邮储银行扬州市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行扬州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，计10分）

1.在邮储银行扬州市，若要分析某社区客户（如文昌路社区）的储蓄存款波动规律，最适合使用的统计模型是？

A.线性回归模型

B.时间序列模型

C.分类决策树模型

D.聚类分析模型

2.邮储银行扬州市某网点客户流失率较高，若需分析流失客户的主要特征，以下哪种分析方法最有效？

A.描述性统计分析

B.关联规则挖掘

C.留存分析（RFM模型）

D.主成分分析（PCA）

3.在处理邮储银行扬州市信贷业务数据时，若某客户的年龄数据存在异常值（如150岁），以下哪种处理方法最合适？

A.直接删除异常值

B.使用均值替换异常值

C.使用中位数或分位数替换

D.对年龄数据进行对数转换

4.邮储银行扬州市某营销活动数据显示，不同渠道（如线上、线下）的客户转化率差异显著，若需分析渠道效果差异，以下哪种统计检验方法最适用？

A.t检验

B.卡方检验

C.方差分析（ANOVA）

D.Mann-WhitneyU检验

5.在构建邮储银行扬州市小微企业的信用评分模型时，以下哪个特征通常被认为是最重要的？

A.客户职业

B.经营年限

C.月均流水

D.账户开户时长

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在邮储银行扬州市，若要评估某区域（如邗江区）客户的信贷风险，常用的风险评估模型是______模型。

2.邮储银行扬州市某网点客户数据分析显示，客户的“最近一次交易时间”（Recency）与活跃度呈______关系。

3.若邮储银行扬州市某客户数据集中存在大量缺失值（如30%），常用的缺失值处理方法包括______和______。

4.在分析邮储银行扬州市信用卡客户的消费行为时，LTV（客户终身价值）是衡量______的重要指标。

5.若邮储银行扬州市某社区客户对存款产品的偏好分析显示，年龄在30-40岁的客户更倾向于______存款。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.简述在邮储银行扬州市进行客户细分时，常用的数据挖掘方法及其适用场景。

2.邮储银行扬州市某网点发现线上贷款申请的拒绝率较高，请提出至少三种可能的原因分析，并说明如何通过数据分析验证。

3.结合扬州市的金融市场竞争情况（如存在多家银行和互联网金融平台），如何设计一个客户流失预警模型，并说明关键特征的选择依据。

四、编程题（共2题，每题15分，计30分）

1.假设你已获取邮储银行扬州市某支行的客户交易数据（CSV格式），包含字段：客户ID、交易金额、交易时间、交易类型（存款/取款）。请用Python编写代码，计算该支行每日的总存款金额和日均存款金额，并绘制存款金额的日趋势图（使用Matplotlib或Seaborn）。

python

示例代码框架（需补充完整）

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

读取数据

data=pd.read_csv(bank_transactions.csv)

data[交易时间]=pd.to_datetime(data[交易时间])

计算每日存款金额

daily_deposits=data[data[交易类型]==存款].groupby(交易时间)[交易金额].sum()

绘制趋势图

plt.plot(daily_deposits.index,daily_deposits.values)

plt.xlabel(日期)

plt.ylabel(存款金额)

plt.title(每日存款金额趋势)

plt.show()

2.假设邮储银行扬州市某支行的客户数据包含字段：年龄、性别、收入、消费额、存款余额。请用Python编写代码，使用K-Means聚类算法对客户进行聚类，并分析不同聚类的特征差异（如高收入高存款聚类、低收入低存款聚类等）。

python

示例代码框架（需补充完整）

importpandasaspd

fromsklearn.clusterimportKMeans

importmatplotlib.pyplotasplt

读取数据

data=pd.read_csv(customer_data.csv)

features=data[[年龄,收入,消费额,存款余额]]

K-Means聚类

kmeans=KMeans(n_clusters=3)

data[聚类标签]=kmeans.fit_predict(features)

分析聚类特征

forclusterinrange(3):

cluster_data=data[data[聚类