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村级调解员培训课件

培训目标1提高调解理论与实战能力通过系统学习调解理论知识和实战技巧，使调解员能够更加专业、高效地处理各类基层矛盾纠纷，提升解决问题的能力和水平。培训将结合典型案例分析，让调解员在实践中掌握调解要领。2掌握常用法律和调解流程系统学习《人民调解法》《民法典》等与调解工作密切相关的法律法规，熟练掌握标准化调解流程和规范，确保调解工作有法可依、有章可循，提高调解成功率和协议履行率。3强化职业道德与心理素养培养调解员良好的职业道德和心理素质，提升情绪管理、沟通技巧和心理疏导能力，使调解员能够在复杂矛盾面前保持冷静、客观、公正的态度，赢得群众信任。

村级调解员的角色定位法治宣传员向村民宣传法律知识，普及法治理念，提高群众法律意识和法治素养，引导村民学法、懂法、守法、用法，营造良好的法治氛围。矛盾调解员及时发现并化解村内各类矛盾纠纷，通过调解方式促进当事人达成和解，预防矛盾激化，维护农村社会和谐稳定。政策引导员向村民宣传解读党和国家的方针政策，引导村民正确理解和执行各项政策，推动各项惠民政策在基层落地生根。村级调解员作为基层治理的第一道防线，承担着发现问题、解决问题的重要职能，是实现小事不出村，大事不出乡目标的关键力量。

新时代枫桥经验核心理念预防为主，源头治理坚持预防在先、调解在前、诉讼在后原则，通过及早发现、及时干预，将矛盾消灭在萌芽状态。建立健全矛盾纠纷排查机制，形成常态化预警防控体系，从源头上减少纠纷发生。以人民为中心化解矛盾坚持调解工作为人民服务的根本宗旨，尊重群众意愿，关注群众诉求，保障群众合法权益。调解过程中充分听取各方意见，寻求最大公约数，实现案结事了人和。基层自治与多元调解联动发挥村民自治组织作用，整合各类调解资源，构建村委会调解、行业调解、司法调解等多元化解机制。建立健全村调解、乡审核、县指导的工作模式，形成调解合力。枫桥经验作为我国基层社会治理的成功实践，历经60多年发展创新，已成为新时代基层治理的重要标杆。村级调解员要深入学习领会枫桥经验精神实质，并结合本地实际，推动枫桥经验在乡村治理中的创新应用。

当前基层矛盾新趋势传统纠纷类型比例变化邻里纠纷婚姻家庭土地承包劳务纠纷赡养继承其他新型纠纷特点涉网络交易纠纷明显增多，农村电商和网购消费引发的争议日益增长农民工维权意识增强，劳动争议案件逐年攀升农村宅基地流转、集体产权改革等政策实施过程中产生的新型矛盾环境污染、生态保护等公共利益纠纷增多老年人权益保障类纠纷增加，养老服务、赡养责任等问题凸显

村级调解委员会建设要求组织架构村级调解委员会由5-9名成员组成，主任由村委会主任或分管村干部担任成员应包括村两委干部、村民代表、老党员、退休干部、法律明白人等应保持一定比例的女性调解员，以便处理涉及妇女儿童的特殊纠纷根据村庄规模，可设立若干调解小组，实现网格化管理职责明确制定调解工作制度和工作规范，明确各成员职责建立定期例会制度，及时交流工作情况，分析纠纷特点制定年度工作计划和阶段性工作目标与乡镇司法所、派出所等建立联动机制，形成工作合力定期向村民代表大会或村民会议报告工作分工与激励根据调解员特长和优势，明确分工，发挥专长建立案件分类分级处理机制，难度大的案件由经验丰富的调解员负责设立调解绩效评价体系，定期评选优秀调解员建立适当的工作补贴制度，激发调解员工作积极性为调解员提供持续培训和学习机会，促进能力提升

村级调解员必备素质一名优秀的村级调解员既要有较高的政治素养和道德水准，又要具备扎实的法律知识和调解技能，还要有良好的心理素质和沟通能力。调解工作看似简单，实则是一门需要不断学习和实践的专业技能。公正廉洁坚持原则，不偏不倚，客观公正对待每一起纠纷，不徇私情，不收受财物，以公正赢得村民信任。法律素养熟悉《民法典》《人民调解法》等基本法律法规，掌握与农村生活相关的法律知识，能够依法依规开展调解工作。调解技巧掌握调解基本流程和方法，熟悉疏导情绪、分析问题、制定方案等技巧，能够灵活应对各类复杂局面。责任心热心服务群众，视调解工作为己任，对每个案件认真负责，敢于面对困难，持之以恒推进矛盾化解。沟通能力善于倾听，语言表达清晰，能够准确把握当事人意图，有效引导对话，促进相互理解和妥协。心理素质

调解法律依据村级调解工作必须在法律框架内进行，调解员应当熟悉相关法律法规，做到依法调解、有据可依。《中华人民共和国人民调解法》明确了人民调解的性质、原则、组织形式、程序和法律效力等基本内容，是开展调解工作的根本依据。特别需要了解：第二条规定了人民调解的定义和性质第四条规定了调解原则：自愿、平等、合法第三十二条规定了调解协议的效力《中华人民共和国民法典》作为调整平等主体之间人身关系和财产关系的基本法律，是处理民事纠纷的重要依据。村级调解员应重点掌握：物权编中关于宅基地、土地承包经营权等规