办公楼舆情应急工作预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.编制目的

为有效应对办公楼可能出现的各类舆情事件，确保办公楼正常运营，维护社会稳定，提高应对舆情事件的能力，特制定本预案。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国网络安全与信息化条例》等相关法律法规。

3.适用范围

本预案适用于本办公楼在运营过程中可能出现的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。

4.工作原则

（1）预防为主，防患于未然。

（2）快速反应，协同应对。

（3）公开透明，及时回应。

（4）依法依规，妥善处置。

二、组织机构及职责

1.舆情应急指挥部

成立办公楼舆情应急指挥部，负责组织、协调、指挥办公楼舆情应急工作。

（1）指挥长：由办公楼主要负责人担任，负责全面领导舆情应急工作。

（2）副指挥长：由办公楼相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。

（3）成员：由办公楼各部门负责人及有关人员组成。

2.舆情应急工作组

（1）舆情监测组：负责实时监测网络、媒体、公众等渠道的舆情动态，及时上报指挥部。

（2）舆情研判组：负责对舆情进行分析研判，提出应对措施建议。

（3）信息发布组：负责制定信息发布方案，及时发布权威信息。

（4）舆论引导组：负责引导舆论走向，回应公众关切。

（5）应急处置组：负责组织协调应急处置工作。

三、舆情监测与研判

1.舆情监测

（1）网络舆情监测：通过搜索引擎、社交媒体、论坛等渠道，实时监测网络舆情动态。

（2）媒体舆情监测：通过新闻媒体、行业媒体等渠道，监测媒体报道情况。

（3）公众舆情监测：通过问卷调查、热线电话、来信来访等渠道，了解公众意见和诉求。

2.舆情研判

（1）分析舆情性质：判断舆情是正面、中性还是负面。

（2）分析舆情规模：评估舆情传播范围和影响力。

（3）分析舆情成因：找出舆情产生的原因。

（4）分析舆情发展趋势：预测舆情发展趋势。

四、舆情应对措施

1.预防措施

（1）建立健全舆情工作机制：明确各部门职责，加强信息沟通和协作。

（2）加强员工培训：提高员工舆情应对能力。

（3）加强网络安全管理：防范网络攻击，确保网络安全。

（4）加强舆情监测：及时发现并处置潜在舆情风险。

2.应急措施

（1）启动应急预案：根据舆情事件性质和规模，启动相应级别的应急预案。

（2）应急处置：按照应急预案要求，迅速采取应对措施。

（3）信息发布：及时发布权威信息，回应公众关切。

（4）舆论引导：引导舆论走向，维护社会稳定。

（5）恢复重建：协助相关部门开展舆情事件善后工作。

五、舆情应对工作要求

1.严格遵守法律法规：在舆情应对过程中，严格遵守国家法律法规，不得发布虚假信息。

2.坚持公开透明：及时发布权威信息，回应公众关切。

3.加强沟通协调：加强与相关部门、媒体的沟通协调，形成工作合力。

4.做好保密工作：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，做好保密工作。

六、附则

1.本预案由办公楼舆情应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

七、附录

1.舆情监测渠道

（1）搜索引擎：百度、谷歌等。

（2）社交媒体：微博、微信、抖音等。

（3）论坛：天涯、猫扑等。

（4）新闻媒体：人民日报、新华社等。

2.舆情应对流程图

（略）

3.舆情应对案例

（略）

4.舆情应对相关法律法规

（略）

5.舆情应对工作总结

（略）

本预案旨在提高办公楼应对舆情事件的能力，确保办公楼正常运营，维护社会稳定。各部门要高度重视舆情应对工作，认真贯彻落实本预案，切实做好舆情应对工作。

（完）

注：以上内容为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。

第2篇

一、总则

为有效应对办公楼可能出现的各类舆情事件，保障办公楼正常运营秩序，维护企业形象，确保员工、客户和访客的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国网络安全法》

3.《中华人民共和国信息公开条例》

4.国家相关法律法规和行业标准

5.办公楼实际情况

三、预案适用范围

本预案适用于办公楼在运营过程中发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。

四、组织机构及职责

（一）领导小组

1.组长：由办公楼总经理担任，负责舆情应急工作的全面领导。

2.副组长：由办公楼副总经理担任，协助组长开展工作。

3.成员：由各部门负责人组成，负责具体事件的处置。

（二）工作小组

1.信息收集组：负责收集、整理、分析舆情信息。

2.应对处置组：负责制定应对措施，组织实施舆情应对工作。

3.外联协调组：负责与政府部门、媒体、公众等进行沟通协调。

4.新闻发布组：负责新闻稿件的撰写、发布和舆论引导。

5.法律事务组：负责提供法律咨询，处