消防指挥调度系统，2024年前22大企业占据全球32%的市场份额.pdfVIP

全球消防指挥调度系统市场研究报告

消防指挥调度系统是一种基于现代信息技术的综合性应急管理平台，通过集成通信网络、数据分析和资

源管理等功能，实时接收火灾报警信息，快速协调消防、医疗、公安等多部门资源，精准调度救援力量与装

备，并辅助指挥决策，以实现高效协同处置火灾等突发事件，最大限度保障生命财产安全。其核心目标是通

过智能化管控优化救援流程，提升响应速度与作战效率。

极端灾害频发倒逼应急体系智能升级

近年来，全球范围内的森林火灾、洪涝灾害和工业爆炸事故持续高发，严重挑战传统消防体系的响应效率与

资源调度能力。以2023年加拿大为例，全国野火燃烧面积超过1500万公顷，创历史新高，其带来的跨省、

跨国火情调度需求前所未有。美国西部、澳洲、希腊等国也频繁面临高强度野火威胁。此类大型突发事件已

显著暴露传统分散式调度系统的局限性，亟需构建高时效、跨域协同的智慧消防调度平台。

国家政策红利持续释放，推动系统部署加速

多个国家和地区将消防调度系统纳入国家级应急体系建设重点。欧盟已发布“NG112”行动计划，要求成员

国在2025年前完成下一代接警与指挥系统部署，实现多媒体报警、精准定位与语音无障碍服务的全面接入。

美国联邦紧急事务管理署（FEMA）通过“AFG计划”每年投入逾3亿美元专项资金支持地方消防机构升级

调度与通信平台。中国亦在“十四五”国家应急体系规划中明确提出推动“情指行一体化”改革，并通过财

政专项债支持消防专网通信与指挥系统的建设。政策引导与资金倾斜共同驱动行业快速发展。

人工智能与大数据技术深度融入调度决策

AI和大数据已从边缘创新逐步走向消防调度系统的核心引擎。通过图像识别与自然语言处理（NLP），系统

可自动识别报警电话中的关键词，判断报警意图，过滤误警；配合高分辨率视频与热成像，AI可对现场画

面中的火点、人员移动进行自动识别与追踪，实现秒级响应与精准布控。在国内多个省市，已应用“知识图

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谱+智能模型”架构，构建调度决策中枢，全面融合“警情-舆情-社情”信息，辅助指挥员制定更合理的

救援方案。

通信架构升级与边缘计算协同增强系统弹性

通信技术的演进使消防调度系统具备更强的灵活性与韧性。从早期窄带专网（如TETRA、P25）向5G/LTE

公网融合的转型，使系统具备高清视频回传、高速定位、远程调度等能力；边缘计算节点的引入，进一步提

升系统在突发断网场景下的本地处理能力，确保调度不中断。在城市轨道交通、智慧园区、油气电力等场景

中，边缘+云协同已成为主流部署模式。

多部门互联互通成为系统建设新刚需

消防调度系统已不再是单一部门的“孤岛系统”，而正朝着警消联动、卫健协同、城管融合的方向快速演进。

欧盟通过LoST路由、SIP多媒体协议，实现了消防、医疗、警务的统一接入平台；美国FirstNet、澳大利亚

SAFECOM等国家项目则通过统一通信接口标准，实现互联互通。这种“跨部门、一平台”模式也逐渐在中

国多个省市试点落地。

国产化替代与海外市场扩张形成双轮驱动

在数据安全和可控性要求不断提升的背景下，国产调度平台、终端设备与通信协议正加快替代进口方案，成

为本地政府采购的优选项。与此同时，随着“一带一路”建设与国内企业平台化能力提升，中国厂商正在加

速向中东、东南亚、拉美等新兴市场输出智慧消防整体解决方案，形成出口型业务增长极。已有多个中国企

业中标海外市/州级指挥中心项目，展示出国际市场的接受度与信任度。

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图.全球消防指挥调度系统市场前22强生产商排名及市场占有率（基于2024年调研数据；目前最新数

据以本公司最新调研数据为准）

全球市场主要企业排名

Everbridge

摩托罗拉系统公司

TaitLimited

EntelGroup

海能达通信股份公司