2025年汽车维修保养服务协议书.docx

2025年汽车维修保养服务协议书

甲方（用户）：[用户姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/单位统一社会信用代码]

联系方式：[用户联系电话]

车辆信息：品牌型号[车辆品牌型号]、车牌号[车牌号码]、车架号[车辆车架号]

乙方（服务商）：[服务商名称]

地址：[服务商地址]

联系方式：[服务商联系电话]

营业执照号：[服务商营业执照号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供汽车维修保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方为甲方提供车辆品牌型号为[车辆品牌型号]的汽车维修保养服务，具体服务内容包括但不限于：

（1）常规保养：依据车辆使用手册或甲方指定项目，进行更换机油、机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器等保养项目；

（2）故障诊断与维修：对甲方送修车辆的各类故障进行诊断，并根据诊断结果进行修理，包括更换零部件等；

（3）事故维修：如涉及交通事故的车辆，按照相关事故处理流程及规范进行维修；

（4）其他甲乙双方约定的服务项目。

1.2甲方具体需要的服务项目及内容，以双方在每次服务前确认的维修保养工单或书面约定为准。

第二条服务费用与支付

2.1服务收费标准：

（1）乙方提供维修保养服务的收费标准包括但不限于工时费、零件费、辅料费等。工时费参照[具体标准，如国家或地方指导价标准/乙方公示价目表]。零件费为实际使用的零件费用，使用原厂件（OEM）、品牌件（OEM/知名品牌件）或副厂件（Aftermarket）由甲方选择或按乙方建议执行，具体价格以乙方出示的报价单或结算单为准。辅料费为维修过程中必要的辅助材料费用。

（2）常规保养套餐价格：[具体套餐名称及价格]；其他保养项目费用按实际发生项目计算。

（3）对于加急服务、远程诊断、或使用特殊工具等产生的额外费用，将另行向甲方明示并经甲方确认后方可执行。

2.2费用支付方式：甲方选择以下第[]种方式支付服务费用：

（1）现金支付；

（2）银行转账，账户信息如下：户名[账户名称]、开户行[开户银行]、账号[银行账号]；

（3）刷卡支付；

（4）乙方指定其他方式。

2.3支付时间：服务完成后，甲方根据乙方出具的结算单，在[具体时间，如当场/三日内]支付相应服务费用。预付费模式下的费用支付按第[]条约定执行。

2.4发票：乙方为甲方提供符合国家规定的增值税[普通/专用]发票。

第三条服务流程与时间

3.1预约：甲方通过电话[乙方电话号码]或在线平台等方式预约服务。

3.2到店与登记：甲方将车辆送至乙方指定地点，乙方接待人员进行登记、核实甲方身份及车辆信息。

3.3故障诊断与报价：乙方技术人员对车辆故障进行诊断，并向甲方详细说明故障现象、可能的原因、推荐的维修方案、预计使用的零件、预计工时及总费用。甲方有权对诊断结果和报价进行核实，并有权决定接受或拒绝服务。

3.4服务执行：经甲方确认同意后，乙方开始进行维修或保养工作。乙方将向甲方说明服务过程中的关键步骤或可能产生的影响。

3.5服务时间：乙方的营业时间为每日[开始时间]至[结束时间]。对于紧急故障，乙方将在收到甲方请求后[具体时间，如第一时间/规定时间内]响应并尽量安排处理。常规维修预计完成时间[具体时间]，复杂维修根据实际情况确定。

第四条零件与配件管理

4.1乙方承诺在维修保养过程中使用质量合格的零件。具体零件类型（原厂、品牌、副厂等）及价格将在维修前向甲方明示，甲方确认后方可使用。

4.2如甲方提供自备零件，需提前告知乙方，并确认该零件的适用性及安装费用。

4.3更换下来的旧件，乙方将[具体处理方式，如统一回收/无偿提供甲方/有偿收取]。

4.4零件价格以乙方出具的报价单、维修工单或结算单上标明的价格为准。

第五条质量保证与保修

5.1乙方承诺按照国家、行业及车辆制造商的技术规范和标准进行维修保养，确保维修质量，使车辆恢复正常功能。

5.2免费保修：

（1）对于乙方维修师在维修过程中因工艺或材料问题直接导致的同一故障，在维修完成之日起[]日[]个月内免费保修。对于更换的关键零部件（如发动机、变速器、方向机、刹车总泵等主要总成或根据厂家定义的保修范围），免费保修期为自更换之日起[]年[]月[]日。

（2）免费保修范围不包括因自然磨损、不可抗力、用户使用不当、改装、未按保养手册进行定期保养或自行维修导致的问题。

（3）保修期内，如需维修，甲方需及时通知乙方，乙方将在接到通知后[]小时内响应，并安排维修。乙方承担保修服务的全部费用。

5.3收费