目5：
邮储银行武威分行计划在2025年12月前，将县域业务渗透率提升至50%。当前县域客户以中老年为主，年轻客群流失严重；网点周边商户对银行服务需求多样化，但现有服务仅限于存取款。请制定一份综合营销方案，包括产品设计、渠道拓展、客户维护等方面，并说明如何平衡短期业绩与长期发展。
四、角色扮演题（共1题，25分）
题目6：
某日，邮储银行武威市分行营业厅收到投诉：客户因贷款审批拖延，错过葡萄采摘季损失惨重。客户情绪激动，要求银行赔偿损失。作为大堂经理，请模拟现场沟通过程，并说明如何化解矛盾，同时维护银行形象。
答案与解析
一、背景分析题
题目1答案：
市场潜力：
1.农业贷款需求大：武威市农业占比达35%，葡萄产业年产值超20亿元，玉米、肉牛产业规模同样可观，贷款需求持续增长。
2.政策支持：乡村振兴战略背景下，国家鼓励金融机构加大对农业信贷投放，邮储银行作为服务三农的银行，具备政策优势。
3.新业态带动：电商直播、乡村旅游兴起，小微商户融资需求增加，产品可拓展至农村电商、民宿等领域。
潜在风险：
1.信用风险：农户抗风险能力弱，极端天气、市场波动易导致贷款违约。
2.操作风险：县域网点少、人员不足，贷款审批效率低，可能影响客户体验。
3.利率风险：若利率过高，农户还款压力大，反之则利润空间有限。
推广策略：
1.差异化定价：针对不同产业制定利率优惠，如葡萄种植户可享8.5%利率，电商户可享9%。
2.联合担保：引入合作社、龙头企业作为担保方，降低农户抵押物门槛。
3.数字化赋能：开发“掌上银行”信贷申请功能，简化流程，提升效率。
题目2答案：
挑战：
1.经济基础薄弱：县域GDP增速滞后，企业融资需求不足。
2.竞争激烈：农业银行、农商行已占据部分市场，邮储银行需差异化竞争。
3.人才短缺：县域网点人员老龄化，缺乏懂农业、懂电商的复合型人才。
解决方案：
1.精准定位：聚焦“三农+县域小微”，开发“养殖贷”“电商贷”等细分产品。
2.渠道下沉：与政府、合作社合作，设立“乡村振兴金融服务站”，覆盖空白区域。
3.人才引进：招聘熟悉农业经济的信贷员，提供专项培训，提升服务专业性。
二、问题解决题
题目3答案：
方案对比：
1.展期还款：
-优势：维持客户关系，未来业务可拓展；符合监管“纾困优先”要求。
-劣势：农户仍需追加担保，否则银行仍面临风险；可能形成不良贷款。
2.资产处置：
-优势：快速回笼资金，维护银行权益；对其他农户形成警示。
-劣势：损害客户关系，可能引发诉讼；葡萄烂果后处置价值低。
优化建议：
1.临时性展期+补充担保：给予3个月展期，要求农户提供反担保或引入第三方担保。
2.政府协调：联系农业农村局，对受灾农户给予贴息或补贴，减轻还款压力。
3.资产重组：若处置价值低，可尝试将贷款转为股权，未来参与农户收益分配。
题目4答案：
解决方案：
1.产品升级：推出“掌上信贷”，支持语音申请、指纹认证，降低操作门槛。
2.技术合作：与农业科技公司合作，利
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