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交通银行北海市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题10分，共20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与交通银行北海分行岗位的匹配度，展现个人优势。

参考话术：

“各位评委好，我叫XXX，来自广西北海，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我系统学习了银行核心课程，如《公司金融》《风险管理》《投资学》，并持有证券从业资格证和CFA一级证书。我曾担任班级财务委员，组织过多次校园金融讲座，熟悉银行基础业务流程。北海作为西南地区的重要港口城市，经济发展潜力巨大，我对交通银行北海分行的发展前景充满期待。我的性格稳重、细致，具备较强的抗压能力和团队协作精神，相信能胜任贵行客户经理或柜员岗位。谢谢！”

题目2：结合北海市特色产业（如海洋经济、旅游业），谈谈你对交通银行如何服务当地企业的理解。

参考话术：

“北海市以海洋经济和旅游业为支柱产业，但中小企业普遍面临融资难、风控弱的问题。我认为交通银行可以推出‘蓝色信贷’和‘文旅分期’等专项产品，结合大数据风控技术，为渔民合作社、民宿企业等提供定制化金融服务。例如，通过手机银行APP实现线上贷款申请，降低企业融资门槛。同时，银行可以联合当地商会，建立产业链金融服务平台，提升服务效率。我具备较强的沟通能力和市场敏感度，希望能参与此类业务拓展。”

二、无领导小组讨论（4题，每题25分，共100分）

题目1：北海市计划打造‘北海国际滨海旅游目的地’，交通银行应如何通过金融产品支持旅游业发展？（小组讨论，最终形成书面方案）

参考话术（组长引导）：

“首先，我们需明确北海旅游业的痛点：中小旅行社现金流紧张、大型文旅项目融资难。建议分两步走：第一，推出‘文旅供应链金融’产品，以景区门票、酒店订单为抵押，解决企业短期资金需求；第二，针对邮轮、免税店等高端业态，设计‘跨境金融+信用卡’组合方案，吸引国际游客。我组建议成立专项小组，由分行牵头，联合自贸区政策，争取政策贴息支持。”

题目2：交通银行北海分行面临同业竞争，如何提升客户粘性？（限时讨论，选出3个核心策略）

参考话术（普通组员补充）：

“除了传统存贷款业务，可以加强‘银银合作’。例如，与北海海关合作推出‘跨境电商贷’，帮跨境电商企业解决结汇难题；联合当地商会开发‘会员专属理财’，以商会为纽带批量获客。此外，利用北海‘银滩’城市名片，设计联名信用卡，增加客户情感认同。”

题目3：北海市推动‘数字北海’建设，交通银行应如何利用金融科技赋能地方经济？（结合北海政务APP、智慧港口案例）

参考话术（技术岗角色）：

“可以依托交通银行‘智感平台’，开发‘北海企业码’，实现政策精准推送、贷款智能审批。例如，港口企业通过该平台上传提货单，系统自动匹配‘港口物流贷’。同时，联合北海市大数据局，将社保、税务数据接入银行风控系统，提升小微贷审批效率。”

题目4：针对北海市‘蓝色经济’发展，设计一套银行普惠金融方案。（需包含目标群体、产品、风控措施）

参考话术（方案撰写人）：

“目标群体：海产养殖户、远洋渔船。产品：‘渔贷通’，额度随捕捞量浮动，利率随行就市。风控：引入‘渔船定位系统+保险联动’，若船只超期未返港，系统自动触发反担保措施。此外，可联合北海海洋研究所，开发‘海产价格指数期货’，帮渔民对冲市场风险。”

三、角色扮演（2题，每题25分，共50分）

题目1：柜员接到客户投诉：“我的信用卡账单多扣了2000元，你们银行到底管不管？”（模拟处理过程）

参考话术（柜员）：

“（安抚情绪）女士您好，非常抱歉给您带来不便。请您先提供账单截图和信用卡号，我立刻为您核实。如果确实是系统错误，我们将立即全额退还。请问您需要加急处理吗？我可以帮您申请临时额度周转。”

题目2：客户经理向小微企业主推销‘供应链金融’产品，对方表示：“我信用良好，不需要贷款！”（如何应对）

参考话术（客户经理）：

“王总，我理解您资金充裕，但供应链金融不仅用于贷款。比如，您上游供应商欠款，可通过‘应收账款保理’提前收款，加速资金周转。此外，我们还能帮您监控供应商经营风险，相当于免费‘财务助理’。我下周可以带方案上门，您看是周三还是周五方便？”

答案及解析

自我介绍答案解析：

1.突出专业匹配：金融专业背景+相关证书直接关联银行岗位需求。

2.地域结合：提及北海经济特点，展现对当地市场了解。

3.性格优势：用具体事例（财务委员、讲座经历）增强可信度。

无领导小组讨论答案解析：

1.旅游金融方案：结合产业特点（海洋、文旅），提出创新产品（供应链金融、跨境信用卡），体现前瞻性。

2.客户粘性策略：银银合作、联名卡等差异化方案，避免同质化竞争。

3.金融科技方案：智感平台、大数据风控等银行科技应用，符