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工商银行黄山市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（角色扮演类，20分）

情境：黄山市计划大力发展文化旅游产业，市政府拟推出“徽州文化+”战略，整合徽州古村落、黄山风景区、徽州美食等资源，打造特色旅游线路。工商银行黄山市分行需配合政府完成配套金融服务方案，支持当地文旅企业融资、推广及数字化转型。

任务：

1.若你被选为“金融服务组”组长，请阐述如何制定服务方案，并分配小组成员任务。

2.请其他成员从“企业融资需求”、“数字化推广”、“风险控制”三个角度提出具体建议。

高分话术参考（组长）：

“各位成员，‘徽州文化+’战略关键在于‘整合’与‘创新’。我建议：

1.方案制定：由我统筹框架，成员分别负责模块细化。

2.任务分配：

-A负责企业融资需求，设计‘文旅专项贷’；

-B负责数字化推广，提出‘云游徽州’平台方案；

-C负责风险控制，建立‘文旅贷’风控模型。

3.关键点：方案需突出‘政银企合作’三赢，强调银行的社会责任。大家意见如何？”

高分话术参考（企业融资需求）：

“建议推出‘文旅贷+’产品，结合古村落活化、非遗传承项目，提供分期还款+担保灵活组合。例如，对黄山市徽派建筑修缮企业，可提供‘文物修缮贷’专项额度。”

题目2（开放性讨论类，20分）

情境：黄山市近年来吸引大量数字经济企业入驻，但本地人才短缺、融资渠道单一成为制约因素。工商银行黄山市分行需设计一项“金融+科技”扶持计划，助力小微企业数字化转型。

任务：

1.请讨论该计划的核心目标与实施路径。

2.如何平衡银行风险与地方经济发展需求？

高分话术参考（核心目标）：

“核心目标应是‘精准滴灌’：

-对科技型小微企业，提供‘信用贷’免抵押；

-对传统企业，推广‘设备租赁贷’加速智能化升级。

实施路径：联合政府设立‘数字贷’专项基金，银行提供技术培训支持。”

高分话术参考（风险平衡）：

“建议引入‘政府增信’机制：对符合‘科技专精特新’标准的企业，政府提供担保补贴；银行则通过大数据风控，动态调整利率。这样既能降低风险，又能激发企业活力。”

题目3（方案优化类，20分）

情境：黄山市计划在中心城区推广“数字人民币+文旅消费券”联动方案，工商银行需设计配套营销活动。

任务：

1.请提出活动主题与执行步骤。

2.如何提升市民参与度？

高分话术参考（活动主题）：

“主题建议‘‘徽’惠数字游’：

-银行APP首笔数字人民币消费即享徽州元素周边礼品；

-与黄山市文旅局合作，消费满100元自动抵扣景区门票。”

高分话术参考（提升参与度）：

“通过‘社交裂变’设计：用户邀约好友完成消费，双方均可获得‘徽州非遗体验券’。同时，在屯溪老街、黄山北站投放AR互动屏，增强场景化体验。”

二、结构化面试（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（行业认知类，10分）

问题：工商银行作为国有大行，在服务黄山市小微企业方面有何独特优势？

高分答案参考：

工商银行在黄山市具备“三重”优势：

1.品牌信誉：国有背书增强企业融资信心；

2.资源整合：可联合政府、产业链上下游提供一站式服务；

3.数字化能力：‘融e借’等线上产品可降低小微企业融资门槛。

结合黄山市特色，可针对性开发“徽茶贷”“民宿贷”等细分产品。

解析：

-突出“国有大行”的信任背书，符合银行招聘的价值观导向；

-结合黄山市产业特点，体现地域针对性。

题目2（应变能力类，10分）

问题：若客户质疑银行文旅贷款审批周期过长，你会如何回应？

高分答案参考：

“我会分三步回应：

1.共情：‘理解您的焦虑，审批周期确实受政策影响，我会立即为您查询最新进度。’

2.解释：‘黄山市文旅贷款需符合专项监管要求，但已优化‘绿色通道’机制。’

3.承诺：‘后续可为您匹配‘预审批’服务，确保资金及时到位。’”

解析：

-体现专业性与服务意识，同时避免直接推诿。

题目3（个人特质类，10分）

问题：你认为在黄山市工作，最大的挑战是什么？如何应对？

高分答案参考：

挑战是“资源与机遇的平衡”——黄山市文旅产业潜力巨大，但金融人才相对稀缺。应对策略：

-主动学习：入职后系统学习徽州文化、地方政策；

-跨界合作：与当地商会、非遗传承人建立联系，挖掘特色金融需求。

解析：

-展现主动性与地方融入意识，符合银行对复合型人才的期待。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！