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第1篇
第一章总则
第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于店长、销售员、客服人员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，增强团队凝聚力，树立良好的企业形象。
第二章组织架构
第四条本店组织架构分为管理层、销售层、客服层和后勤层。
第五条管理层负责店铺的整体运营，包括制定经营策略、监督各部门工作、协调内外部关系等。
第六条销售层负责产品的销售，包括客户接待、产品推荐、销售技巧培训等。
第七条客服层负责客户服务，包括解答客户疑问、处理客户投诉、提供售后服务等。
第八条后勤层负
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