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邮储银行酒泉市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（1题，10分）
题目要求：
请结合自身经历、专业特长及职业规划，围绕“为什么选择邮储银行酒泉分行”这一主题，进行3分钟自我介绍。要求突出个人优势，展现与岗位的匹配度，并体现对酒泉地区经济金融发展的了解。
高分话术参考：
“各位面试官好，我叫XXX，来自XXX大学金融专业。今天能够参加邮储银行酒泉分行的秋招面试，我感到非常荣幸。
首先，选择邮储银行，是因为其‘普惠金融’的核心定位与我的职业理想高度契合。邮储银行深耕县域，服务‘三农’，这与我大学期间参与的‘乡村振兴金融支持’课题研究不谋而合。酒泉作为丝绸之路经济带的重要节点，近年来在新能源、农业现代化等领域发展迅速，邮储银行酒泉分行在这些领域的金融服务需求巨大，这让我看到了广阔的发展空间。
其次，我的专业背景和实践经历让我具备胜任岗位的能力。在校期间，我多次获得金融建模竞赛奖项，并参与设计过‘农村信用体系建设’方案。实习期间，我在酒泉某支行协助开展普惠信贷业务，对当地客户需求有直观认识。我的性格稳重、责任心强，能够适应基层金融工作的严谨性，也乐于与客户建立长期信任关系。
最后，酒泉是我的家乡，我对这片土地充满感情。我希望未来能扎根酒泉，用金融专业知识服务当地中小企业和农户，助力地方经济高质量发展。谢谢！”
二、无领导小组讨论（2题，每题20分，共40分）
题目1：酒泉市普惠金融发展现状及优化路径（20分）
题目要求：
请团队讨论并形成一份关于“酒泉市普惠金融发展现状、存在问题及优化路径”的报告，要求明确分工、快速达成共识，最终选出一位代表汇报（汇报时间8分钟，团队讨论时间12分钟）。
高分话术参考：
（讨论阶段）
“我建议先分三组分别调研：
1.现状组：梳理邮储银行酒泉分行在普惠金融方面的具体案例，比如‘农户小额信贷’、‘小微企业供应链金融’等；
2.问题组：分析当地普惠金融短板，如：县域网点覆盖率不足、数字金融应用率低、部分农户信用评估难；
3.对策组：结合邮储银行优势，提出解决方案，比如推广‘线上信贷平台’、联合政府建立‘农业担保基金’等。
分工明确后，我会负责汇总各小组意见，确保报告逻辑清晰。讨论时需控制时间，避免冗长，最终由我代表团队汇报，其他成员补充。”
（汇报阶段）
“各位评委好，我们的报告分为三部分：
1.现状：邮储银行酒泉分行已通过‘乡村振兴金融服务点’覆盖80%乡镇，但贷款审批周期较长；
2.问题：县域企业融资难、老年人数字金融接受度低；
3.对策：建议银行加大科技投入，同时与酒泉市农业农村局合作建立‘惠农金融服务平台’，并开展针对性培训。我们的方案突出邮储银行‘点多面广’的优势，兼顾普惠性与可操作性。谢谢！”
题目2：酒泉分行如何提升县域客户粘性（20分）
题目要求：
当前邮储银行酒泉分行县域客户以中老年为主，年轻客群流失严重。请团队讨论并提出3条具体策略，要求结合酒泉当地特色（如旅游、新能源产业），并选出一位计时员控制讨论时间。
高分话术参考：
（讨论阶段）
“我提议从‘产品创新’、‘场景结合’、‘服务升级’三方面切入：
1.产品创新：针对酒泉旅游旺季，设计‘旅游信贷产品’，支持本地民宿、小微企业；
2.场景结合：与酒泉文旅局合作，在景区设立‘一键贷款’终端，或推出‘光伏发电贷’对接新能源企业；
3.服务升级：针对年轻客群，开发‘掌上银行’优惠活动，并组织‘金融知识进校园’提升品牌认知。
我担任计时员，确保每人发言不超过1分钟，避免争执。最终由小李总结汇报，因为他的逻辑性更强。”
三、角色扮演（1题，30分）
题目要求：
模拟场景：客户王先生（酒泉瓜农）因天气原因贷款逾期，情绪激动地到支行投诉。请你作为大堂经理，在15分钟内化解矛盾，并引导其接受还款分期方案。
高分话术参考：
“王先生您好，我是大堂经理XXX。首先感谢您信任邮储银行，虽然这次遇到困难，但我们会全力帮助您。
（倾听）‘您说今年干旱导致收成减半，确实不容易。我们理解您的焦虑，但逾期会影响征信，后续贷款可能更难办理。您能详细说说还款计划吗？’
（共情）‘您家庭主要依靠种植收入，我建议您先联系农业保险理赔，能覆盖部分损失。我们银行可以给您申请‘农业灾害专项还款宽限期’，同时将贷款本金分成6期偿还，您看可以吗？’
（方案展示）‘我帮您算笔账：原每月还款XXX元，现在只需XXX元，压力能减轻不少。另外，您加入我们的‘农户信用档案’，以后贷款会优先审批。’
（收尾）‘王先生，金融是服务实体经济的，您的困难就是我们的责任。您先回去整理材料，我明天联系您确认分期细节。后续有政策调整，我也会第一时间通知您。谢谢理解！”
答案及解析
1.自我介绍
解析：高分要点包括：
-行业匹配：强
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