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邮储银行烟台市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、破冰环节（每题10分，共2题）

题目1：自我介绍与岗位认知

请每位同学用3分钟时间进行自我介绍，重点突出与邮储银行烟台市分行岗位匹配的技能、经验和特质。介绍结束后，每位同学需针对“邮储银行在烟台市服务乡村振兴战略中的角色”发表简短看法（2分钟）。

题目2：团队目标共创

假设团队需为“邮储银行烟台市分行2025年小微客户拓展计划”制定初步方案，请每位同学提出至少一条创新性建议，并说明该建议的可行性及预期效果（3分钟）。

二、观点碰撞环节（每题15分，共3题）

题目3：农村金融数字化转型争议（15分）

有人认为邮储银行烟台市分行应加大对农村地区的金融科技投入，通过线上平台提升服务效率；也有人认为应优先保留传统线下网点，确保偏远地区服务覆盖。请结合烟台市农村金融现状，阐述你的立场并说服他人（5分钟陈述+5分钟反驳/补充）。

题目4：普惠金融与风险控制的平衡（15分）

邮储银行烟台市分行计划推出针对小微企业主的“信用贷”产品，但部分同事担心风险过高。请从业务骨干角度，分析如何设计产品条款既能惠及小微企业，又能控制银行风险（5分钟方案设计+5分钟风险评估）。

题目5：跨部门协作效率提升（15分）

近期邮储银行烟台市分行发现，网点营销、信贷审批、客户服务等部门因信息不对称导致客户投诉率上升。请扮演客户经理角色，提出优化跨部门协作的具体措施（5分钟措施说明+5分钟效果预测）。

三、方案制定环节（每题20分，共2题）

题目6：烟台市乡村旅游金融支持方案（20分）

结合烟台市蓬莱阁、长岛等旅游资源，邮储银行烟台市分行拟推出“乡村旅游贷”项目。请团队10分钟内完成初步方案框架，包括目标客群、产品特点、风险控制及推广策略，并推选1人汇报（汇报2分钟）。

题目7：银政合作乡村振兴项目策划（20分）

烟台市政府计划推动“数字乡村”建设，邮储银行烟台市分行需制定配套金融服务方案。请团队15分钟内完成项目策划书（含合作模式、技术支持、政策对接等），并推选2人分别从业务和合规角度进行解读（每人1.5分钟）。

四、总结陈述环节（每题30分，共1题）

题目8：全流程项目复盘与建议（30分）

假设团队已为“烟台市小微企业信用贷项目”完成前期方案，现需向分行领导汇报最终成果及改进建议。请团队10分钟内完成总结陈述，要求涵盖以下内容：

1.项目实施的关键节点与成果；

2.遇到的核心问题及解决方案；

3.后续优化方向（每人至少发言1分钟）。

答案与解析

破冰环节

题目1答案

参考话术：“各位好，我是XXX，毕业于XX大学金融专业，曾参与XX银行乡村振兴实践项目，擅长数据分析与客户需求挖掘。我认为邮储银行在烟台市乡村振兴中应发挥‘金融毛细血管’作用——通过数字化手段下沉服务，同时结合本地特色产业设计差异化产品。例如，莱阳市的苹果产业可开发‘果农贷’，以收成作为还款保障。”

解析：突出专业背景、实践经历，结合烟台市特色产业（如苹果、渔业）展示行业认知，突出邮储银行普惠金融定位。

题目2答案

参考话术：“建议开发‘渔家乐’主题联名信用卡，嵌入烟台海产商户折扣权益。理由：烟台市渔业资源丰富，游客消费潜力大；信用卡可带动中间业务收入，且线下商户易推广。”

解析：结合烟台地域特色（渔业、旅游）提出创新建议，强调商业可行性（中间业务、商户资源），体现市场洞察力。

题目3答案

参考话术：“我支持数字化优先。烟台市农村人口老龄化严重（如蓬莱市），网点人力成本高；而芝罘区城郊结合部客户更需便捷服务。建议分层推进：偏远地区保留基础网点，核心乡镇建设智能服务点，全市推行‘银行+农户’APP。”

解析：用数据（人口结构）支撑观点，提出差异化方案体现统筹能力，符合邮储银行“县支行+网点”模式。

题目4答案

参考话术：“建议设置‘动态利率+经营流水监测’机制。对个体户按季度调整利率，流水达标降息；对合作社推出‘担保贷’（以订单或土地经营权抵押）。风险控制上，联合烟台市农业农村局建立黑名单共享系统。”

解析：结合小微企业经营特点设计条款，引入第三方（政府）协同，体现风险缓释能力。

题目5答案

参考话术：“建议建立‘客户信息共享平台’。通过钉钉/企业微信打通数据，营销部门录入客户需求后，信贷部门3小时内完成初步评估，客服同步跟进回访。考核上，投诉率下降20%则奖励团队奖金。”

解析：提出具体工具（钉钉）和量化指标（20%），突出执行力与协作效率。

题目6答案

参考话术：“方案框架：

1.目标客群：蓬莱阁周边民宿经营者、长岛渔家乐；

2.产品特点：额度30万以内，利率4.85%，还款周期匹配旅游旺季；

3.风险控制：要求提供营业执照+3年经营流水，逾期可追索渔船或渔网抵押；

4.推广策略：联合